中國普遍流傳著這樣一句話：“小企業(yè)管理靠老板，中等企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化”，似乎中小企業(yè)只有變成大企業(yè)后才能靠文化進行管理，中小企業(yè)只有經過多年的探索和積淀才能讓企業(yè)文化真正發(fā)揮其應有的作用。
成功者始終為人所效仿。中小企業(yè)老板想從大企業(yè)的身上學習管理的智慧，有人追隨華為的狼性文化，任正非說過：“企業(yè)要發(fā)展一批狼。必須要具備這三個要素：一像狼一樣嗅覺敏銳；二像狼一樣持續(xù)進攻；三發(fā)揚'狼狽精神'”。
但多數企業(yè)學到的“狼性文化”已經變味兒，非但沒有建立起一支高效的協(xié)作隊伍讓員工多簽單，反而用各種規(guī)章制度耗盡員工精力。企業(yè)常見四大內耗，更是讓員工痛不欲生：
- 打雞血式培訓。
- 走不完的流程。
- 大大小小的會議。
- 沒完沒了的加班。
然而，占領員工的時間不等于高產出，如果不能采用有效的管理方法提升銷售業(yè)績，則員工與管理層之間的沖突問題將被放大。
CRM落地“有效管理”
管理是一種實踐。其本質不在于“知”，而在于“行”。“現(xiàn)代管理之父”德魯克認為：管理必須有效。什么是有效管理？正如他的《卓有成效的管理者》所提到，管理者必須學會管理自己的時間、管理者必須著眼于貢獻、管理者必須重視“長處”、管理者必須集中精力于少數主要的領域等等。
少數卓而遠見的企業(yè)管理者借助CRM數據推動“有效管理”。企業(yè)如何運用CRM數據推動“有效管理”？SaaS廠商的產品設計邏輯如果依然站在有購買決策的老板身上，重管控，弱賦能，恐怕很難激發(fā)一線熱情與潛能。快目標APP可謂顛覆傳統(tǒng)，它倡導“弱管控，重賦能”，新穎的功能設計滿足企業(yè)“賦能”，為企業(yè)帶來了驚喜。
從管控到賦能，行動支持快達一線
“有效管理”：要明確“我能貢獻什么”，而僅僅只是習慣性地注重自己的權限。
以嚴管控的姿態(tài)對待一線，并不能給銷售帶來實際的業(yè)務增長。嚴格管控固然可以降低出錯幾率，可以讓企業(yè)平穩(wěn)的運轉。但現(xiàn)今的市場瞬息萬變，競爭格外殘酷，穩(wěn)定只是意味著停滯、被超越和被淘汰。
資源的分配權力掌握在上司手里，一線需要獲得工作的自由資源時，只能通過走流程來獲得支持，而多數企業(yè)在流程管理上存在諸多漏洞，走不完的流程對銷售跟單來說無疑是致命的，若不能及時反饋客戶，客戶很快就會投入競爭對手的懷抱。
1快目標實現(xiàn)“向上管理”
必要時刻對上司進行管理，可以與上司進行最完美的溝通，也就是“向上管理”理論。向上管理是要將關鍵問題呈現(xiàn)給上級，并獲取老板、管理層的支持?？炷繕藘戎С质褂聾鍵。在快目標的群組討論里，一線遇到問題可以隨時@你的老板、主管，尋求打單支持。
快目標的客戶視圖完整收錄了銷售跟單全過程，復雜問題無需過多贅述，老板只要翻看原始數據就能很快找到問題點，啟動老板力助推銷售跟單，在規(guī)則中尋找管理者和員工的雙贏。
2看行動數據，及時助攻
解決一線與老板的斷層問題，是賦能的另一關鍵。是時候擺脫沒完沒了的會議，快目標移動端隨時了解一線跟單實況，動態(tài)數據實時更新，一線跟單產生行動記錄，老板可以在第一時間看到。老板在碎片化時間下瀏覽行動數據，注意到一線打單有困難，移動端支持快速回復，提建議、做支持，讓銷售打單更有力。
從糾錯到激發(fā)，允許銷售亮紅燈
