講起用戶成本這個(gè)問(wèn)題，列舉了網(wǎng)站注冊(cè)的繁瑣會(huì)帶來(lái)用戶轉(zhuǎn)化率很低的案例，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有得到很多人的認(rèn)同，估計(jì)是距離自己太遠(yuǎn)，而且涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。因此，很多人并沒(méi)有聯(lián)系自身的實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐;那么，在這一篇中，將就距離大家比較近的案例做闡述，讓大家身臨其境，來(lái)得更加真實(shí)。

　　一、爆款的思維

　　我很早之前也做過(guò)淘寶，然后金盆洗手做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了。在這幾年里面，也看到很多爆款的案例，無(wú)論是最初的九塊九包郵，還是街邊的十元錢(qián)三樣，還是小米、紅米，爆款之所以爆款，是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有很高的性價(jià)比，然后整個(gè)項(xiàng)目的絕大多數(shù)資源都集中于一點(diǎn)上，包括宣傳、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等，最終形成了爆款。(不知道我這樣說(shuō)對(duì)不對(duì)，大師們來(lái)評(píng)價(jià)一下)雷軍做小米的時(shí)候，正是用的這個(gè)思維，而相對(duì)比之下，HTC沒(méi)搞懂，還真以為是互聯(lián)網(wǎng)思維什么的，所以呢，畫(huà)虎不成反類(lèi)犬就是這么來(lái)的。

　　之所以說(shuō)到這個(gè)爆款思維，是想說(shuō)打造爆款過(guò)程中對(duì)于用戶成本的考慮：

　　1、咱們得讓用戶看到就覺(jué)得買(mǎi)的話算對(duì)不對(duì)？這應(yīng)該是性價(jià)比的設(shè)計(jì)。

　　2、咱們得讓用戶很容易就看到咱們這個(gè)性價(jià)比很高的產(chǎn)品不是？這是推廣和渠道的設(shè)計(jì);還得要先造勢(shì)對(duì)不？這些做好準(zhǔn)備之后，咱們?cè)僬f(shuō)爆款也不遲。話說(shuō)這些準(zhǔn)備都沒(méi)做，你說(shuō)要打造爆款，你說(shuō)出來(lái)全國(guó)人民都想笑。

　　相對(duì)比而言，HTC在QQ空間一會(huì)兒在宣傳這個(gè)手機(jī)，一會(huì)兒在宣傳那個(gè)攝像照相機(jī)，真的沒(méi)搞懂在鬧哪樣？你說(shuō)你這是互聯(lián)網(wǎng)思維還是咋的？麻煩編一個(gè)概念起碼要像那么回事吧？

　　二、一袋89元的果子

　　話說(shuō)一個(gè)朋友在賣(mài)堅(jiān)果這種小吃。才開(kāi)始賣(mài)，淘寶店都未曾打理過(guò)，也沒(méi)人打理，然后準(zhǔn)備在微信朋友圈通過(guò)微商的形式賣(mài)堅(jiān)果，就一款產(chǎn)品，89元，針對(duì)主要群體是大學(xué)生群體，朋友的意思想打造爆款。他的設(shè)計(jì)方法如下：用愛(ài)瘋6以及IPAD等作為吸引眼球的獎(jiǎng)品，讓用戶在買(mǎi)的過(guò)程中，憑最終訂單的數(shù)量進(jìn)行抽獎(jiǎng);關(guān)于傳播方面，朋友是這樣做的，在自己的微信公眾號(hào)以及另一個(gè)微信公眾號(hào)里面發(fā)布了這個(gè)消息。好像準(zhǔn)備工作就這些了。而當(dāng)時(shí)，呆子曾經(jīng)給朋友建議過(guò)至少在傳播方面要有深度和廣度，否則就不會(huì)有多高的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的，依據(jù)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)定型和玩法已經(jīng)定型的情況下，我能夠說(shuō)的就只有這些。

　　相信結(jié)果大家可以預(yù)料得到了，當(dāng)天總共只賣(mài)掉了一百多袋。當(dāng)然了，結(jié)果并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是我們能夠從這個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)什么值得為我們所用的東西。我們嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行剖析，紙上談兵一下，看看效果會(huì)不會(huì)更好一些：

