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　　COPC公司作為全球公認的服務運營權(quán)威，運用其最佳實踐及COPC標準族為醫(yī)療保健體系持股人提供成熟的解決方案。
　　顧客運營績效中心公司（COPC Inc.），是全球管理、評估、提高顧客體驗和全面服務運營效力績效標準及流程方面的領先權(quán)威機構(gòu)。今天，該公司宣布拓展醫(yī)療保健行業(yè)實踐。COPC醫(yī)保實踐著重幫助醫(yī)療保健體系內(nèi)的持股人為未來的多變性和不確定性做好充分地準備，以COPC標準族和最佳時間為基礎，提供一致的、高績效運營的服務。
　　加入COPC公司領導醫(yī)療保健實踐的是Daren Springer。Daren在運營和聯(lián)絡中心行業(yè)有超過25年的經(jīng)驗，最近還在HealthNow紐約公司（紐約西部BlueCross BlueShield和紐約東北部Blueshield的母公司）的顧客服務及索賠運營部門擔任副總裁的職務。除了在商業(yè)醫(yī)療保健行業(yè)工作過多年，Daren也曾在HealthNow的北部地區(qū)老年醫(yī)療保健分支機構(gòu)任執(zhí)行董事一職，負責CMS耐用醫(yī)療設備在區(qū)域A的醫(yī)療保健聯(lián)絡工作。在加入HealthNow公司之前，Daren曾在SoftBank服務群組和ClientLogic公司（一家大型的第三方服務提供商）的聯(lián)絡中心運營部門擔任高級總監(jiān)。在他的帶領下，這兩家公司成功通過了COPC認證，同時，在過去的十年中，他也在COPC標準委員會服務。
　　“盡管COPC公司在醫(yī)療保健體系有很長時間的工作歷史，但是就行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在的以及即將發(fā)生的變革看來，現(xiàn)有的和潛在的客戶都需要大力拓展他們的運營才能得以生存。我們很高興Daren能夠加入公司，與我們一同為體系中的關(guān)鍵持股人強化并拓展轉(zhuǎn)型支持?！盋OPC公司主席Cliff Moore先生說。
　　為支持醫(yī)療保健實踐，COPC公司開發(fā)了幾項針對他們醫(yī)療保險業(yè)客戶的產(chǎn)品。一項醫(yī)療保健專項認證標準和運營績效框架已經(jīng)被增加到了COPC標準族和最佳實踐當中。COPC公司現(xiàn)為該行業(yè)提供了一項無與倫比的優(yōu)化解決方案，使其能夠更好地管理一家組織內(nèi)部、多組織之間或多個提供商之間的醫(yī)療保健服務運營。經(jīng)驗表明，成功實施COPC績效管理體系能夠在顯著降低成本的同時，維持或改善服務、質(zhì)量和成員、提供商和持股人的滿意度。

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COPC公司拓展醫(yī)療保健體系實踐