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山東濟(jì)寧市撥打“12355”解青少年難題

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  記者昨天從山東濟(jì)寧團(tuán)市委了解到,濟(jì)寧市今后將加強(qiáng)全市12355青少年服務(wù)臺(tái)建設(shè),具體服務(wù)內(nèi)容擬擴(kuò)展到心理咨詢、法律咨詢、法律服務(wù)、侵權(quán)投訴、健康咨詢、學(xué)習(xí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、愛(ài)心捐贈(zèng)、綜合服務(wù)等9個(gè)方面。
  據(jù)了解,團(tuán)市委今后將整合全市團(tuán)內(nèi)外服務(wù)資源,發(fā)展本級(jí)合作伙伴和服務(wù)實(shí)體,直接為青少年提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢和維權(quán)服務(wù)。以確立的濟(jì)寧市12355青少年服務(wù)臺(tái)志愿服務(wù)合作單位為依托,以濟(jì)寧市12355青少年服務(wù)咨詢(信息)中心為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心,實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的解答和受理、記錄和報(bào)轉(zhuǎn)。
  調(diào)整后濟(jì)寧市12355青少年服務(wù)臺(tái)呼叫中心接通流程為:撥打12355,按鍵1進(jìn)入本地服務(wù),然后按數(shù)字鍵分轉(zhuǎn)至相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。
  團(tuán)市委還將整合多種資源,壯大12355隊(duì)伍,通過(guò)熱線答疑、集中活動(dòng)、個(gè)案援助等形式參與解決青少年在學(xué)習(xí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚姻家庭等方面遇到的侵權(quán)案件,針對(duì)進(jìn)城務(wù)工青年子女入學(xué)、就業(yè)歧視、家庭暴力等重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng),引導(dǎo)青少年采用理性的、合法的方式解決問(wèn)題。
  同時(shí),面向社會(huì)招募12355志愿者,在心理咨詢、困難幫扶等領(lǐng)域組建以心理咨詢師、熱心青少年事務(wù)的社會(huì)工作者為主體的12355志愿者隊(duì)伍,以熱線解答和現(xiàn)場(chǎng)交流等形式幫助患有心理疾病的青少年特別是弱勢(shì)青少年解決具體的心理問(wèn)題,動(dòng)員社會(huì)力量開(kāi)展救助幫扶孤殘兒童、流浪未成年人、農(nóng)村留守未成年人、零就業(yè)家庭的青少年、患病且無(wú)力醫(yī)治的特困青少年等,為他們營(yíng)造一個(gè)正常的成長(zhǎng)環(huán)境。

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