　　1、產(chǎn)品方面

　　因?yàn)獒槍?duì)的用戶群體是學(xué)生，而學(xué)生呢，是不會(huì)也不可能有很大的購(gòu)買(mǎi)力的，一下子讓他們掏一百元去買(mǎi)個(gè)小吃，這個(gè)成本有點(diǎn)高，也就是說(shuō)，沒(méi)有充分的理由讓他們掏錢(qián)。那么我們應(yīng)該怎么做呢？呆子在想，是不是包裝成二十元一袋，十元一袋的效果會(huì)更好一點(diǎn)？?jī)r(jià)格不高，用戶參與的心理成本就很低，嘗試一下未嘗不可。曾經(jīng)有這么一個(gè)故事，說(shuō)在小學(xué)生中間賣(mài)水果糖，五塊錢(qián)一斤，這沒(méi)人買(mǎi)啊，后來(lái)這家伙把這個(gè)糖拆掉，一毛錢(qián)一顆，很快，這幾包糖就賣(mài)完了，知道為什么嗎？一包糖學(xué)生根本吃不完，所以他們也不想去花這個(gè)錢(qián)，但是一顆糖他們是很容易解決的，這就是用戶成本的認(rèn)識(shí)問(wèn)題帶來(lái)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效果不同。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)

　　從來(lái)都不是單一的，永遠(yuǎn)都是幾種方式組合而成的。就賣(mài)果子來(lái)說(shuō)，有產(chǎn)品還不算，還得有對(duì)應(yīng)的好玩的玩法，誠(chéng)如上文所說(shuō)，憑著購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量進(jìn)行抽獎(jiǎng)，這就從根本上排除掉大部分的基礎(chǔ)購(gòu)買(mǎi)者沒(méi)有獲取資格，自然也就損失了大批的潛在訂單。而如果，我們將玩法調(diào)整一下，調(diào)整為只要購(gòu)買(mǎi)都有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)，這樣子就讓每一個(gè)人都有了公平的獲取機(jī)會(huì)，花幾塊錢(qián)或者十塊錢(qián)，買(mǎi)一小袋果子，還可能會(huì)免費(fèi)獲得愛(ài)瘋6，想一想都是挺美的，為什么不去試試呢？如果是這樣，呆子都愿意去試試，反正機(jī)會(huì)均等的，萬(wàn)一中了呢？從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)來(lái)講，要的就是這種僥幸的心理。而他本身的玩法，徹底將這個(gè)懸念殺死，那就沒(méi)得玩了。

　　3、再說(shuō)傳播

　　話說(shuō)咱們做個(gè)事兒得像個(gè)事兒吧？就拿愛(ài)瘋6抽獎(jiǎng)這事兒來(lái)說(shuō)，好歹咱們自己也掏錢(qián)來(lái)做這個(gè)事兒了，是不是得大書(shū)特書(shū)特特書(shū)呢？如果僅僅是兩個(gè)微信平臺(tái)發(fā)布一下，怎么感覺(jué)都像是在被窩里面喊抗日的做法。如果要做的話，花點(diǎn)錢(qián)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上發(fā)發(fā)消息，當(dāng)然了，成本不高的情況下可以。至少在幾個(gè)學(xué)校里面，多個(gè)微信平臺(tái)要一起用上，還要有專(zhuān)門(mén)刷帖的小組，要在某一天或者幾天之內(nèi)，持續(xù)的出現(xiàn)愛(ài)瘋6抽獎(jiǎng)這個(gè)活動(dòng);還得有地傳媒小組，在某一天或者幾天之內(nèi)，讓宣傳海報(bào)貼滿幾個(gè)學(xué)校，讓上廁所的人散步的人，隨處可見(jiàn)這次活動(dòng)的情況。

　　當(dāng)然了，還得有購(gòu)買(mǎi)方式的設(shè)計(jì)，讓不至于冷場(chǎng)啊什么的(此處省略幾百字，留作下次再說(shuō)。)而這些，就是從產(chǎn)品丶玩法丶傳播等角度去實(shí)踐如何讓產(chǎn)品爆款起來(lái)的做法，大家認(rèn)同不？

　　三、一個(gè)海報(bào)

　　很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最終能不能起到效果，其實(shí)，從最開(kāi)始就可以看出一些苗頭。

　　從活動(dòng)構(gòu)思來(lái)講，右邊的獎(jiǎng)品設(shè)置是挺好的。但問(wèn)題在于左邊，這家公司是賣(mài)小食品的，小食品大家都知道吧？也就是說(shuō)，用戶每次消費(fèi)不會(huì)很高，大不了幾十塊錢(qián)差不多了，畢竟不是大宗商品。為什么說(shuō)左邊有問(wèn)題呢？用戶平均消費(fèi)在幾十元的水平，設(shè)置消費(fèi)滿一百元才能夠或者抽獎(jiǎng)卷，這就讓用戶的獲取成本很高了，用戶的獲取成本高，那么用戶的參與率就低，自然轉(zhuǎn)化率就很低了。

　　因此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，就是這是一次注定不成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。