10月25日，創(chuàng)業(yè)邦公開課第二期之在線教育在北京繁星戲劇村舉辦，跟誰學創(chuàng)始人董事長兼CEO陳向東、弘成教育集團董事長兼101遠程教育網(wǎng)總經(jīng)理黃波做了主題分享，一起作業(yè)網(wǎng)創(chuàng)始人肖盾、極客學院創(chuàng)始人靳巖和愛學堂教育科技創(chuàng)始人汪建宏圍坐討論了在線教育早期如何開拓市場、積累用戶等大家關心的問題;除了干貨分享外，現(xiàn)場熱身操環(huán)節(jié)更是讓全場high翻，熱力十足。

　　在公開課的對話環(huán)節(jié)中，極客學院的創(chuàng)始人靳巖和愛學堂教育科技的創(chuàng)始人汪建宏針對”做在線教育，早期如何開拓市場、積累用戶?“這一主題進行了探討，以下為他們討論內容的干貨提煉：

　　1.當初在摸索、嘗試的過程當中，有沒有遭遇一些瓶頸或者是很痛苦的地方和糾結的地方?

　　靳巖：可能每天都會遇到一些瓶頸，因為在線教育其實是一個人類前所未有的東西，是我們在利用一些新的技術去改變傳統(tǒng)的一些東西，所以我覺得最好的方式可能是快速試錯，以最快的速度去嘗試所有的方式。好的方法論可能就是說，你去嘗試每一種方式的時候你的效率會更高一點。我覺得最關鍵的就是說，還是要去窮盡可能的方式，有很多方式，比如說今天聽了其他人的分享會有一些感悟和啟發(fā)，快速嘗試，這可能是互聯(lián)網(wǎng)最好的方法之一。

　　2.線上教育是人機之間的交互，這個過程當中可能就很難做到黏性，兩位是通過什么樣的方式保持好這樣的黏性?

　　靳巖：所有的教育，最開始我們人類沒有文字，只有語言，我們所有教育的知識可能是通過我們的父輩通過一些故事傳承下來。到現(xiàn)在我們有了互聯(lián)網(wǎng)，我們有了電子屏幕，有了Web，有了視頻來傳承，所以如果你去看所有的這些傳承的話，其實我們做的本質都是一樣的，沒有變，就是它的媒體變了，承載知識或者承載這個信息單位的媒體變了，但是這個效率是沒有變的。沒有人去思考說我們知識背后如何定義信息，如何定義知識，或者說如何定義知識點，以及我們的知識點之間的關系是什么。我覺得現(xiàn)在的在線教育，第一次有了機會讓我們去探索說除了媒體的變化之外背后知識的本質有沒有一個更深入的認識，我覺得這是我特別想講的，在忠誠度之外我們怎么樣去看待在線教育。

　　回答你這個忠誠度的問題，我覺得人們的行為習慣在改變。談在線的東西的時候，其實我們可能要拋棄一下線下的觀點去看，人在網(wǎng)絡上的屬性是什么樣子，抓住那個屬性，抓住在線的屬性，第一個，更高的效率;第二個，大規(guī)模的用戶;第三個，可能是匿名也可能是實名;第四個，很多東西都可以做的實時，并且做的很標準。所以我覺得我很難給出一個這個標準的答案，但是我覺得探索應該要去探索在線跟線下到底哪些是線下不可能有的，在線有的。從這個方式去探索的話，應該每家公司可以探索出來跟自己適應的一些方式，這是我的一個觀點。

　　汪建宏：K12這個群體，純粹讓這樣的問題解決他黏性問題比成人更大，我們用的方法在線上做社區(qū)，我們覺得線上是可以傳遞標準化知識或者把最優(yōu)秀的知識傳遞給孩子的，但是和孩子之間交互的溫度，我覺得最好的方式可能還是要線下，你線下可能在某些環(huán)節(jié)上比其他的培訓機構要弱一些，我不需要有那么多的師資，不需要有那么多的課程，因為有很多課程是放在線上的，但是要有一個老師帶領這幫孩子跟他們在一起互動，就是讓他們覺得有情感在里面，不一定是最好的，因為現(xiàn)在為止我們找不到一個特別好的解決方案，當下兩個是可以試用的。

　　3.你們在線上和線下都會做哪些嘗試來推廣自己這樣的品牌?

　　汪建宏：我們在推廣方面，首先是把線上跟線下分開的，線下我們覺得就是說側重于購買者，就是孩子的爸爸媽媽，他們覺得你的產品好在哪兒，因為決策的也是他。爸爸媽媽喜歡的東西跟孩子一般都是沖突的，是兩個群體，在線上我們最好的做法就是說，把課程變得更有趣味，最好讓孩子像看動漫、看電影一樣喜歡每一節(jié)課，每一節(jié)課我們都有編劇、有導演，還有背后這些知識編寫一些知識架構，讓孩子愿意去學習，解決他愿意學，而且愿意持續(xù)學的問題，更加趣味性，有趣和高效是我們線上提的一點。線下推廣其實還是要比較傳統(tǒng)，還在去找到學生群體比較多的地方，或者找到他的爸爸媽媽這樣去推廣。

　　4.在線教育很重要的一點，就是說我們使用了一個新的介質，就是網(wǎng)絡，無論是移動的還是在家里的PC端，對于這樣的一種這個當下的、這個時候的這樣一種教學的傳播模式，你們兩位有沒有一些什么關鍵性的或者叫做核心性的一些理解?

　　靳巖：我還是看的定位成我們這個職業(yè)的群體，我覺得首先因為他是新的東西，他每天都在變，你需要去掌握盡可能多的可能性，這個很關鍵，也許有些可能性你是不知道的，你更別說去嘗試或者去試錯了。所以第一個，你得去掌握更可能多的、知道更可能多的可能性;第二點，你一定要是自己產品的核心用戶，所以一旦有人說我是給別人設計產品的，我個人覺得這個可能風險會比較大，所以至少我的產品，我覺得很多地方我還是非常喜歡的。第三個，我覺得是說，作為創(chuàng)始人或者公司里邊最核心的人來講，怎么樣去保持對用戶需求的敏感性，可能我們有很多時間在很多其他的地方，包括交流，但是我們應該去保持對我們用戶真實需求的敏感性，這是需要去挖掘的、需要去研究跟感知的。

　　汪建宏：我覺得移動肯定是未來。從在線教育這個角度來講，我覺得他可能還是需要線上跟線下的結合，我們稱之為O2O，就是你在線上解決的問題可能是偏社區(qū)化、偏輕，在線下的很多部分可能還是要切一些比較重的東西，包括靠地推，靠一些跟公辦資源的合作，很多東西釋放出來，整體的做法是用O2O的方式。