無論是傳統(tǒng)教育企業(yè)還是新興的在線教育企業(yè)呼叫中心部門都普遍面臨著招生難、競爭大、銷售成本高、人員流失大、顧問老師專業(yè)知識不夠、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等發(fā)展瓶頸?，F(xiàn)如今電話機器人逐漸解決了教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展瓶頸。那市場上琳瑯滿目的電話機器人提供商，教育培訓(xùn)企業(yè)如何選擇呢！有哪些電話機器人的功能是必須要考慮的呢?

　　教育培訓(xùn)電話機器人

　　功能一、

　　外呼撥打量：據(jù)統(tǒng)計，電話機器人每天外呼量可達1200通左右，是普通人工電銷員工作量的3倍。

　　功能二、

　　話術(shù)配置：選擇那種可自由支配話術(shù)的電話機器人提供商。因為后期企業(yè)可自主根據(jù)營銷計劃、新增產(chǎn)品而靈活變更話術(shù)，讓電話機器人更人性化的外呼營銷。

　　功能三、

　　語音識別引擎：就國內(nèi)而言，語音識別效果較好的供應(yīng)商分別是中科院聲學(xué)所、百度識別引擎、科大訊飛這是三家。為此企業(yè)選擇電話機器人時務(wù)必問一下，提供商是否使用了這三家的語音識別引擎，因為電話機器人智能人機對話實現(xiàn)的技術(shù)根本就是“語音識別引擎”，可以說語音識別引擎的好話影響著外呼營銷的成果。

　　教育培訓(xùn)行業(yè)電話機器人使用案例：

　　1、利用漢云通信電話機器人批量告知用戶體驗課：將要撥打的名單一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，選擇好時間自動撥出。真人語音讓人無法判別真假，精準的語音識別和語義理解準確篩選出想要參加體驗課的用戶。支持在后臺直接導(dǎo)出所有意向客戶進行進一步聯(lián)系。

　　2、上課前批量提醒客戶：將篩選好的有意向上課的客戶批量告知上課時間、地點，以及老師和主要課程安排、交通狀況等，順便還可囑咐一句“注意安全，到時候見”，恐怕客戶們都會被這樣體貼的服務(wù)感動到，不但提高了體驗課出席率，一開始也增加了客戶對機構(gòu)的好感和信任。

　　3、課后-電話機器人及時跟進促成購買：課程顧問老師們往往事情太多而遺忘了課后及時和學(xué)員們溝通，錯失簽單的重要時間。而電話機器人則可以解決這個問題，及時在上課后電話詢問用戶感受和反饋，不但避免了用戶隔得久了有所遺忘，同時也給他們留下更深刻的印象。即使學(xué)員體驗課當(dāng)時的感受平淡，或者有不滿意的地方，也會對機構(gòu)虛心改進的態(tài)度抱有好感。

　　漢云通信(hy)教育培訓(xùn)行業(yè)電話機器人選擇功能注意事項及案例介紹如上，可以說電話機器人有利的解決企業(yè)人工外呼效率低、用人成本高等問題，同時在服務(wù)質(zhì)量上也更加可控，畢竟機器人是不會生氣的，它可以保證每通電話都是五顆星的服務(wù)態(tài)度哦。