CTI論壇（ctiforum）8月7日消息（記者 楊毅）:日前，由IDC主辦的“2015中國金融行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新高峰論壇暨頒獎典禮”在北京隆重舉行。作為高峰論壇的一項重要內(nèi)容，2015年度中國金融創(chuàng)新頒獎典禮受到了金融行業(yè)的高度關注。

　　北銀消費金融公司視頻銀行（視頻貸款機）項目獲得2015年度中國金融行業(yè)最佳創(chuàng)新項目獎。

　　北銀消費金融公司的自助貸款機的建設目標是為申請小金額貸款的客戶提供更加便捷的服務，減輕營業(yè)廳壓力，同時加快客戶申請辦理速度，實現(xiàn)從申請到發(fā)卡的“一站式”服務。

　　自助貸款系統(tǒng)匯集了市場上最前沿的技術應用，利用VTM智能設備、數(shù)字媒體和人機交互技術，結(jié)合了視、聽、自助和專人坐席，為客戶提供貼身服務。其中VTM智能終端集成了身份證讀取、銀行卡讀取、證件掃描、生物信息讀取、憑單打印、回收等功能，客戶可以在智能終端完成個人信息填寫、個人簽名、領取磁條卡等，可以通過智能終端完成憑證打印，回收，影像資料搜集?？蛻艨梢酝ㄟ^高清視頻與遠程柜員實現(xiàn)“面對面”的溝通體驗，視頻柜員通過遠程協(xié)助功能可以協(xié)助客戶填單，控制交易流程，主動營銷，實現(xiàn)了“無人網(wǎng)點，有人服務”。

　　自2014年2月正式上線后，自助貸款機運行穩(wěn)定，實現(xiàn)了像申請網(wǎng)銀一樣在機器上貸款，自助貸額度不超過五萬，很好地幫助實現(xiàn)普惠金融。視頻技術的引入，使得整個服務過程更具親和力，給客戶提供的服務也更貼心。用戶只需一次簽字、一次審核、一次掃描上傳，就可以在5到10分鐘內(nèi)完成包括自助貸款業(yè)務辦理，極大的提高了服務效率。