我們做銷售的接觸形形色色的人都有,當遇到驕傲型客戶時,可能會措手不及,如何說服驕傲型客戶接受我們
1、該出手時就出手
對驕傲型客戶,不要被對方狂妄自大的樣子所嚇倒,或許在他貌似強大的外表下面,是一顆脆弱的心。在關(guān)鍵時候,要毫不猶豫地向他推銷您的商品。因為在商品購買過程中,客戶的心理狀態(tài)在很大程度上影響著他的購買行動。此時借勢推銷,讓他順竿往上爬”,在他的虛榮心得到滿足的同時,您的推銷成功率也已有了一大半。
總之,只要您端正態(tài)度,及時疏導,再強大”的對手也會被您高質(zhì)量的服務(wù)感動。
2、及時疏導
驕傲自滿的人個性很強,一旦表現(xiàn)出妄自尊大,便令人難以接受。如果旁人想阻止他,無異于火上加油,他有可能因此更加變本加厲。
對于有驕傲行為的人,應(yīng)及時疏導”。他喜歡自傲就自傲,喜歡自吹就自吹。等他吹夠了吹累了時自然會偃旗息鼓,言行會收斂。此時要抓住機會展開有效的溝通,及時推銷產(chǎn)品或服務(wù)。
如何說服驕傲型客戶接受我們,只要曉之以理,動之以情,金誠所至,金石為開,一定會讓客戶成功地接受我們。