捷信公司于2010年底正式在中國開業(yè)，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任的貸款，以及簡單、方便和快捷的消費金融服務(wù)。捷信公司憑借豐富的跨國運營經(jīng)驗和專業(yè)知識，持續(xù)領(lǐng)先眾多的同行企業(yè)，為中國的客戶提供消費金融服務(wù)，受到廣大消費者的一致好評。
捷信公司始終為消費者提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，經(jīng)過近半年的試運行，繼武漢和長沙客戶服務(wù)中心投入運營后，在中國又建立第三個自主運營的客戶服務(wù)中心---捷信天津客戶服務(wù)中心，現(xiàn)已全面投入良好平穩(wěn)的運營。
天津客戶服務(wù)中心位于天津和平區(qū)金谷大廈，運營初期設(shè)計可提供數(shù)千個坐席。據(jù)了解，預(yù)計自中心落成至2017年6月末，該客戶服務(wù)中心將共招募數(shù)千名員工。同時，捷信今年還計劃陸續(xù)在中國開設(shè)兩個新的客服中心。
捷信公司的客服網(wǎng)絡(luò)建設(shè)充分考慮到了容災(zāi)備份和業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求，各客服中心可以實現(xiàn)相互備份、相互支持，以應(yīng)對各種突發(fā)事件的沖擊，有效的為全國范圍的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。在2016年夏季武漢的嚴(yán)重內(nèi)澇災(zāi)害時，捷信的客服網(wǎng)絡(luò)就充分經(jīng)受住了考驗。捷信公司客服網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)還降低了終端客戶的信貸成本，有助于將“普惠金融”推廣至更多傳統(tǒng)銀行貸款服務(wù)覆蓋不到的人群。
捷信公司高管表示：“建設(shè)捷信客服網(wǎng)絡(luò)要著眼長遠(yuǎn)，捷信將為全國客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供更為科學(xué)化的管理。未來，客戶網(wǎng)絡(luò)將結(jié)合各地客服中心的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將運營創(chuàng)新作為驅(qū)動力，為捷信公司客戶帶來更貼近他們需求的服務(wù)體驗，不斷提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)。
