作為銷(xiāo)售人員，你是否常常早出晚歸，身心俱疲卻一無(wú)所獲?面對(duì)客戶(hù)，你是否常?？谌魬液?，滔滔不絕，卻只得到客戶(hù)的冷言冷語(yǔ)?

　　與客戶(hù)溝通，你是否遭到拒絕不知所措?遇到客戶(hù)拒絕是常有的事情，但是，客戶(hù)的很多拒絕是可以避免的，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售員怎么去應(yīng)對(duì)。

　　當(dāng)客戶(hù)拒絕電話(huà)約訪(fǎng)時(shí)，常見(jiàn)有以下幾種應(yīng)對(duì)拒絕的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)：

　　(1)不行，那時(shí)我會(huì)不在。”

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪(fǎng)您，請(qǐng)問(wèn)您(明天)有空，還是(后天)有空?

　　(2)我對(duì)你們沒(méi)有興趣。”

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)的功能不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪(fǎng)您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

　　(3)我很忙，沒(méi)有時(shí)間。”

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話(huà)來(lái)征詢(xún)您的意見(jiàn)，以免貿(mào)然拜訪(fǎng)，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。

　　(4)你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)。”

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

　　(5)我門(mén)公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不需要軟件來(lái)尋找資料。”

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話(huà)來(lái)，并不一定要您買(mǎi)我們的軟件;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來(lái)您認(rèn)為需要來(lái)幫你尋找客戶(hù)資料時(shí)，再買(mǎi)也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話(huà)，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)軟件也不錯(cuò)啊。

　　類(lèi)似于上面的拒絕話(huà)術(shù)還有很多，但是只要你掌握了說(shuō)話(huà)的技巧和藝術(shù)。才能迅速與客戶(hù)建立信賴(lài)感，驅(qū)走客戶(hù)內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品、品牌及銷(xiāo)售人員的種種疑慮;并且收回所說(shuō)的拒絕話(huà)語(yǔ)，讓你的電話(huà)約訪(fǎng)取得成功。