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電話營銷邀約技巧

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  利用電話營銷邀約上門,成為目前最主要也是最重要的市場銷售渠道。那么,電話邀約要怎么打才最有效呢?在電話邀約的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢?

  針對電話營銷邀約的一些相關(guān)問題,下文從電話營銷的五點(diǎn)角度提出了幾點(diǎn)建議,希望對您有所幫助。

  電話營銷邀約技巧 一、明確的目的和策略

  分析電話營銷技巧前,要先清楚你打電話希望達(dá)到什么目的?必須首先明確目的。然后根據(jù)目的再制定打電話的策略。比如你的電話是希望邀約客戶到店,那就必須要有促使客戶到店的策略。有目的無策略的電話帶給客戶的是騷擾,帶給自己的是煩惱。

  電話營銷邀約技巧 二、話術(shù)提前準(zhǔn)備好

  沒有話術(shù)的電話營銷只能破壞企業(yè)的形象。一接電話首先一聲喂,客戶一聽就知道這個企業(yè)的素質(zhì)不高。在電話營銷技巧中,你要說什么,客戶可能會出現(xiàn)什么問題,怎么應(yīng)對,都要盡可能提前做好相應(yīng)的話術(shù)準(zhǔn)備。沒有準(zhǔn)備就容易在遇到緊急情況時亂了陣腳。

  例如:你一打電話,客戶就問現(xiàn)在什么價位,有什么優(yōu)惠幅度,如果沒有提前應(yīng)對的話術(shù),臨陣抱佛腳,極有可能被客戶帶著走。

  電話營銷邀約技巧 三、隨時記錄

  要隨時記錄客戶在電話中的要點(diǎn)。不要事后總結(jié),事后總結(jié)容易忽略一些關(guān)鍵信息。

  電話營銷邀約技巧 四、親切的聲音和端正的態(tài)度

  親切的聲音聽起來總是讓人感覺到愉快。這也是以前為什么聲訊臺那么火的原因。盡可能讓自己的聲音聽起來悅耳、親切,而不是生硬死板。

  再接打電話時,還要注意自己的姿態(tài)和心態(tài)。雖然客戶看不見你,但聲音會出賣你的心情。你用愉悅的心情打電話,你的心情會讓客戶愉悅,客戶心情愉悅就愿意跟你多說話。

  電話營銷邀約技巧 五、為自己留下后路

  當(dāng)在電話中邀約客戶,客戶說時間不好確定時,在電話里告訴客戶,什么時間再給客戶打電話確認(rèn)時間,而不是一聽客戶沒時間就說有時間再聯(lián)系就掛斷電話。

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