濮阳杆衣贸易有限公司

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > NICE現(xiàn)金收購(gòu)Fizzback 合作將改善客戶體驗(yàn)管理

NICE現(xiàn)金收購(gòu)Fizzback 合作將改善客戶體驗(yàn)管理

熱門標(biāo)簽:房產(chǎn)電話機(jī)器人哪個(gè)好用 柳州自動(dòng)電銷機(jī)器人廠家 佛山地圖標(biāo)注怎么修改 無(wú)為高德地圖標(biāo)注注冊(cè) cm外呼系統(tǒng) 天長(zhǎng)市高德地圖標(biāo)注 電銷機(jī)器人遇到的問(wèn)題 語(yǔ)音電銷機(jī)器人招商 移動(dòng)客服系統(tǒng)外呼

  CTI論壇(ctiforum)9月20日消息(編譯/劉煜):,NICE系統(tǒng)有限公司日前宣布,它已經(jīng)達(dá)成一項(xiàng)收購(gòu)Fizzback公司的協(xié)議,以便將革命性的實(shí)時(shí)語(yǔ)音(VOC)客戶解決方案與最完整的客戶體驗(yàn)管理(CEM)實(shí)現(xiàn)整合。

  Fizzback公司和NICE公司的合作將改善CEM以及呼叫中心和整個(gè)企業(yè)的可操作的VoC。與特定的互動(dòng)或者交易相關(guān)的客戶反饋將有助于改善整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)和驗(yàn)證的績(jī)效,以及提高質(zhì)量管理和流程。主要的績(jī)效指標(biāo)可以大大地改善,包括呼叫中心的首次呼叫解決率(FCR)、平均處理時(shí)間(AHT)和直接面對(duì)客戶時(shí)員工的績(jī)效表現(xiàn)。
  根據(jù)協(xié)議的條款,NICE將以現(xiàn)金大約$8000萬(wàn)美元收購(gòu)Fizzback公司。在符合一定的條件和滿意的條款情況下,該交易預(yù)計(jì)在2011年第四季度開(kāi)始,該季度全面攤薄的非GAAP每股收益為2至3美分。2012年這項(xiàng)收購(gòu)預(yù)計(jì)會(huì)為NICE公司的非GAAP增加收入約$2000萬(wàn)美元,產(chǎn)生輕微影響,并在四個(gè)季度后全面攤薄的非GAAP每股收益會(huì)有所增加。
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽:吐魯番 資陽(yáng) 天門 固原 湖北 昭通 河北 阿克蘇

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《NICE現(xiàn)金收購(gòu)Fizzback 合作將改善客戶體驗(yàn)管理》,本文關(guān)鍵詞  NICE,現(xiàn)金,收購(gòu),Fizzback,合作,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《NICE現(xiàn)金收購(gòu)Fizzback 合作將改善客戶體驗(yàn)管理》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于NICE現(xiàn)金收購(gòu)Fizzback 合作將改善客戶體驗(yàn)管理的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    兴宁市| 梅河口市| 巴彦淖尔市| 墨玉县| 荣昌县| 贵阳市| 漠河县| 衡水市| 齐河县| 吉木乃县| 汝阳县| 习水县| 扬中市| 阳东县| 盈江县| 永清县| 当涂县| 边坝县| 台江县| 常宁市| 盈江县| 略阳县| 正安县| 广汉市| 宜春市| 大连市| 拜城县| 潞西市| 荥阳市| 门源| 台东市| 隆安县| 商南县| 休宁县| 罗江县| 彩票| 江西省| 镇巴县| 丹凤县| 岳池县| 志丹县|