死人為大,壽衣暴利現(xiàn)象的出現(xiàn),與中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念有重要聯(lián)系。
一些從業(yè)者針對(duì)逝者家屬的心理弱點(diǎn),故意抬高價(jià)格。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),一般是出了事情后現(xiàn)買壽衣,匆匆忙忙,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有心思在乎價(jià)格,所以才吃了商家的虧。這不僅是市場(chǎng)的問(wèn)題,更是社會(huì)的問(wèn)題。
政府可以加強(qiáng)價(jià)格的調(diào)控,但要對(duì)其中一些有必要的類別進(jìn)行有選擇地調(diào)控。如果放任殯葬用品產(chǎn)業(yè)利用市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格,也會(huì)導(dǎo)致價(jià)格越來(lái)越高。
——— 中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理王衍臻
清明將至,殯葬業(yè)再次引起關(guān)注。這一行業(yè)連續(xù)數(shù)年入選國(guó)內(nèi)十大暴利行業(yè)。僅以喪葬用品中的壽衣為例,一套批發(fā)價(jià)幾十元的壽衣,售價(jià)往往達(dá)上千元,價(jià)格翻了不只十倍。
“天價(jià)壽衣”緣何而起?背后存在怎樣的利益鏈條?南都記者就此展開(kāi)了調(diào)查。
相關(guān)專家表示,“暴利是一種乘人之危的行為”,一些從業(yè)者針對(duì)逝者家屬的心理弱點(diǎn),故意抬高價(jià)格,這既是市場(chǎng)問(wèn)題,更是社會(huì)問(wèn)題,不僅需要消費(fèi)者樹(shù)立正確生死觀,也亟待出臺(tái)殯葬業(yè)的專門法律,以規(guī)范殯葬行業(yè)的發(fā)展。
成本低廉高價(jià)售賣
壽衣,對(duì)已故的人來(lái)說(shuō)是最后的禮服。
為了讓逝者體面離開(kāi),親屬在壽衣上往往尤為重視并舍得花錢,其價(jià)格通常也不菲。
在各大醫(yī)院、殯儀館和公墓附近,壽衣店一般門面不大,但尤為引人注目。就是在這樣通常只有數(shù)平米的壽衣店里,一件商品就有可能賣到上千甚至上萬(wàn)元。
一名受訪者告訴南都記者,她的母親在北京某醫(yī)院不幸去世,壽衣就在醫(yī)院對(duì)面一家殯葬用品店里買的,“當(dāng)時(shí)去看了一下,一件壽衣至少2000元。”
南都記者了解到,壽衣款式、花色和布料各具不同,既有傳統(tǒng)的唐裝,也有現(xiàn)代的中山裝。一般來(lái)說(shuō),全套壽衣包括七件,分別是罩衣罩褲,棉衣棉褲,夾襖襯衣襯褲,在此基礎(chǔ)上增加一件夾衣的稱為“八件套”,還有多了一件披風(fēng)的“九件套”。除此之外,傳統(tǒng)裝全套壽衣還包括其他配件,比如被褥、帽鞋襪、手絹、蓋臉布、戒指等。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,有些壽衣商家開(kāi)起了網(wǎng)店。
3月27日,南都記者在淘寶網(wǎng)上檢索“壽衣”,找到801家相關(guān)店鋪,其中約有三成為鉆級(jí)店鋪。網(wǎng)售壽衣款式更為多樣,有的店鋪還順應(yīng)潮流,設(shè)計(jì)最新款式的壽衣,比如將唐裝和中山裝結(jié)合,或者推出更具中國(guó)風(fēng)的款式。
這些壽衣通常也要上千元。比如,一款某牌子的壽衣,全套的棉質(zhì)壽衣價(jià)格在2800元以上,絲制產(chǎn)品售價(jià)則要4800元。
除了這些渠道,殯葬服務(wù)公司也提供壽衣的售賣。
