在前面電話銷售技巧中的成交時機我們講過，當(dāng)處理完客戶異議的時候，是提出成交的好時機。特別是當(dāng)客戶提出一個比較重要的異議，你非常有效地處理完之后，他如果沒有馬上提出新的異議，這是一個很明顯的成交信號，這時要抓住這個信號提出成交要求。

　　例如：王小姐，剛才我給您解釋了您最關(guān)心的產(chǎn)品成分的問題，說明這種化妝品是使用您最放心的純天然草本植物做原料，您還有其他問題嗎？如果沒有的話，我把訂單給您發(fā)過去，您看好嗎？”

　　王經(jīng)理，您說最擔(dān)心的是廣告覆蓋率的問題，剛才我用數(shù)據(jù)給您做了解釋，而且這些數(shù)據(jù)是我們許多客戶使用后總結(jié)出來的，真實性您完全可以放心。要是沒有問題，我把咱們廣告業(yè)務(wù)合同文本給您郵寄過去，好嗎？”

　　李主任，關(guān)于價格問題，我的解釋您滿意嗎？”(稍微停頓)如果您沒有別的問題，那我們今天下午就開始送貨好嗎？”

　　解決異議成交法的電話銷售技巧很干脆利落，這種技巧利用完美地解決客戶異議后，在客戶心中形成的平順接納的心理定勢，提出成交的建議，順理成章，很容易為客戶接受。這種方法的好處是，解決客戶異議后，銷售人員就提出成交建議，不僅提高了銷售效率，而且讓銷售人員在交易談判中占據(jù)主動。

　　解決異議成交法的電話銷售技巧的缺點是：如果推銷員在解決客戶的異議后即提出成交，讓問題比較多的客戶感到壓力，就不敢再提出異議，也會因為異議沒有解決而取消購買;如果客戶的異議解決不好，客戶不是非常滿意，此時提出購買，也會失敗;對于反應(yīng)比較慢的客戶，他歸納異議的時間長，你解決他的一個異議后，他覺得還有異議想講但還沒有歸納出來，此時你以為他的異議已經(jīng)解決完畢，而提出成交要求會讓他感到緊張。

　　使用解決異議成交法的電話銷售技巧時候應(yīng)該注意：

　　1、盡量在解決完客戶所有異議后，要詢問客戶有沒有其他的異議，客戶有了明顯的成交信號后再使用，盡量減少使用的頻次，減少客戶的壓力。

　　2、如果解決客戶的某一個異議，客戶表現(xiàn)得并不十分滿意，那么暫且不要使用，等適當(dāng)?shù)臅r機再用。

　　3、解決異議成交法的電話銷售技巧要注意客戶的性格，對于性子比較蔫的客戶或那種雖然有異議但不愛表達的客戶要慎用。