銷售話術(shù)之最不該說的話，大多數(shù)銷售的人員的特點都是說的比顧客多，特別遇到不愛說的顧客時，為了打破尷尬的沉默局面，很多店員都比顧客說的多，而且只要顧客不說話她就堅持說下去，很少有銷售人員在面對沉默”顧客時會冷靜的想想顧客為什么會沉默。在銷售過程中，我們應該采取隱喻的方式來影響顧客，和顧客溝通的過程中，沒有用的話最好不說，顧客反感的話堅決不能說。

　　我們看看很多銷售員長期以來一直在說的幾句錯話：

　　一分價格一分貨

　　這是很多銷售人員面對顧客價格異議的時候自然的一句回應，這句話的潛臺詞就是顧客其實并不了解我們的產(chǎn)品，顧客并不識貨。我們很多人也去買過東西，當銷售人員跟我們說這句話時內(nèi)心是什么感覺，是不是有一種被藐視的感覺。而且，一分價格一分貨會讓你的產(chǎn)品根本賣不上價格，你在用產(chǎn)品質(zhì)量證明你的價格，但是顧客的購買除了產(chǎn)品的使用價值還包括了情感價值、銷售關(guān)系和客戶服務等因素。

　　好貴好貴，因為好所以才貴 推薦閱讀：最讓人吃驚的十個銷售秘密

　　當有顧客說你們的東西好貴啊。”有些銷售人員馬上跟話說好貴好貴，因為好所以才貴”。這樣的回答方式我覺得只能出現(xiàn)在一些銷售的教科書上，真正用在了銷售的現(xiàn)場是比較尷尬的，誰告訴您說因為好所以才貴呢，有沒有好東西價格也很便宜的呢，而且顧客會因為貴才購買嗎?每次我聽到有銷售人員這樣跟我說的時候，我的第一反應就是這個家伙經(jīng)過培訓，我的小心點。

　　我們是中國第一

　　我最討厭的一個詞就是最”，很多銷售人員在介紹產(chǎn)品的過程中經(jīng)常會告訴顧客我們的產(chǎn)品質(zhì)量最好”，我們的生產(chǎn)工藝最先進”我們的性價比最高”，這樣的說法大有王婆賣瓜的嫌疑，同時也顯得不夠自信，響鼓不用重錘”，與其自己說東西好是第一，不如給顧客說說行業(yè)數(shù)據(jù)，用專業(yè)來證明你比別人好會更有說服力。

　　我們家的產(chǎn)品有折扣的

　　有些顧客會直接向銷售人員詢問價格，當銷售員報價以后，顧客不做任何回應或者顧客故意回應的特別激烈，太貴了”的時候，銷售人員馬上就會跟上一句我們的產(chǎn)品有折扣，全場**折”。請問顧客對你的產(chǎn)品認可嗎，他了解你的產(chǎn)品價格構(gòu)成嗎，當你說出折扣的時候，其實你是在趕走高端顧客。

　　您真有眼光

　　只要稍加訓練，好多銷售人員都掌握了一些銷售技巧，可是銷售技巧最怕的就是很容易被顧客識破，就好像兩個武林高手對決，別人還未出招你一下子來了個蹲馬步，不樂死對方才怪，你就是一個小菜鳥。不管顧客看什么產(chǎn)品，走到哪里，我們的銷售人員都是一句您真有眼光”，最終的結(jié)果只能是讓顧客感覺你很虛偽，為了拿到訂單什么樣的瞎話、恭維話、客套話都說，因為顧客只是出于好奇心在某款產(chǎn)品面前多逗留了一下，他根本沒想買。