“人工智能技術引領客服行業(yè)迭代升級”2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會于10月18日在深圳成功舉辦。峰會聚焦客戶聯(lián)絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例，挖掘客戶體驗創(chuàng)新需求，推動中國客戶聯(lián)絡與服務行業(yè)的健康發(fā)展。來自全國的500位行業(yè)權威專家學者、運營機構負責人、商業(yè)領袖及企業(yè)通信領域從業(yè)者歡聚一堂，共同探討未來客戶服務產業(yè)發(fā)展的新方向。
作為智能客服賽道的領軍者，容聯(lián)七陌以及集團容聯(lián)受主辦方特邀出席了本屆盛會。容聯(lián)云通訊COO陳蔚先生以“溝通撬動用戶價值”為主題進行了精彩分享。
容聯(lián)七陌是國內知名的企業(yè)級智能客服平臺，為移動互聯(lián)而生，致力于打造國內即時、高效、前沿的智能客服平臺，發(fā)展至今產品一致以“貼近用戶真實場景使用需求”為方向，打造更適合企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)，先后結合客戶場景需求推出多種解決方案，不斷引領行業(yè)：
2017年
★推出視頻客服——行業(yè)首家
為解決金融行業(yè)認證推出的解決方案產品，幫助金融機構用戶無需出門就可快速進行身份識別；
★推出視頻用戶瀏覽軌跡回放——行業(yè)首家
為教育、電商行業(yè)營銷推出的解決方案產品，幫助營銷人員更精準分析用戶畫像、需求圖譜，從而提高營銷轉化；
★重新定義客服產品價值——行業(yè)首家觀點
容聯(lián)七陌云客服全面覆蓋企業(yè)客戶服務全生命周期，從售前、售中、售后全面覆蓋服務場景，升級智能客服系統(tǒng)應有的價值；
2018年
★推出語音機器人——行業(yè)首家
為電商、快遞行業(yè)回訪確認推出的解決方案產品，幫助服務人員可以更有效、更節(jié)省時間去做貼心服務；
★推出七陌智能客服4.——徹底升級
為全行業(yè)推出的智能解決方案產品，多場景、多機器人、高準確率智能客服機器人小陌。
在此次的大會上，容聯(lián)七陌為企業(yè)客戶帶來了令人眼前一亮的智能客戶服務整體解決方案，更貼近企業(yè)真實服務場景需求，容聯(lián)七陌能夠在這樣高規(guī)格的大會現(xiàn)場引爆流量并不是偶然，扎實的產品技術實力和貼心的售后服務是容聯(lián)七陌能夠受到眾多企業(yè)青睞的重要原因。
客服是企業(yè)客戶服務的重要渠道之一，是企業(yè)服務效率的重要體現(xiàn)。容聯(lián)七陌一直致力于為企業(yè)帶來放心、高效率的場景型解決方案產品，助力企業(yè)在移動互聯(lián)網時代與消費者間拉進距離，讓企業(yè)放心，“好客服，用七陌”！
