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美國藍十字與藍盾協(xié)會通過Avaya通信網(wǎng)絡提高客服水平
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　　CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 潘婷婷）：美國堪薩斯城藍十字與藍盾協(xié)會（BCBSKC）自1938年以來一直致力于提供價格經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保險服務。 它的使命是，為將近九十萬名個人成員、以及為數(shù)眾多的提供商、雇主和經(jīng)紀人帶來行業(yè)領先的個性化、簡單、便捷的客戶服務。


　　依靠Avaya VoIP與虛擬聯(lián)絡中心解決方案，以及一個包含先進網(wǎng)絡運營中心（NOC）在內(nèi)的牢靠數(shù)據(jù)中心，新系統(tǒng)實現(xiàn)強大彈性，一旦災難發(fā)生當日即可恢復。

CTI論壇報道

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