近日，凱石資本聯(lián)手恒生電子向杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司(以下簡稱遠(yuǎn)傳通信)投資6000萬元，助力遠(yuǎn)傳通信盡快成為中國呼叫中心大數(shù)據(jù)運(yùn)維龍頭企業(yè)。

　　凱石資本是凱石集團(tuán)旗下專業(yè)股權(quán)投資及并購?fù)顿Y銀行平臺(tái)，擁有一支國際化、專業(yè)化的業(yè)內(nèi)頂尖投資團(tuán)隊(duì)，為中國高成長優(yōu)秀企業(yè)提供資本并幫助中國各產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行并購整合。

　　恒生電子是中國領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商。恒生電子聚焦于財(cái)富資產(chǎn)管理，致力于為證券、銀行、 基金、期貨、信托、保險(xiǎn)、私募等金融機(jī)構(gòu)提供整體的解決方案和服務(wù)，為個(gè)人投資者提供財(cái)富管理工具。

　　杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司成立于2004年，是集技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)、運(yùn)營外包服務(wù)于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案供應(yīng)商，是評(píng)為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級(jí)認(rèn)證。

　　公司以呼叫中心運(yùn)營管理軟件研發(fā)為基礎(chǔ)，逐步推出遠(yuǎn)傳全媒體客服中心平臺(tái)、知識(shí)管理、服務(wù)與營銷大數(shù)據(jù)分析、以及適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的系列產(chǎn)品；形態(tài)從單一的軟件服務(wù)，擴(kuò)展到咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)和BPO運(yùn)營服務(wù)，覆蓋整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈；公司在杭州、上海、深圳設(shè)立了三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設(shè)立了分公司和辦事處，為全國客戶提供便捷服務(wù)。十余年來，公司成功服務(wù)全國20多個(gè)省市自治區(qū)在內(nèi)的各大運(yùn)營商、金融保險(xiǎn)、電力能源、航空電商、速遞物流等客戶，如廣東移動(dòng)、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、中國人保、太平保險(xiǎn)、國家電網(wǎng)、國際航空、南方航空、EMS、順豐快遞等等行業(yè)龍頭企業(yè)、積累了眾多的成功案例，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)。服務(wù)企業(yè)的座席超10萬以上。

　　呼叫中心行業(yè)正在從單一的語音服務(wù)渠道進(jìn)化成為多介質(zhì)的復(fù)合服務(wù)渠道體，并最終將發(fā)展為整合服務(wù)、營銷、銷售為一體的互動(dòng)中心的機(jī)制架構(gòu)。作為企業(yè)電子商務(wù)中信息流的接入平臺(tái)和整合載體，客戶中心正在成為傳統(tǒng)呼叫中心的升級(jí)版，將會(huì)快速、大規(guī)模地在國內(nèi)得到新的應(yīng)用和發(fā)展。遠(yuǎn)傳公司也借這個(gè)大環(huán)境的風(fēng)力，站在了風(fēng)口上，將力爭成為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。