3月29日,南都記者咨詢一家殯葬服務(wù)公司,公司禮儀經(jīng)理告訴記者,壽衣價(jià)格為3888元-5888元不等,包含全套七件壽衣和被褥等配件。如果是真絲面料,則增至6888元一套。貨源分為國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩種途徑。當(dāng)南都記者向其詢問(wèn)壽衣品牌時(shí),他表示并無(wú)品牌,只稱上文提到的最低3888元一套的壽衣進(jìn)貨自河北。他坦言,壽衣行業(yè)目前并不看重品牌,多以面料作為價(jià)格區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。
有從業(yè)者告訴南都記者,現(xiàn)在壽衣基本沒(méi)有品牌一說(shuō),除了“瑞蚨祥”名氣較大外,其他商家生產(chǎn)的壽衣都不太注重品牌。因而,價(jià)格中也少有品牌附加值,商家宣傳時(shí)更多強(qiáng)調(diào)面料,這也是壽衣價(jià)格高低的重要因素。
南都記者注意到,無(wú)論網(wǎng)上還是網(wǎng)下銷售的壽衣,大部分都沒(méi)有商標(biāo),也不掛吊牌,甚至連生產(chǎn)廠家都不注明。這也為店家胡亂喊價(jià)提供了方便,同一款壽衣在不同殯葬用品店里標(biāo)價(jià)各異,有時(shí)差價(jià)也達(dá)到千元。
事實(shí)上,即便壽衣有注明品牌,也可能是仿冒的。一位在河南開(kāi)封開(kāi)壽衣店5年的睢先生介紹,有的壽衣號(hào)稱知名品牌,但其實(shí)是直接聯(lián)系生產(chǎn)商標(biāo)的人仿制的。當(dāng)?shù)剌^常仿用的是天津“瑞蚨祥”。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,天津產(chǎn)的該牌子壽衣也是貼牌的假冒品,真正的“瑞蚨祥”壽衣只在北京4家門店銷售,由自家工廠生產(chǎn),幾乎沒(méi)有外包。
睢先生介紹,“買家大多不懂,有時(shí)也不會(huì)看牌子”,因此難辨真假。
睢先生也做壽衣批發(fā),他說(shuō)這一生意比其他殯葬品暴利,“利潤(rùn)可高達(dá)百分之幾百。”他回憶,2012年第一次做批發(fā),一天賺個(gè)萬(wàn)兒八千不是問(wèn)題。一件壽衣的成本包括面料和人工費(fèi)等,加起來(lái)百元左右,但以八百元的價(jià)格在小縣城出售都不是難事。
如果在大城市尤其是醫(yī)院附近,壽衣價(jià)格的翻倍幅度更高。
一位名叫“婉兒”的壽衣網(wǎng)店電商告訴南都記者,他們從天津進(jìn)貨,全套壽衣售價(jià)400元,但同樣圖案和花色的壽衣在醫(yī)院門口往往要賣到一兩千元,甚至更多。
據(jù)婉兒觀察,九成的顧客光臨壽衣店,通常都是親人倉(cāng)促走了,家屬趕緊買壽衣為其穿上,根本沒(méi)有時(shí)間做選擇,在價(jià)位上覺(jué)得差不多就買了。
以次充好壓低成本
南都記者進(jìn)一步采訪了解到,從壽衣批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,一件低檔壽衣批發(fā)價(jià)通常不足百元,但也可能包裝成真絲產(chǎn)品,賣到五六百元。
在殯葬用品行業(yè)內(nèi),河南省汝陽(yáng)縣內(nèi)埠鎮(zhèn)和天津武清區(qū)都是有名的壽衣批發(fā)地。
汝陽(yáng)縣政府網(wǎng)介紹,壽衣產(chǎn)業(yè)在整個(gè)內(nèi)埠鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位和作用,已成促進(jìn)農(nóng)民增收的重要途徑,年產(chǎn)值3.8億元,帶動(dòng)1萬(wàn)余人就業(yè),產(chǎn)品暢銷全國(guó)20多個(gè)省市地區(qū),其生產(chǎn)能力之大,人財(cái)物投入之多,產(chǎn)品輻射市場(chǎng)之廣,堪稱“中國(guó)壽衣第一鎮(zhèn)”。