德魯克“有效管理”提到：管理者要懂得“如何發(fā)揮人的長處”，而不是要求別人不犯錯。
讓問題直接暴露出來，才能快速解決。在一線跟單中，要允許銷售工作亮紅燈，快目標擁有獨特的“紅綠燈”設計，幫助老板一眼看出銷售打單是否遇到困難。
1目標管理
目標管理中有“紅綠燈”設計。
老板在快目標中可以直接看各部門業(yè)務落實與缺口數據。展開鍵進入各部門看具體業(yè)務數據：紅色標記放棄客戶，綠色標記完成客戶，黃色標記停滯客戶。業(yè)務顯示客戶基本信息與應收款、最后一次的跟單記錄情況等。
假設銷售完成了某客戶報價，顯示最后一次跟進停留在了23天前，那么這個客戶的跟蹤可能就存在了問題。此時，老板就可以鉆取到客戶視圖，了解到實際情況，運用老板力賦能銷售。
2智能日報
快目標的日報也有“紅綠燈”。傳統(tǒng)寫日報像記流水賬，老板只能宏觀感受銷售一天的工作量，但不能幫銷售解決切實的跟單難點。快目標智能日報，自動匯總+紅綠燈+主觀評價，紅燈一亮，打單有難，老板當日就能回復打單建議，為一線提供打單資源，共同出擊打單難點。
掌握自己的時間，宏觀數據定決策
德魯克認為，有效的管理者知道時間是一項限制因素。與另一限制因素“人才”相比，雖然我們很難雇傭到足夠的優(yōu)秀人才，但總歸是可以雇傭到的。只有時間，我們租不到、借不到、也買不到，也不能以其他方法取得更多的時間。但是，人們卻是最不善于管理時間的。在組織里，管理者的時間也是常常不能自我支配，進而導致更多時間的浪費。
管理者的決策貫穿整個管理活動，學會“掌握自己的時間”，而不是不斷解決每天產生的新問題?？炷繕俗詣咏y(tǒng)計各種宏觀銷售數據，為管理者提供了掌上看數據的可能：
1日常數據
快目標可見當月(上月)數據的回款額、簽約額；今日的回款、簽約、新增客戶數據；以及回款與應收款構成的本月預估數據。這些每日變動的現(xiàn)金數據是推動一家公司正常運轉與生存的血液。有了快目標，老板再忙，只要幾秒鐘就都能隨時隨地了解每天現(xiàn)金變動情況。
2人員匯總
快目標“人員匯總”涵蓋每個銷售員日常業(yè)務數據統(tǒng)計與目標完成金額統(tǒng)計。包含四個維度數據：
- 銷售：簽約額、回款額；
- 行動：電話量、短信量、通話時長，直觀感受員工打單情況；
- 新價值:新機會、新項目的預計金額；
- 目標：新增客戶、成功客戶、失敗客戶量對應金額的匯總。
快目標還能支持篩查不同時期人員匯總數據，如今天、昨天、本月、上月等等。
3宏觀KPI
快目標看宏觀KPI，四大數據掌上看：
- 轉化率；
- 跟單周期；
- 首次客單價；
- 跟單次數。
同比今年與去年數據，環(huán)比本月、上月、上上月數據，一目了然。
4統(tǒng)計圖表
穩(wěn)健的現(xiàn)金流是企業(yè)成長的保障，快目標的銷售圖表數據顯示本月(上月)新增客戶、新有價值客戶、簽約金額、回款金額的波動情況，一般來說，當這些數據低于平均值時，就應該引起老板的注意了。
總結：
管理的本質是管人，摒棄內部四大內耗，管理者與員工之間的關系可以更和諧。
與其管控，不如賦能?？炷繕艘粋€簡單的“@鍵”幫助一線做“向上管理”；看最新的行動數據，老板助攻簽單更及時。
與其糾錯，不如激發(fā)。老板與員工也能共同直面跟單困難，目標管理與智能日報“紅綠燈”反映跟單實況，日報有反饋，員工更積極。
“有效管理”懂決策。掌上隨時了解全公司業(yè)務數據，統(tǒng)籌布局，宏觀調控，發(fā)揮老板的決策作用。
總之，快目標弱化對人員的管控，通過激活員工自驅力來實現(xiàn)銷售業(yè)績提升。
