近日，由清華大學(xué)中國保險與風(fēng)險管理研究中心、上海士研資訊主辦，深圳市大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用協(xié)會、中關(guān)村區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同支持的“2017中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展論壇”在北京東方美爵酒店舉辦。
此次活動上匯聚百名保險行業(yè)專家、企業(yè)家及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)代表，極好地拓寬了保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展渠道，推動了企業(yè)家之間的了解與互動，為日后企業(yè)聯(lián)動、資源共享和商業(yè)合作打下了良好基礎(chǔ)。
北京眾麥通信總經(jīng)理張治山先生分享了“人工智能助力大數(shù)據(jù)精準營銷”演講，現(xiàn)場企業(yè)代表對保險行業(yè)從“傳統(tǒng)營銷”轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)精準營銷”的發(fā)展過程有著共識和期待。
張總在演講中說到：“移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)時代下，保險行業(yè)可通過智能技術(shù)手段獲得更多用戶行為數(shù)據(jù)。例如：在保險公司的錄音數(shù)據(jù)庫里面，既有坐席人員的錄音數(shù)據(jù)，也有客戶的錄音數(shù)據(jù)。對于坐席錄音我們通過智能語音質(zhì)檢，可以實現(xiàn)對于坐席人員的全程質(zhì)檢工作，運營管理工作者可以完全掌握每一個坐席的工作能力和服務(wù)水平，為KPI核定提供有力依據(jù)。同時，對于客戶側(cè)的錄音數(shù)據(jù)，通過智能語音意圖分析、語意理解獲取當前焦點話題、熱點需求、潛在不滿、特殊需求、產(chǎn)品反饋、甚至競爭情報，從而制訂相應(yīng)的應(yīng)對策略，發(fā)掘新的營銷機會。”
張總表示：“人工智能已成為保險企業(yè)實現(xiàn)客戶畫像和精準營銷能力的工具之一，同時也對日常生活中提高生產(chǎn)效率、精準數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生革命性的影響。”
論壇上，清華大學(xué)陳秉正教授，中關(guān)村區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長朱佩江分別為上下午會議致開幕辭。保險行業(yè)企業(yè)家：中國保險信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司董事長吳曉軍、泰康保險集團總裁劉經(jīng)綸、陽光保險集團首席數(shù)據(jù)科學(xué)家田鳳占等，分別為觀眾帶來專業(yè)分享。百名保險行業(yè)專家、企業(yè)家及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)代表參與活動。
活動上，企業(yè)代表們來到北京眾麥通信展臺進行交流。眾麥通信為企業(yè)提供非常豐富的通信解決方案；定位于智能語音質(zhì)檢、企業(yè)多方通話、視頻會議解決方案以及行業(yè)外呼中心管理的SAAS服務(wù)提供商。針對保險企業(yè)客戶推薦智能語音導(dǎo)航（智能語音機器人）、質(zhì)檢部門錄音全量質(zhì)檢（智能語音質(zhì)檢）、客服智能話術(shù)（實時）支持、營銷大數(shù)據(jù)（錄音數(shù)據(jù)）挖掘、保險銀行電銷中心、全渠道統(tǒng)一客服中心、企業(yè)大規(guī)模電銷中心、呼叫中心座席外包、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)用戶回訪、身份驗證和催收業(yè)務(wù)等一站式成熟解決方案。
眾麥通信
在呼叫中心行業(yè)，眾麥通信有用極為強大的服務(wù)優(yōu)勢。作為新三板云通信第一股“訊眾股份”旗下全資子公司，眾麥通信既擁有專業(yè)技術(shù)團隊實力，又有良好的運營商全國落地資源優(yōu)勢。
企業(yè)SaaS通信解方案，全面覆蓋O2O、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、金融、保險、旅游、教育、電商、游戲、企業(yè)IT系統(tǒng)、物流等眾多領(lǐng)域與行業(yè)，企業(yè)對接速度快，使用便捷，可以一站式解決企業(yè)的多種通信需求，得到了行業(yè)客戶的高度認可。
無論是客戶的肯定還是企業(yè)團隊的支持，眾麥通信始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，時刻要求產(chǎn)品與時俱進，洞悉市場，優(yōu)化體驗，并不斷強化業(yè)務(wù)模式。在提供更為專業(yè)解決方案的同時，與客戶并肩前行，搭建起企業(yè)與客戶的溝通橋梁，樹立企業(yè)現(xiàn)代社會價值！