27歲的阿海(化名)來(lái)自汝陽(yáng)縣內(nèi)埠鎮(zhèn),幾年前他白手起家創(chuàng)辦了一家殯葬用品廠,主要做壽被生意。一件壽被批發(fā)價(jià)為15.5元,盡管他稱“利潤(rùn)也不大,只賺幾毛錢”,但每年工廠的流水賬可在百萬(wàn)元之間。與阿海一樣,在內(nèi)埠鎮(zhèn)從事壽衣產(chǎn)業(yè)的人并不少,“這里隨便找一家都是年流水上百萬(wàn),誰(shuí)家一天不出貨200到300套。”
睢先生告稱,他開(kāi)始從事壽衣生意是經(jīng)由女朋友介紹的,她們家在內(nèi)埠鎮(zhèn)開(kāi)了一個(gè)壽衣家庭小作坊。當(dāng)?shù)孛總€(gè)村都有幾家做殯葬用品的,起碼有四五十年了。
另一家壽衣生產(chǎn)商告訴南都記者,自家的壽衣廠有四五十個(gè)工人,年產(chǎn)8萬(wàn)套,其所能提供的款式眾多。壽衣價(jià)格通常由生產(chǎn)工藝和面料決定。低檔壽衣主要采用燙金布料,中檔的是人絲面料,高檔則采用錦坯面料。不同檔次的壽衣價(jià)位不同,以“七件套”為例,低檔批發(fā)價(jià)85元,中檔150元,高檔260元。他透露,其中85元的壽衣在店里能賣五六百元。
在殯葬行業(yè)里,位于天津市武清區(qū)汊沽港鎮(zhèn)的六道口村,也有著不小的名氣。這里號(hào)稱中國(guó)北方壽衣第一村,幾乎每家每戶都在做壽衣生意。
一名在六道口殯葬用品商城開(kāi)店的商家告訴南都記者,他們從1992年開(kāi)始批發(fā)壽衣,生產(chǎn)則是以家庭作坊為主。據(jù)他介紹,“整個(gè)村子都是從事這個(gè)行業(yè)的。”他和當(dāng)?shù)囟嗝碳冶硎?,每天從六道口批發(fā)至全國(guó)的壽衣不計(jì)其數(shù),售價(jià)和批發(fā)價(jià)同樣翻了數(shù)倍甚至數(shù)十倍。
南都記者采訪發(fā)現(xiàn),不僅是壽衣價(jià)格存在虛高,其質(zhì)量也常存在問(wèn)題。一些壽衣生產(chǎn)商向記者發(fā)來(lái)的產(chǎn)品包裝圖片顯示,不少標(biāo)明為真絲面料。但據(jù)睢先生透露,那些售價(jià)百元左右的最低檔壽衣通常采用印花或燙金材料,即便高檔的真絲面料,其中部分也會(huì)添加燙金材料。另有業(yè)內(nèi)人士透露,一些壽衣的原料實(shí)際上是黑心棉和純化纖。
中介提成催高價(jià)格
僅僅靠銷售提價(jià),并不足以維持壽衣的高價(jià)。南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一些地方,醫(yī)院太平間、殯儀館、護(hù)工、急救車司機(jī)等與壽衣店鋪勾結(jié),共同打造了“天價(jià)壽衣”的利益鏈。
對(duì)于殯葬行業(yè)而言,喪家的信源十分重要。為了得到死者信息,一些殯葬公司會(huì)派員到急診室、重癥加強(qiáng)護(hù)理病房和太平間蹲點(diǎn)。有時(shí)殯葬公司甚至還會(huì)在醫(yī)院里為尸源打架。
2016年12月3日,大連一位患者還在醫(yī)院急癥室搶救,兩家做殯葬禮儀服務(wù)的公司人員為搶生意在醫(yī)院里大打出手。據(jù)辦案民警介紹,其中一伙人認(rèn)為是他們先來(lái)的,而另一伙人認(rèn)定生意是他們的,兩撥人因此發(fā)生打斗,最后7名涉事人員全被警方抓獲。
南都記者采訪發(fā)現(xiàn),一些醫(yī)院直接將太平間外包給殯葬公司,有些象征性收取一些費(fèi)用,有些則是無(wú)償,以方便死者家屬能及時(shí)獲得相關(guān)服務(wù)。然后,由這些公司提供運(yùn)尸工,一旦有病人死亡,醫(yī)院就會(huì)通知太平間,由運(yùn)尸工將尸體搬運(yùn)至太平間,并與家屬聯(lián)系,做好登記。鑒于此,在爭(zhēng)搶尸源方面,這些外包公司始終掌握著先機(jī)。
除了直接尋找,殯葬公司還會(huì)安插大量?jī)?nèi)線,主要是護(hù)工、保安、清潔工,120隨車人員,讓他們留意死者信息,幫忙把殯葬公司的卡片塞給死者家屬,然后給予一定的信息費(fèi)。
