推銷員門戶網(wǎng)小編為大家整理的如何做個(gè)優(yōu)秀的電話銷售人員資料如下：

　　電話銷售應(yīng)該是銷售中的精華，因?yàn)樗煌ㄟ^電話來銷售自己的產(chǎn)品，讓客戶對(duì)你的這個(gè)產(chǎn)品放心是很不容易的，其實(shí)一個(gè)真正的電話銷售員高手是不用經(jīng)常性的打電話，因?yàn)榇螂娫挾嗬?，這樣積累的客戶也蠻多的，如果客戶維護(hù)好，這樣客戶介紹客戶，這樣一來就可以發(fā)展很多業(yè)務(wù)，有了這些客戶做基本，所以無論什么行業(yè)，他們都可以行得通。

　　不同的行業(yè)有不同的專業(yè)術(shù)語，所以就產(chǎn)生不同的銷售話術(shù)。作為電話銷售，有其共性的東西，如心法。心法就電話銷售人員來說，是如何煉就一位合格的電話銷售人員所應(yīng)具備的心理素質(zhì)，掌握電話銷售心法，無論是在什么行業(yè)，有什么樣的專業(yè)術(shù)語，都不會(huì)逃過這些心法：闖、克、恭、聽、培；靈、零、誠(chéng)、真、情。下面給大家解釋下如何做個(gè)優(yōu)秀的電話銷售人員：

　　1、闖：我開始想的是沖”字，但是我感覺到?jīng)_字缺少點(diǎn)靈氣。闖就要義無返顧、勇往直前的開拓市場(chǎng)，沒有給自己留下半點(diǎn)后路，這是搜集客戶信息最重要的一步。如果你不闖，那你就相信天下會(huì)掉餡餅的事情會(huì)發(fā)生在身邊一樣，但總有一天你會(huì)等到死神的來臨；

　　2、克：只有闖勁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習(xí)慣，這才能保證闖的順利進(jìn)行。如果你不能，那就等待洪水猛獸來侵占你的心靈；

　　3、恭：有點(diǎn)恭維的意思，客戶一般都喜歡別人恭維他，這是打開客戶話夾子的最好方式，也是能夠讓客戶說出一些信息的方法。如果你不恭，那你就要想好如何應(yīng)對(duì)冷冰冰、硬邦邦的語言，或是嘟、嘟”電話掛斷的聲音；

　　4、聽：當(dāng)你恭維了對(duì)方后，如果你不認(rèn)真的聽對(duì)方講，不能聽出對(duì)方的性格和周圍的環(huán)境、做事的風(fēng)格等關(guān)鍵的信息，基本上電話銷售就是個(gè)沒有拐杖的盲人，無處著手，與客戶溝通時(shí)不知道從什么地方切入；

　　5、培：與客戶的關(guān)系不是一天兩天就能造就為非常深入的關(guān)系，所以與客戶的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài)，雖然有些客戶只要一溝通就會(huì)有交易，但是，往往大客戶都會(huì)考察你的公司和你的耐性等，才作出決策，所以你必須要像栽樹一樣要經(jīng)常施肥、澆水；

　　6、靈：這是應(yīng)對(duì)闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運(yùn)用各種技巧來搜集客戶信息。關(guān)鍵要會(huì)用腦。

　　7、零：應(yīng)對(duì)克”字來講的，這是做銷售人員必備的一個(gè)心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺。否則你就會(huì)失去闖勁，失去了斗志，如同豬圈里等待宰割的肥豬；

　　8、誠(chéng)：應(yīng)對(duì)恭”字來說的，恭維客戶，不能讓對(duì)方覺得你虛偽，要拿出你的誠(chéng)心來與客戶溝通，否則你的恭維會(huì)讓客戶惡心”；

　　9、真：應(yīng)對(duì)聽”來說的，聽話要聽音，所以必須要聽出客戶的真正意圖，如果你只聽到客戶表面的東西，那你只是個(gè)傳話筒”，不會(huì)分析客戶的講話，就會(huì)非常容易失去交易的機(jī)會(huì)；

　　10、情：是應(yīng)對(duì)培”字來說，培養(yǎng)最終的目的是要培養(yǎng)出感情來，逢年過節(jié)，你若不記得客戶，客戶怎能記住你呢？馬戲團(tuán)的老虎、獅子等都能培養(yǎng)出感情來，更何況客戶是有七情六欲的人。

　　如何做個(gè)優(yōu)秀的電話銷售人員這十字心法，前面五個(gè)是動(dòng)詞，就是說做銷售只有動(dòng)起來才能有成功的可能，后面五個(gè)是應(yīng)對(duì)前面五個(gè)做補(bǔ)充的。這一動(dòng)一靜、一外一內(nèi)就是十字心法的真諦。