電話營(yíng)銷(xiāo)必須克服恐懼、樹(shù)立良好心態(tài)和自信。如果在你拔打電話給一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人推銷(xiāo)你的商品時(shí)感到害怕，那么這個(gè)電話很大程度上不可能成功。以下小編給你五則技巧將讓你輕易完成電話銷(xiāo)售：

1. 建立好的第一印象。電銷(xiāo)人員應(yīng)該一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名，然后再問(wèn)： " 現(xiàn)在是不是方便? " ，不要在以 " 我可以打擾你幾分鐘嗎? " 作為開(kāi)頭。事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷(xiāo)電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了。

2. 誠(chéng)實(shí)守信是談話的前提。人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式，例如： " 這是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)掛電話吧? " 根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話。不要說(shuō)這是一項(xiàng)XX調(diào)查，或者其他讓人覺(jué)得虛假的事情。

3.向客戶談話時(shí)，要重點(diǎn)說(shuō)明你的產(chǎn)品或者公司的優(yōu)勢(shì)，不要說(shuō) " 我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功 " 等客套話。你應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問(wèn)題，如此他才會(huì)買(mǎi)你的東西。 你的說(shuō)明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個(gè)問(wèn)題。

4.顧客提出的問(wèn)題也是他們?cè)谝獾氖虑?。你?yīng)該盡快解決，并提供相應(yīng)的方案。這是顧客和你談下去的基石。

5. 努力爭(zhēng)取和顧客見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，你可以這么說(shuō)： " 王小姐，如果解決這個(gè)問(wèn)題這么重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我再仔細(xì)地向你說(shuō)明。 " 當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見(jiàn)面時(shí)，電話銷(xiāo)售就算完成。平均來(lái)說(shuō)，這樣一通銷(xiāo)售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷(xiāo)售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功。