1、飯桌莫談公事
銷(xiāo)售是一項(xiàng)以人為核心的工作,而且銷(xiāo)售從來(lái)都避免不了一個(gè)問(wèn)題,就是請(qǐng)客戶(hù)吃飯。
吃飯人人都會(huì),但是請(qǐng)客戶(hù)吃飯就不是一件簡(jiǎn)單的事了。有人說(shuō)80%的單子都是在飯桌上簽的,其中并非沒(méi)有道理。特別是接觸客戶(hù)高層的時(shí)候,一些在正式場(chǎng)合不好說(shuō)的事情,基本上都可以從飯桌上,或者比較輕松的私人環(huán)境來(lái)談。
我見(jiàn)過(guò)很多銷(xiāo)售人員請(qǐng)到高層客戶(hù)吃飯的時(shí)候,首先往餐桌前一坐,然后開(kāi)始互相認(rèn)識(shí)一下,簡(jiǎn)單寒暄幾句之后就非常迅猛地進(jìn)入主題,開(kāi)始銷(xiāo)售產(chǎn)品了,但這是非常糟糕的做法,客戶(hù)會(huì)立刻就痙攣了。
2、接觸客戶(hù)攻心為上
其實(shí)吃飯是分時(shí)間段的,什么時(shí)間談什么話(huà),這里有不少講究。
開(kāi)始的時(shí)候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心態(tài)之后,在中間過(guò)程中可以談一些戰(zhàn)略性的話(huà)題,比如和公司業(yè)務(wù)有一點(diǎn)關(guān)系的事情,但是不要說(shuō)太明顯的話(huà)題,基本不要談自己要銷(xiāo)售什么東西。
因?yàn)榇蠹以谥俺燥埖臅r(shí)候談的都是陽(yáng)春白雪,或者是非常有前瞻性,思考性,拓展思維的話(huà)題,這讓雙方都很愉快。這些鋪墊性的談話(huà)要達(dá)到的目的就是爭(zhēng)取對(duì)方的信賴(lài),或者讓他有點(diǎn)英雄見(jiàn)英雄的感覺(jué)。這時(shí)候再安排茶點(diǎn)時(shí)間,就是讓他對(duì)這份信賴(lài)做一份總結(jié)。