本期主角：陳麒麟
北京基調(diào)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
創(chuàng)始人董事長(zhǎng)
客戶痛點(diǎn)
企業(yè)客戶量級(jí)飆升，激發(fā)對(duì)CRM系統(tǒng)的高訴求
隸屬于北京基調(diào)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，是國(guó)內(nèi)先行從事應(yīng)用性能管理和用戶體驗(yàn)優(yōu)化的第三方監(jiān)測(cè)服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)客戶提供IT，性能，監(jiān)控和管理服務(wù)。2013年云行業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，聽云以獨(dú)到的眼光看到了云性能監(jiān)控這樣的服務(wù)，并逐步成為了該行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
聽云迅速發(fā)展的同時(shí)客戶量級(jí)快速提升，互聯(lián)網(wǎng)的頭部企業(yè)，眾多商業(yè)銀行，保險(xiǎn)公司，四大航空公司，都對(duì)聽云的產(chǎn)品和服務(wù)青睞有加?？蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求在增高，企業(yè)內(nèi)部的售前，售中和售后不同部門如何聯(lián)動(dòng)才能匹配客戶訴求，同時(shí)如何與客戶溝通能夠快速的響應(yīng)客戶需求，所有問題都亟待解決。
選型需求
銷售易CRM為企業(yè)引爆銷售管理效率增長(zhǎng)
聽云的管理者表示，企業(yè)逐步擴(kuò)大，然而銷售團(tuán)隊(duì)以及管理層的意識(shí)卻沒有隨之改變。市面上的CRM品牌眾多，挑選一款高度本土化，且能對(duì)企業(yè)管理模式升級(jí)更新帶來(lái)幫助的產(chǎn)品，是聽云面臨的問題。
銷售易正是從以下方面幫助企業(yè)提速科學(xué)的銷售管理：
1、科學(xué)化的項(xiàng)目報(bào)備流程
對(duì)于項(xiàng)目整體情況，銷售行為詳細(xì)記錄，銷售易助力企業(yè)最大化客戶轉(zhuǎn)化，提高工作效率。
2、成體系的項(xiàng)目進(jìn)度及過程管理
銷售易對(duì)項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)狀態(tài)的科學(xué)記錄幫助管理層了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，并及時(shí)調(diào)配企業(yè)資源，更新銷售策略，加速銷售成單。
3、智能化報(bào)價(jià)體系
聽云產(chǎn)品報(bào)價(jià)是階梯性的，從客戶級(jí)別，采購(gòu)數(shù)量，產(chǎn)品配置等方面進(jìn)行區(qū)別，銷售易CRM將報(bào)價(jià)體系智能化，可以幫助銷售迅速明確報(bào)價(jià)，提高工作效率。
4、客服系統(tǒng)規(guī)范化
管理者可以清楚了解合同進(jìn)度，客戶需求的變化，從而做出響應(yīng)決策，應(yīng)對(duì)客戶需求調(diào)整服務(wù)策略。
產(chǎn)品效果
專業(yè)、智能的CRM平臺(tái)打通企業(yè)內(nèi)外部連接
聽云管理者認(rèn)為，銷售易為他們帶來(lái)極大的幫助和改變。聽云的團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，從二三十人發(fā)展至一百多人，原本的管理能力及工具已與現(xiàn)狀脫節(jié)。銷售易幫助聽云將內(nèi)部管理科學(xué)化，規(guī)范化，更重要的是將聽云與它的二三十萬(wàn)用戶連接起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的連接，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶要求，做到了讓客戶真正的滿意。