睢先生向南都記者表示,壽衣行業(yè)比不其他,并不是天天都有生意。如果在醫(yī)院有認(rèn)識(shí)一些急救科室人員,就相對(duì)好一點(diǎn),“他們幫忙宣傳,而我們會(huì)給一點(diǎn)回扣。”
一名在廈門某醫(yī)院急診室工作的護(hù)士告訴南都記者,該醫(yī)院的太平間對(duì)外出租給一個(gè)私人企業(yè),其工作人員逢年過(guò)節(jié)會(huì)到急診室送東西,比如水果、餅干和飲料等,要求多多照顧,并表示有外快可賺。這名護(hù)士透露,當(dāng)有病人去世之后,如果家屬愿意接受相關(guān)殯葬服務(wù),護(hù)士會(huì)打電話通知太平間工作人員。遇到淡季時(shí),工作人員還會(huì)來(lái)急診室打聽(tīng),“這個(gè)月送來(lái)的病人怎么這么少?”不過(guò),也曾有家屬投訴,這些殯葬服務(wù)收費(fèi)不菲。
有業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,正規(guī)的喪家信源包括進(jìn)入醫(yī)院太平間的殯葬服務(wù)公司、殯葬代理專員等,“灰色”的信源則包括醫(yī)院護(hù)工、120隨車人員等。這些掌握逝者家屬資源的中間人,在壽衣交易過(guò)程中獲得了一定比例的提成,通常達(dá)到30%或50%。
提成最終落在產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)價(jià)上,壽衣只是喪葬服務(wù)的一項(xiàng)。
行賄官員壟斷殯儀館
在中國(guó)十大暴利行業(yè)排行榜中,殯葬業(yè)連續(xù)多年榜上有名。隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化時(shí)代,殯葬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模變得越來(lái)越龐大。
2010年,全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶在新聞發(fā)布會(huì)上指出,“我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入并長(zhǎng)期處于老齡化社會(huì)”。民政部《2015年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,截至2015年底,全國(guó)60歲及以上老年人口2 .2 2億人,占總?cè)丝诘?/FONT>16.1%。不僅老齡人口居高不下,還呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)?!吨袊?guó)養(yǎng)老金融發(fā)展報(bào)告(2016)》預(yù)測(cè)顯示,2055年我國(guó)老齡人口將達(dá)4億。
另?yè)?jù)中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國(guó)殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)死亡人口每年大約有1000萬(wàn)人。按照最低標(biāo)準(zhǔn)喪葬費(fèi)用計(jì)算,假如平均每人2000元喪葬費(fèi),每年喪葬消費(fèi)額近200億元。如果再算上骨灰存放、購(gòu)買墓地以及其他殯儀服務(wù)等費(fèi)用,殯葬行業(yè)的銷售總額將超過(guò)2000億元。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大眾對(duì)殯葬消費(fèi)水平的提高,預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)殯葬市場(chǎng)將以每年20%的速度遞增。
如此龐大的殯葬產(chǎn)業(yè),關(guān)系到每家每戶,為何一件壽衣會(huì)存在這般暴利?
