5月8日，小i機器人受邀出席由金銀業(yè)貿(mào)易場（Chinese Gold Sliver Exchange）主辦的“貴金屬行業(yè)、創(chuàng)新科技應(yīng)用論壇”，港澳臺區(qū)域總監(jiān)范正亞在會上發(fā)表以“AI如何重塑金融及銀行業(yè)”為題的主題演講，與數(shù)百名來自金融及政府等各界代表交流行業(yè)最新發(fā)展趨勢。
范正亞在大會上指出，金融數(shù)字轉(zhuǎn)型離不開A（人工智能）、B（區(qū)塊鏈）、C（云計算）及D(大數(shù)據(jù))，而人工智能對金融業(yè)界運營帶來的改變已經(jīng)處于不可逆轉(zhuǎn)的階段。據(jù)Juniper的分析預(yù)測，2020前銀行后臺辦公室百分之二十的非常規(guī)性工作將被AI機器人取代，而Chatbot的廣泛應(yīng)用更將會為行業(yè)每年節(jié)省超過80億美元開支。
小i機器人港澳臺區(qū)域總監(jiān)范正亞
同時，范正亞認(rèn)為，業(yè)界能否把握時代機遇，擁抱AI技術(shù)，加快數(shù)碼轉(zhuǎn)型將成為金融機構(gòu)未來核心競爭力關(guān)鍵。隨著AI解決方案的深化應(yīng)用，金融機構(gòu)將面臨自動化運營帶來的新挑戰(zhàn)，包括需要將大量員工調(diào)配到新崗位、重新定義與客戶的互動、進一步提升客戶體驗等。一直以資產(chǎn)規(guī)模決勝負(fù)的金融機構(gòu)，未來的戰(zhàn)場將轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)規(guī)模上。
范正亞強調(diào)，AI技術(shù)的應(yīng)用將有助業(yè)界降低轉(zhuǎn)換成本、提升定制化服務(wù)體驗，以優(yōu)化企業(yè)機構(gòu)及運營為核心目標(biāo)。小i機器人深耕行業(yè)多年，憑借龐大的行業(yè)知識庫，以及與香港本地高校及科研機構(gòu)深度合作，以腦力和物力雙重支持進行粵語產(chǎn)品研發(fā)等競爭優(yōu)勢，未來將繼續(xù)在推動香港金融創(chuàng)新上扮演積極的角色，協(xié)助金融機構(gòu)部署AI基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，成為高度可靠及靈活彈性的“認(rèn)知智能企業(yè)”。
