房產(chǎn)中介市場發(fā)展
據(jù)房產(chǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)報道，1998年中國取消福利分房，拉開了住房市場化序幕。如今20年過去，中國住房市場面貌煥然一新：戶均住房超過1套，且多數(shù)一二線城市二手房交易量超過新房，進(jìn)入存量時代。
二手房市場催生并推動了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)逐步繁榮，圍繞二手房交易產(chǎn)生的經(jīng)紀(jì)公司品牌、傭金市場、廣告市場和配套服務(wù)逐步完善，形成完整的二手房交易產(chǎn)業(yè)。據(jù)鏈數(shù)據(jù)顯示，全國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司門店數(shù)超過20萬家，有145萬經(jīng)紀(jì)人服務(wù)于2億社區(qū)家庭。
20年間，中國二手房市場已從不到百億元的交易額擴(kuò)大到了如今的萬億元級別，全國累計。成交總額達(dá)到30.33萬億元，交易總套數(shù)達(dá)2391萬套。尤其是過去5年，中國二手房交易體量更是實(shí)現(xiàn)跨越式增長，全國交易量達(dá)到1557萬套，占總交易額的70%。
率先進(jìn)入存量時代的一線城市更是如此。以上海為例，過去20年，上海的二手房交易成交總額達(dá)到6.6萬億元，交易總套數(shù)365萬套，交易量翻了15倍，成交總額翻了250倍。并且，隨著存量市場進(jìn)一步發(fā)展，二手房交易需求在中國核心城市已超過新房成為主導(dǎo)。
房產(chǎn)中介行業(yè)遇到的電話交流問題
無論是聯(lián)系房源、開拓客戶還是進(jìn)行主動的客戶咨詢服務(wù)，都需要中介經(jīng)紀(jì)人與買賣雙方進(jìn)行大量的電話聯(lián)系。然而，隨著“陌生號碼呼叫模式”被越來越多的手機(jī)客戶所排斥，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也遇到接通率下降、號碼標(biāo)識等電話聯(lián)系問題，大大的影響了工作效率。
1，“陌生號碼呼叫模式”帶來的電話“擁堵”，中介服務(wù)電話被“淹沒”
大量的號碼呼叫，使手機(jī)用戶“應(yīng)接不暇”，而接到的呼叫又多是無法辨識的“陌生號碼”，手機(jī)用戶沒有時間與精力進(jìn)行一一辨別，往往直接拒接。這其中也包含部分想買房賣房的需求客戶。特別是初次房源聯(lián)系、客戶建立時，往往要付出幾倍的電話呼叫成本。
2，“騷擾標(biāo)識”帶來的電話“懷疑”，中介服務(wù)電話被“標(biāo)識”
由于大量普通營銷號碼呼叫，客戶無法辨別是否為需求電話，接起后造成預(yù)期的落差。在多次失望后，往往產(chǎn)生情緒化的“標(biāo)識”，將接聽的“非意向”電話進(jìn)行“騷擾”標(biāo)識。造成電話接通率的進(jìn)一步下降。特別是“錯標(biāo)”、“誤標(biāo)”與“跟風(fēng)標(biāo)識”對中介服務(wù)電話帶來了較大的影響，使工作效率大幅下降。
電話邦“品牌號”產(chǎn)品為房產(chǎn)中介行業(yè)提供了很好的解決方案：
- 品牌號通過“實(shí)名”認(rèn)證進(jìn)行呼叫號碼的鑒權(quán)，將號碼與企業(yè)甚至經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行一對一的實(shí)名認(rèn)證，通過嚴(yán)格有效的審核認(rèn)證流程，大幅提升了號碼的可信度，為接聽的手機(jī)用戶打消了顧慮；
- 品牌號通過實(shí)名圖文顯示，與接聽客戶建立起“意向”交流。客戶是在看到企業(yè)名稱、企業(yè)性質(zhì)、電話號碼、呼叫屬性等信息后，主動的根據(jù)自己的需要進(jìn)行接聽，不僅提升了接通率與客戶意向率，而且大幅降低了“非意向”的騷擾問題。提升了經(jīng)紀(jì)人與客戶的有效信息交流效率；
