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做網(wǎng)站就應(yīng)該像開商場一樣

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比如操作系統(tǒng)里“文件夾”、“回收站”等模型拋棄了硬盤磁道XX分區(qū)的實(shí)現(xiàn)模型,建立在一套用戶更容易理解的映射了實(shí)體生活的模型。在web上同樣,比如電子商務(wù)網(wǎng)站的貨架、購物車等。

前段時(shí)間跟朋友聊B2C網(wǎng)站運(yùn)營,我把一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯也嫁接過來了,即互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營是否可以從線下映射到線上呢?因?yàn)锽2C本來就是零售業(yè)態(tài)。B2C具備充分互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)(這些特質(zhì)包括:線上交付、壓縮中間渠道、無限貨架等)的同時(shí),具備了所有重點(diǎn)零售業(yè)態(tài)的特性(這些特性包括:供應(yīng)商議價(jià)、優(yōu)化物流等等)。我建議B2C運(yùn)營可以借鑒傳統(tǒng)零售商場。這里,我以B2C網(wǎng)站線上運(yùn)營的角度,來說說你如何向傳統(tǒng)商場取經(jīng)。

1. 商城免費(fèi)購物巴士;互聯(lián)網(wǎng)的巴士就是一次點(diǎn)擊而已。但是購物免費(fèi)巴士的時(shí)間和路線設(shè)計(jì),則可以類比網(wǎng)絡(luò)廣告(SEM、硬廣)、社會(huì)化媒體途徑的拉客行為時(shí),要圍繞潛在用戶的重要區(qū)域進(jìn)行。

2. 線下商場重點(diǎn)貨架布置;網(wǎng)站首頁展示。圣誕節(jié)的Amazon就應(yīng)該像沃爾瑪一樣,圣誕帽、禮物等等應(yīng)該放在清晰的位置。

3. 線下商場買200送200;線上網(wǎng)購滿就送。這招很靠譜,你瞅瞅逢年過節(jié)商場的這個(gè)招牌就知道了。

4. 線下商場憑小票抽獎(jiǎng);線上網(wǎng)購則可以累計(jì)用戶消費(fèi)積分,并創(chuàng)造一些消費(fèi)積分的通道。

5. 購物積分。很多線下商場會(huì)發(fā)行自己的積分卡,然后積分卡可以兌換相關(guān)紀(jì)念品或者折現(xiàn)?,F(xiàn)在買家在淘寶商場的購物也可以累加積分(還有特殊的屬于特定店鋪的店鋪積分),而這個(gè)積分在下次購買可以折現(xiàn)。這招對(duì)吸引用戶重復(fù)購買非常有效。

6. 線下商場會(huì)在廣場舉辦文娛活動(dòng),線上則可開展線上互動(dòng)活動(dòng)。商場不是衙門,該熱鬧的時(shí)候熱鬧點(diǎn)好,放在線上同理。

7. 線上線下直郵廣告。超市經(jīng)常會(huì)在節(jié)日期間派發(fā)彩頁傳單,把柴米油鹽的價(jià)格都報(bào)上,互聯(lián)網(wǎng)上則要有效利用EDM。這里說說Godaddy的案例,前幾天我在Godaddy上續(xù)費(fèi)一個(gè)域名,不過后來放棄了。隔一天就收到Godaddy的郵件提醒我,我的購物車上還有未支付的訂單,如果使用郵件內(nèi)的優(yōu)惠碼購買的話,可以優(yōu)惠10%。多精妙的郵件營銷啊。

8. 運(yùn)營手段的互通的之外,線上線下還有很多屬于各自的邏輯,比如線下可以有超級(jí)能忽悠的導(dǎo)購員,而線上可以有秒殺。

B2C因?yàn)殡m然損失了一定的試用體驗(yàn),但是它壓縮了中間環(huán)節(jié),優(yōu)化了整個(gè)產(chǎn)業(yè)效率,降低了中間費(fèi)用,一定是具有有長期價(jià)值的。而能否抓住用戶的核心訴求,深入運(yùn)營則要看各家本事了??傊?,我認(rèn)為B2C找一些傳統(tǒng)零售企業(yè)人才取取經(jīng)是很必要的。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《做網(wǎng)站就應(yīng)該像開商場一樣》,本文關(guān)鍵詞  做,網(wǎng)站,就,應(yīng)該,像開,商場,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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