給員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，讓他們與公司一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，我覺(jué)得這是一個(gè)好公司的表現(xiàn)。尤其是銷售行業(yè)，尤其是對(duì)于銷售新手而言，定期的各種培訓(xùn)我覺(jué)得很有必要。下面，我們來(lái)看看銷售技巧培訓(xùn)的四大招。
1.了解關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述復(fù)述一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。在這過(guò)程中并不斷點(diǎn)頭示意或用筆現(xiàn)場(chǎng)記下客戶闡述的關(guān)鍵問(wèn)題。讓客戶看出你很重視他的問(wèn)題或建議。記?。嚎蛻粼陉U述時(shí)候，不要插話打斷!
2.在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話，說(shuō)實(shí)話。以學(xué)生的心態(tài)，多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。讓客戶說(shuō)真話。
3.確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否真正知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
4.站在客戶的立場(chǎng)去同意其感受。當(dāng)客戶說(shuō)完和提出問(wèn)題后，不要直接回答其問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)，我也同意您剛才的看法，我們很多客戶之前也有您這樣的想法。
以上的這四點(diǎn)，就是今天小編給你介紹的內(nèi)容。掌握一定的銷售技巧對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，是十分重要的，跟今后的銷售業(yè)績(jī)有直接的關(guān)系。我們要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，而不必糾結(jié)于這么一點(diǎn)的培訓(xùn)成本。
