在銷售領域，做得好的一年可以幾十萬，甚至上百萬，做的不好的也就每個月拿個底薪，想想就沒勁?？磥砀呤旨墑e跟菜鳥級別在銷售界還是區(qū)分很大的。為什么會這樣呢?當然是跟我們平常開發(fā)客戶的方式不同了。下面，我們來看看高手級別的專業(yè)電話銷售流程是怎樣的。一起來看看吧!

　　1、做好準備

　　打電話前，您必須先準備妥下列訊息：

　　2、正確接通

　　接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要，記住不要說太多。

　　3、引起興趣

　　當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

　　4、明確來電目的

　　依據(jù)您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內(nèi)容。

　　5、結束電話

　　電話不適合銷售、說明任何復雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，并且無見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的后立刻結束電話的交談。

　　各行各業(yè)都有屬于他自己運作的一個模式，一個流程。電話銷售更是這樣，一套完整精準的電話銷售流程對于我們的銷售人員非常重要，這也是電銷里面拉開差距的一個重要方面。總之，不管怎樣，這種專業(yè)的電話流程，我們每一個電話銷售人員都要學會。