2018年12月20日，2018CTI論壇年度“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍”于北京中關(guān)村正式舉行，并正式公布了評選結(jié)果。小水智能的AI客服應(yīng)用解決方案榮獲“2018年度編輯推薦獎(jiǎng)”。
自2017年起，我們選擇將智能化引入，讓AI語音進(jìn)入行業(yè)場景化，這也必將有著更為廣闊的市場。基于云通訊基礎(chǔ)和優(yōu)勢，小水智能于2017年投入所有利潤研發(fā)小水智能語音機(jī)器人平臺(tái)。
在企業(yè)獲客成本日益高昂的今天，小水智能語音機(jī)器人能夠替代一部分重復(fù)率高的工作，大大減少人工客服管理、溝通、時(shí)間、金錢等成本，解決效率問題，同時(shí)也為工作量提供保證。“人工只需付出1%的智慧，AI則付出99%的汗水”。
未來，客服智能化、擬人化、簡便操作化是必經(jīng)之路。小水智能已推出了多類型智能語音機(jī)器人，讓企業(yè)降低60%-80%人工成本、每月銷量平均增長15-20%、提升客服質(zhì)量50%-60%、通過數(shù)據(jù)還可以提升70%-80%轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)，機(jī)器人可適用于多種場景，意向篩選、問卷調(diào)查、用戶關(guān)懷、老客戶召回等場景、投訴、回訪場景等等。
小水智能AI客服應(yīng)用解決方案在技術(shù)、運(yùn)營、垂直行業(yè)方案執(zhí)行等模塊都已成型。
2019我們還會(huì)對整體業(yè)務(wù)再度升級(jí) 敬請期待
