終端,是消費(fèi)者與產(chǎn)品直接接觸的環(huán)節(jié),是銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)的直接體現(xiàn)。影響終端成功銷(xiāo)售的因素有很多,其中終端銷(xiāo)售的管理就是以重要因素。那么,怎樣做好終端的銷(xiāo)售管理工作呢?下面以保健品行業(yè)為例。
一、利益驅(qū)動(dòng)
這是很多廠家在采用的一種方法,有的稱之為掛金”,京劇是在銷(xiāo)售出產(chǎn)品后給予營(yíng)業(yè)員一定量的回扣或是提成,認(rèn)為有了利益驅(qū)動(dòng),自然是重賞之下有勇夫”,事實(shí)也是這樣,我們目前所操作的終端中,營(yíng)業(yè)員的工資待遇普遍不高,有此外快,何樂(lè)而不為呢?但是,由于產(chǎn)品的利益點(diǎn)不同,就會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面,你給3%。我就給5%,你付4元,那我就給10元,結(jié)果下來(lái)是營(yíng)業(yè)員之間互相猜測(cè),有的甚至因此沒(méi)了飯碗,于是效果就打是折,廠家說(shuō)營(yíng)業(yè)員不如以前努力,營(yíng)業(yè)員說(shuō)你們給的錢(qián)太少了,本來(lái)一個(gè)雙贏的合作,以利益開(kāi)始,以分配不公而告終,結(jié)果把一個(gè)本來(lái)好好的終端給失去了。
二、酒杯政策
往往是醫(yī)藥代表請(qǐng)醫(yī)生吃迎飯的多一些,現(xiàn)在可好了,也有終端業(yè)務(wù)員請(qǐng)營(yíng)業(yè)員吃飯的,營(yíng)業(yè)員的待遇也高了,吃飯時(shí)什么都可以,過(guò)了幾天,也就算了,畢竟她們不是主要的決定購(gòu)買(mǎi)因素,只有37%不到的人會(huì)聽(tīng)營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn),那也只是意見(jiàn)。當(dāng)然通過(guò)在餐桌上和客戶聯(lián)絡(luò)感情確實(shí)是一種好的辦法,能讓終端業(yè)務(wù)員在工作中更可以放松。
三、感情互動(dòng)
登記下?tīng)I(yíng)業(yè)員的生日,紀(jì)念日,在特別的日子里送一束鮮花,一張賀卡,期望以此拉進(jìn)同營(yíng)業(yè)員的親情關(guān)系,此辦法花費(fèi)綜合起來(lái)并不太大的,一般的廠家都出的起,我們?cè)谏虾J袌?chǎng)運(yùn)作時(shí)采用過(guò)此種方法,同花店談好每月結(jié)帳,以8元每束的價(jià)格買(mǎi)下18到28朵不等的花,早上開(kāi)車(chē)送到藥店,起初營(yíng)業(yè)員十分感動(dòng),極力配合,產(chǎn)品銷(xiāo)量也大幅度上揚(yáng),可是,合作并不是談戀愛(ài),就是談戀愛(ài)也不可以一直送花,總有感覺(jué)膩的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員之間又出了問(wèn)題,為什么你過(guò)生日有花,我就沒(méi)有,有的直接過(guò)來(lái)就找業(yè)務(wù)員要,明明是上個(gè)月剛過(guò)完生日,偏要說(shuō)后天就是我的生日,你們送不送?送吧,肯定是假的,不送吧,又得罪人,結(jié)果是讓一個(gè)營(yíng)業(yè)員一年過(guò)了好幾個(gè)生日。
終端銷(xiāo)售直接影響到整個(gè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),做好以上三點(diǎn)終端銷(xiāo)售的管理,我們才能實(shí)現(xiàn)成功的終端銷(xiāo)售。