中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理王衍臻告訴南都記者,壽衣暴利現(xiàn)象的出現(xiàn),與中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念有重要聯(lián)系。在他看來(lái),殯葬業(yè)和一般的行業(yè)不一樣,它與人的精神、信仰聯(lián)系在一起,文化色彩更濃重。
中國(guó)人比較忌諱生前談?wù)撍劳?,子女也不愿意在老人死后還對(duì)殯葬用品“討價(jià)還價(jià)”。王衍臻表示,一些從業(yè)者針對(duì)逝者家屬的心理弱點(diǎn),故意抬高價(jià)格。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),一般是出了事情后現(xiàn)買壽衣,匆匆忙忙,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有心思在乎價(jià)格,所以才吃了商家的虧。這不僅是市場(chǎng)的問(wèn)題,更是社會(huì)的問(wèn)題。
王衍臻建議,首先,社會(huì)需要引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的觀念,避免消費(fèi)者心理被不法商家利用。但與此同時(shí),也有消費(fèi)者表示,其實(shí)壽衣存在暴利是眾所周知,明擺著的事,可家里人去世哪還有閑心糾結(jié)價(jià)格。
此外,根據(jù)南都記者了解,殯葬行業(yè)存在的壟斷現(xiàn)象是催生暴利的重要原因。去年8月,武漢市檢察院偵辦一起殯葬系統(tǒng)腐敗窩案,揭開(kāi)了殯葬行業(yè)壟斷的黑幕一角。
據(jù)當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)披露,有私人老板獲得漢口殯儀館骨灰壇盒銷售經(jīng)營(yíng)權(quán)的壟斷,成為漢口殯儀館唯一的骨灰壇盒供應(yīng)商長(zhǎng)達(dá)11年。以此帶來(lái)的是,進(jìn)價(jià)不到1000元的骨灰壇盒身價(jià)翻了3倍賣到3000元,4000元的阿富汗玉骨灰壇盒被加價(jià)近4倍賣到近2萬(wàn)。而商戶將壟斷經(jīng)營(yíng)獲得的暴利行賄給民政局領(lǐng)導(dǎo)、殯儀館館長(zhǎng)以及其他官員,甚至按月“發(fā)工資”,其中有館長(zhǎng)每月“工資”5萬(wàn)。
不只骨灰盒,殯葬行業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)都普遍出現(xiàn)過(guò)壟斷情況。相比之下,壽衣只是其中不算突出的一環(huán)。
行業(yè)混亂缺少規(guī)范
針對(duì)壽衣價(jià)格混亂無(wú)序的現(xiàn)象,南都記者了解到,目前還未有相關(guān)法律進(jìn)行監(jiān)管,也沒(méi)有針對(duì)逝者服裝的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而且由于壽衣屬于“一次性用品”,有關(guān)部門在質(zhì)量監(jiān)管上也存在難點(diǎn)。
盡管民政部也陸續(xù)出臺(tái)了一些指導(dǎo)意見(jiàn)和殯葬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但截至目前,仍無(wú)一部殯葬業(yè)的專門法律出臺(tái)。
在公眾最為關(guān)注的殯葬行業(yè)暴利問(wèn)題上,2015年,國(guó)家發(fā)改委、民政部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱《意見(jiàn)》),其中提到,各地價(jià)格主管部門對(duì)殯儀館銷售的骨灰盒、壽衣、花圈等殯葬用品價(jià)格,要進(jìn)行必要的指導(dǎo)規(guī)范。
也就是說(shuō),相較于基本殯葬服務(wù),殯葬用品仍將不采取政府定價(jià)的方式。而對(duì)經(jīng)營(yíng)殯葬用品的個(gè)體商戶,《意見(jiàn)》并未有明確規(guī)定。
由于殯葬行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)并不完善,關(guān)于殯葬用品與服務(wù)的案件,在公開(kāi)文件中也很難找到。南都記者在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上以“殯葬用品”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,并未找到因殯葬產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等出現(xiàn)問(wèn)題而被處罰的案件,證明這一問(wèn)題在實(shí)踐中仍屬監(jiān)管難點(diǎn)。
不過(guò),針對(duì)殯葬服務(wù),一些省市也曾通過(guò)行政處罰的方式在進(jìn)行監(jiān)管。
比如,在北京市發(fā)展和改革委員會(huì)官網(wǎng)上,南都記者查詢到一份今年的行政處罰決定書,其中對(duì)北京京廣盛誠(chéng)殯儀服務(wù)有限責(zé)任公司違規(guī)多征殯葬服務(wù)費(fèi)的情況,沒(méi)收單位2500元的違法所得,并處以16350元的罰款。
王衍臻建議,政府可以加強(qiáng)價(jià)格的調(diào)控,但要對(duì)其中一些有必要的類別進(jìn)行有選擇地調(diào)控。他認(rèn)為,如果放任殯葬用品產(chǎn)業(yè)利用市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格,也會(huì)導(dǎo)致價(jià)格越來(lái)越高。
王衍臻告訴南都記者,殯葬業(yè)目前最亟需完善法律問(wèn)題。只有法律完善了,殯葬業(yè)發(fā)展才能有法可依。他表示,民間迫切希望“十三五”期間能夠推動(dòng)殯葬法的立法。