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成功銷售之道:先和客戶做朋友

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  剛剛?cè)胄械匿N售員往往都比較困惱,我明明有足夠的努力和勤奮,為什么換不來業(yè)績呢?其實新手銷售員往往有一個通病,那就是寧殺錯,不放過”,他們都太過心急,想在三言兩語中將陌生人變成客戶,這往往是不會成功的,長久下來一個客戶沒增加反倒徒增煩惱。銷售之道乃慢工出細活”,切不可操之過急。

  要立志做一個成功的銷售人員,首先要定下一個目標(biāo)。每天最低限度和四個陌生人認識傾談。如果您每天要和四個陌生人談生意,您一定感到有壓力,但當(dāng)您轉(zhuǎn)變心態(tài),去認識四個朋友,了解他的名字上的特色和出處,指出與眾不同的地方,了解他工作的情況,明白他工作上的困難以及體驗他保持今天成就的竅門,相信陌生人也樂意向您吐苦水。只要您成為好聽眾之后,陌生人便會與您成為好朋友。由陌生人而變成朋友,由朋友變成客戶,這個方程式是必須要遵守的。

  既然要遵守每天認識四個人,我們一定要將認識人這件事變成生活中的一部分,得很有紀(jì)律地遵守,否則不吃飯。從前,有個老和尚,已經(jīng)八十多歲了,仍然每天辛勤的工作。他的徒弟見老師傅這么辛苦,有點不忍心。有一天,徒弟偷偷將老師傅的工作做完,這位老師傅便很老實地不吃飯,因為老師傅的原則是一天不干活,便一天不吃飯。

  當(dāng)您回家的時候,首先要自我檢討一下,今天是否早已認識了四位陌生人呢?吩咐家人要負起一個責(zé)任問題:認識四個人了吧!”如果還沒有達到目標(biāo)便吃晚飯,您一定要急急吃完飯便起身,走出家門去和人攀談。您有這么多鄰居,這么多朋友,或者到附近的酒吧茶樓。請記住交朋友的宗旨:您的目的是告訴人家您是要和人家交朋友的,至于銷售,六個月后再說吧!試試這個方法吧!如果您沒有足夠的客戶或者朋友,您根本不能在商場立足的。

  當(dāng)您養(yǎng)成了這種紀(jì)律并督促自己之后,您便會將工作變成一種樂趣??v然您今天晚上沒有完成認識四個陌生人的任務(wù),您明天起床的時候,眼睛將會特別明亮,觸覺將會特別敏銳,認識朋友便會感到輕松自然了。不過,您要遵守一個原則,切勿存有因要做生意而去結(jié)識朋友的心態(tài),您第一次認識人,是顯示了您對人的關(guān)心罷了。至于生意,一定要將陌生人變成朋友之后才方便開口,否則,認識人的過程將會變成壓力,大打折扣了。

  認識朋友這個步驟,是一個工作生活上的需要和習(xí)慣,切勿偶一為之。一定要每月每天地做,才會有結(jié)果。銷售人員認識朋友,猶如一家石油公司一般。石油公司在提取石油之前,早已投入大量的資金去購置工具機器,又要聘請大量人員來進行開采和鉆探工作。石油公司投下大量金錢去做一些不知有沒有結(jié)果的鉆探工作,但他們的心態(tài)認為這是成功之前的必然投資。我們做銷售的人,或者認識了一百個人,才得到一單生意。但這并不代表我們浪費了九十九個人,因為我們得到一個結(jié)果,得到一個好客戶。這是做銷售的心態(tài)和代價。因為九十九個是投資,才有一個的收獲,如果您在商場打滾了不少的時間,您看到這些收獲,心里肯定會說不錯吧!

  當(dāng)然,一般銷售人員卻不是這么艱苦,要九十九個工作才得到一個回報。現(xiàn)實的情形是:當(dāng)我們認識二十五個人之后,我們往往得到五個談生意見面的機會,在這五個會面的機會中,我們將達成一單生意。所以,我們要保持一個記錄,每做完一單生意之后,我們要保持二十五個人的存貨。否則,我們的生意會變得越來越困難。

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