濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識庫 > 隨需而變的靈活架構(gòu)打造麥包包客服中心

隨需而變的靈活架構(gòu)打造麥包包客服中心
熱門標(biāo)簽：福州外呼防封系統(tǒng)怎么樣 貴州外呼系統(tǒng)聯(lián)系方式 離線地圖標(biāo)注破解版 ai電銷機器人輻射大不 廣西防城港地圖標(biāo)注 福州外呼系統(tǒng)代理 外呼監(jiān)控系統(tǒng) 供應(yīng)商地圖標(biāo)注 外呼系統(tǒng)和線路如何對接

  • IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取
　　習(xí)慣網(wǎng)購的人對“麥包包”這個品牌一定不會陌生。這家成立于2007年的網(wǎng)購箱包公司，從淘寶店鋪起家，僅用4年時間便成為國內(nèi)網(wǎng)購電子商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。年銷售額以幾何級數(shù)的速度增長。隨著業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，麥包包迫切需要打造一流的客服中心來處理海量的訂購及售后服務(wù)工作。在B2C、特別是網(wǎng)購B2C領(lǐng)域，客戶服務(wù)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，因為看不見實際產(chǎn)品，消費者會在整個購買流程中隨時洽詢。麥包包對于客服的要求是一周七天不間斷的服務(wù)。又因公司擴張迅速，因此麥包包需要系統(tǒng)能迅速、方便地擴容，隨時滿足業(yè)務(wù)量增長的需求。
　　在使用奧迪堅產(chǎn)品之前，麥包包的客服中心主要采用租用大型電信運營商的坐席，隨著業(yè)務(wù)量的增大，客戶對數(shù)據(jù)安全性及系統(tǒng)擴展性有了更高的要求，而現(xiàn)有的系統(tǒng)顯然難以滿足這些需求。引入奧迪堅全套MAXCS6.0平臺產(chǎn)品后，借助先進的CTX技術(shù)，這些問題都得到了完美解決。奧迪堅產(chǎn)品良好的彈性滿足了麥包包快速擴容的需求，不但實施快，且節(jié)省成本。針對麥包包客戶管理的需要，奧迪堅最新開發(fā)的CRM產(chǎn)品令客戶無需再單獨購買CRM，奧迪堅直接把呼叫中心和CRM完美整合，從而令系統(tǒng)運行更為穩(wěn)定可靠。此外，平臺的統(tǒng)一應(yīng)用程序開發(fā)接口也方便了客戶的二次開發(fā)，即使客戶自行開發(fā)特殊功能軟件，也可輕松與奧迪堅平臺銜接。
　　由此，奧迪堅通訊的下一代融合通訊平臺產(chǎn)品為麥包包一周7天不間斷的客服熱線，提供了正常運營的保障。
應(yīng)用亮點
  • 靈活的產(chǎn)品架構(gòu)滿足電子商務(wù)企業(yè)快速擴容的需求。


    • 關(guān)于奧迪堅
    　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。
    　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿?，F(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

    CTI論壇編輯

標(biāo)簽：文山 福州 永州 曲靖 深圳 樂山 張家界 柳州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《隨需而變的靈活架構(gòu)打造麥包包客服中心》，本文關(guān)鍵詞  隨需,而,變的,靈活,架構(gòu),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《隨需而變的靈活架構(gòu)打造麥包包客服中心》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于隨需而變的靈活架構(gòu)打造麥包包客服中心的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    大关县| 油尖旺区| 海晏县| 罗平县| 保山市| 那坡县| 安溪县| 常州市| 嘉善县| 皮山县| 灌阳县| 绍兴市| 渭源县| 澄迈县| 紫云| 普陀区| 德阳市| 上饶市| 天全县| 山阳县| 阿拉善右旗| 惠来县| 花垣县| 雅江县| 盈江县| 同心县| 福安市| 淮安市| 保德县| 隆德县| 永靖县| 田林县| 布拖县| 临沭县| 舞阳县| 阿拉善盟| 张家口市| 靖州| 黑河市| 桓台县| 荣成市|