- 品牌號可以為房產(chǎn)中介行業(yè)提供多種顯示推廣形式：
（1）公司名稱與LOGO顯示不僅彰顯公司實(shí)力，也可借力品牌宣傳；
?。?）公司名稱與門店顯示，可突出業(yè)務(wù)地利位置特點(diǎn)；
（3）公司名稱與經(jīng)紀(jì)人姓名顯示，甚至經(jīng)紀(jì)人的頭像照片，可加深客戶對業(yè)務(wù)人員的印象與熟悉度，增加信任感，并在多次的信息交流中體現(xiàn)為客戶的“專屬服務(wù)”感，從而提升成功率
?。?）通過呼叫顯示頁、號碼簿、手機(jī)黃頁及企業(yè)信息頁等欄目頁面對企業(yè)進(jìn)行多次展示與信息留存，方便意向客戶接聽、了解、查詢、回?fù)?。不僅方便客戶進(jìn)行信息交流，也增強(qiáng)客戶對企業(yè)與品牌的印象，大大提升客戶認(rèn)可度。
電話邦品牌號產(chǎn)品
電話邦品牌號是基于號碼大數(shù)據(jù)，在用戶的手機(jī)終端為企業(yè)客戶提供號碼關(guān)聯(lián)，品牌保護(hù)和品牌宣傳服務(wù)的功能型產(chǎn)品。電話邦品牌號的價值在于提高企業(yè)號碼辨識度、增強(qiáng)企業(yè)號碼與品牌關(guān)聯(lián)度、提高企業(yè)號碼接通率、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、提升企業(yè)品牌形象，讓企業(yè)號碼更加可信、安全、準(zhǔn)確。
電話邦品牌號搭建了一個企業(yè)號碼信息發(fā)布與管理平臺，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的商業(yè)身份，有效整合利用各終端資源，實(shí)現(xiàn)一個號碼多個渠道統(tǒng)一展示，打造企業(yè)移動端品牌美譽(yù)度。
電話邦品牌號用企業(yè)真實(shí)CIS信息取代陌生號碼，通過號碼鑒權(quán)在用戶終端進(jìn)行展示，幫助企業(yè)保護(hù)品牌，提高號碼辨識度，彰顯企業(yè)品牌實(shí)力，提升有限接聽率，降低外呼成本。
電話邦品牌號基于覆蓋的10.2億移動終端，將企業(yè)號碼與品牌建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)，同時將企業(yè)信息推送至潛在客戶的手機(jī)端，幫助企業(yè)占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)移動端廣告位，實(shí)現(xiàn)品牌精準(zhǔn)營銷。
電話邦品牌號為企業(yè)提供最權(quán)威的第三方認(rèn)證，由工信部指導(dǎo)的中國可信號碼數(shù)據(jù)中心，對企業(yè)號碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并核發(fā)可信號碼實(shí)名證書，提高號碼可信度。
品牌號的產(chǎn)品優(yōu)勢：
覆蓋渠道廣
18家手機(jī)廠商加14家軟件廠商及累計覆蓋10.2億移動終端；
性價比高
相同或更低價格可覆蓋上億終端，實(shí)現(xiàn)跨平臺精準(zhǔn)展示；
信息安全性高
對企業(yè)信息加密保護(hù)，杜絕信息泄露；
官方權(quán)威性強(qiáng)
工信部指導(dǎo)，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國可信號碼數(shù)據(jù)中心支持；
交互性強(qiáng)
企業(yè)號碼為直接媒體，客戶可隨時進(jìn)行電話溝通；
VIP專屬服務(wù)
7*24在線，專屬客戶經(jīng)理一對一服務(wù)。
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