“在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要在它的聯(lián)絡(luò)中心中創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果的、持久的客戶體驗(yàn)，”inContact CEO保羅·賈曼（Paul Jarman）說(shuō)。“inContact Agent通過(guò)將聯(lián)絡(luò)中心座席與Salesforce綜合數(shù)據(jù)相連接來(lái)提高客戶體驗(yàn)，使更快和更個(gè)性化的互動(dòng)成為可能。”

　　最新版本的inContact Agent被設(shè)計(jì)用來(lái)簡(jiǎn)化座席和客戶之間的互動(dòng)。