科大訊飛新一代言知產(chǎn)品全方位涵蓋業(yè)務(wù)流程配置及測試驗證、需求實時上線、語義效果線上秒級優(yōu)化、語料聚類及知識點挖掘等功能，能極大提升客戶運營效率，節(jié)約客戶時間成本。同時，自主、高效的運營模式也更符合客戶發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

　　中移在線四川分公司前期借助DCM可視化配置、灰度發(fā)布等功能，已成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)迭代優(yōu)化效率提升3-4倍，在移動全網(wǎng)范圍內(nèi)首個實現(xiàn)“疏忙導閑”等優(yōu)秀運營策略的應(yīng)用。目前四川在線分公司導航分流率指標超過30%、滿意度85%。下一步，四川在線分公司將借助言知產(chǎn)品更多的功能優(yōu)勢，實現(xiàn)導航與人工、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道協(xié)同，制定個性化的營銷推廣策略，提升語音導航的創(chuàng)收價值。

　　河南、四川兩個省份的成功經(jīng)驗將在中移在線項目乃至全國智能客服建設(shè)項目中逐步應(yīng)用。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輔以優(yōu)秀團隊，將助力科大訊飛在智能服務(wù)行業(yè)開拓出互利共贏的新型合作模式。