李金霞，中移在線廣東分公司佛山中心熱線服務(wù)一室的一名優(yōu)秀員工，來自美麗的廣西。專職移動客服已有4年，轉(zhuǎn)正佛山客服中心是1年時間。在這短短的1年時間里面，她只有一個C的績效記錄，其他都是A和B，而且其中都是以A的成績居多，最近半年更是保持著穩(wěn)定的A的記錄，是科室的優(yōu)秀標(biāo)桿。
(本文主人公)
初心未變，腳步不止
金霞說她未轉(zhuǎn)聘過來公司之前，在他營那里已經(jīng)體驗過多個崗位，進(jìn)來公司后，她就給定下目標(biāo)，下一個追求是班長崗位的。所以目前她擔(dān)任的是一名班助，平時利用下班時間，幫助組內(nèi)人員總結(jié)一些好的口徑和話術(shù)。她想，不是自己一個人好就可以的，是要一整個團(tuán)隊好才可以，在這個過程中，她一直很給感謝給她機(jī)會的班長譚文歡，一個引領(lǐng)她向前拼搏，不退縮的燈塔。于此同時，金霞不斷在提升個人的專業(yè)能力，并進(jìn)行了管理方面的自修和進(jìn)修本科的學(xué)歷。
一個人的成功不是必然的，金霞有方向，有技巧。她說滿意度是她的強(qiáng)項，所以她都是月初的第一天先鞏固了這個強(qiáng)項后，后面的時間里再根據(jù)當(dāng)月的室指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整自己的方向，中間還會以自己的實際情況出發(fā)，揚長避短。這些都需要利用很多個人時間去實行的，壓力也會很大，但是金霞從不抱怨或者發(fā)脾氣。金霞說，休息的時候，她很喜歡去動物園參觀，釋放滿滿的負(fù)能量。
常懷感恩之心，常為感恩之行
俗話說：以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以明得失；別人走過的路，前人在總結(jié)經(jīng)驗，都是寶貴的經(jīng)驗。在采訪過程中，金霞出現(xiàn)過多次對公司的感謝的。感謝公司給她機(jī)會體會多樣?xùn)|西，無論是工作上或者其他方面的。對她現(xiàn)在班長的支持和引導(dǎo)的感謝，以及對師兄師姐的提醒和身邊同輩朋友的陪同包容的感謝。
不辜負(fù)自己不辜負(fù)此生
正如金霞自己所說的，她要努力拼搏過不留下遺憾，不辜負(fù)自己的青春，這就是我們的榜樣，工作時候好好工作，玩的時候好好的玩！
