無論多強調(diào)戰(zhàn)略、組織、資本的力量,企業(yè)始終應將顧客與員工放在首要與核心位置。實踐證明,這樣高度簡潔、提煉的銷售經(jīng)營管理思想,是中外優(yōu)秀企業(yè)的共有特征,這也是高效、實用、簡潔銷售經(jīng)營之道的原則所在。
如何創(chuàng)造價值,控制成本,如何滿足顧客需求和用好員工,筆者認為其實最簡潔的是抓好三大要點:
1、高價值客戶(市場)在哪里?
2、有效滿足客戶(市場)需求的產(chǎn)品和服務是什么?
3、還能多一些比競爭對手好的嗎?
三個要點
1、用好那些能為企業(yè)帶來經(jīng)營價值、控制經(jīng)營成本且自身不惟利是圖的員工;
2、不斷改進提升核心業(yè)務流程的效率和質(zhì)量;
3、創(chuàng)造和保持企業(yè)愿景、文化并有效激勵;
任何企業(yè),只要做到以上要求,就足以基業(yè)長青了。
對于中小企業(yè),如果覺得要考慮這么多管理問題還是太復雜,還可以再簡潔一點。
1、小企業(yè)不用太多業(yè)務組合和市場組合,關鍵是聚焦產(chǎn)品,即抓住了市場與客戶;
2、重視流程而不是組織結構,更有利于提升真正執(zhí)行力;
3、無論企業(yè)多小,都要重視人的因素。
現(xiàn)代經(jīng)營管理的概念和實踐(主要是西方理論)進入中國超過二十多年,企業(yè)不用不行,用好的不多。
為此,筆者化繁就簡,將中西方經(jīng)營思路中最實用的干貨”提煉出來,自成體系,期許能克服傳統(tǒng)經(jīng)營管理體系繁復之弊端,真正為企業(yè)提供價值。