個(gè)人感覺這也是微信一個(gè)明智的舉動(dòng),畢竟微信朋友圈的定位是社交,不希望社交變得充滿了各種商品圖片和廣告的味道(可以想想微博的發(fā)展之路),這連續(xù)的動(dòng)作其實(shí)也是隱約的告訴了我們一個(gè)未來趨勢(shì):微信希望用戶所有的商業(yè)行為都能夠在指定的地方進(jìn)行。好比一個(gè)現(xiàn)實(shí)社區(qū)的建設(shè),功能分區(qū)必須明顯,賣東西是賣東西的地方,喝茶會(huì)友又是另一個(gè)地方。
可以預(yù)見,未來肯定是有一大批原先聚集在朋友圈賣東西的朋友紛紛注冊(cè)微信公眾號(hào)了,到時(shí)候面臨的問題,一定是如何讓自己的公眾號(hào)在這么多的公眾號(hào)中脫穎而出?在這里,筆者以“過來人”的身份(運(yùn)營(yíng)70萬粉絲的微信公眾號(hào)算不算一個(gè)過來人呢?為避嫌,以下涉及到案例的部分均不以自身運(yùn)營(yíng)的為案例)不能說每句話都是經(jīng)典,但是也希望能夠給到大家一些啟發(fā),或者說少走一點(diǎn)彎路。說的不對(duì),請(qǐng)拍磚。我也希望能夠在和大家的分享過程中得到一些新的啟發(fā)。
首先,說一下微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)大步驟:
(一)注冊(cè)微信公眾號(hào):擁有一個(gè)公眾號(hào)并做好基礎(chǔ)的維護(hù),給粉絲一個(gè)美好的第一印象,促成第一筆交易;
(二)微信公眾號(hào)粉絲的招募:讓粉絲有理由為你停留;
(三)微信公眾號(hào)粉絲的維系(活動(dòng)企劃),讓粉絲對(duì)你欲罷不能,重復(fù)購(gòu)買;
(四)微信公眾號(hào)超級(jí)粉絲的加強(qiáng)溝通,讓你的品牌引爆傳播!
為什么會(huì)有最后一個(gè)點(diǎn)?我很喜歡微信公眾平臺(tái)的廣告語:“再小的個(gè)體也有自己的品牌”,而品牌最終追求的絕對(duì)不僅僅只是銷售,而是在品牌美譽(yù)度達(dá)到一定程度后,粉絲對(duì)這個(gè)品牌的喜歡具有一定的忠誠(chéng)度并且樂于跟朋友分享!其實(shí)這也是互聯(lián)網(wǎng)的精髓所在,粉絲經(jīng)濟(jì),想想小米~
話不多說,今天我只說第一點(diǎn):注冊(cè)微信公眾號(hào):擁有一個(gè)公眾號(hào)并做好基礎(chǔ)的維護(hù),給粉絲一個(gè)美好的第一印象,促成第一筆交易;
如果還不懂怎么注冊(cè)微信公眾號(hào),請(qǐng)直接找度娘。筆者本次主要分享以下內(nèi)容包括:
一丶明確無誤的微信公眾號(hào)名稱:幾種命名方法
二丶及時(shí)互動(dòng),促成成交。微信公眾號(hào)開場(chǎng)白設(shè)置
三丶不能忽略的細(xì)節(jié)“功能介紹”及其他;
一丶微信公眾號(hào)名稱的幾種命名方法:
一般較大的品牌都是直接用自己的品牌名稱,不過對(duì)于一些中小賣家,小調(diào)有幾個(gè)建議:
1丶品牌名稱+品類的命名方法。如果你非常非常堅(jiān)定的認(rèn)為自己只會(huì)銷售一個(gè)品類的東西,你可以把這個(gè)品類的關(guān)鍵詞用上,比如你是賣面膜的,品牌名稱是“俏百歲”名稱可以是:俏百歲面膜,如果你的定位更加精準(zhǔn),只做美白面膜,好吧,千萬不要浪費(fèi)了自己這么精準(zhǔn)的定位,名稱可以是:俏百歲美白面膜;這樣子取名的好處是:名字直接告訴別人你是誰,你是做什么的。劣勢(shì):名字太長(zhǎng),如果人家要通過名字來搜索你,手指要點(diǎn)手機(jī)上那幾個(gè)擁擠的鍵盤點(diǎn)到手抽筋,所以,微信號(hào)一定要設(shè)置成簡(jiǎn)單的英文,最好是品牌的拼音或者英文名。方便顧客記憶也方便自己宣傳。
2丶品類名稱+定位語的命名方法。繼續(xù)面膜為例,如果你銷售很多品牌的面膜,名稱可以是類似“面膜專家”一類的名稱,又或者你不只是賣面膜還賣衣服丶飾品丶包包,好吧,你可以叫類似“時(shí)尚女魔頭”之類的名稱了,不過后者銷售方式實(shí)在是不建議,因?yàn)殇N售的東西太多,粉絲是會(huì)懷疑你的專業(yè)度的。并且你自身在推廣上還很容易沒有焦點(diǎn),最終的銷售效果一定是成績(jī)平平,如果你很滿足銷售很多商品,然后每個(gè)商品的貢獻(xiàn)率都持平的話,就把我說的這第二個(gè)小點(diǎn)當(dāng)一個(gè)P放了吧。
3丶其他的命名方式。表現(xiàn)一種生活方式,比如“做漂亮女人”(如果這樣子,你的內(nèi)容必定都要緊扣這個(gè)名字);品牌+地區(qū),一般為大品牌的地區(qū)代理;表現(xiàn)自身的個(gè)性,以下都以我自個(gè)的名字舉個(gè)栗子哈~比如“愛思考的小調(diào)”;另外還有一種就是以個(gè)人為主,強(qiáng)調(diào)和分享個(gè)人觀點(diǎn),比如 “C小調(diào)說”(這個(gè)還真有~),“C小調(diào)碎碎念”;
如果還不了解微信號(hào)和微信名的重要性,可參考和菜頭對(duì)自己微信公眾號(hào)的后悔莫及。神馬?還不曉得和菜頭?你試著微信公眾號(hào)搜索一下,就曉得以上名稱的重要性了。
二丶及時(shí)互動(dòng),促成成交:微信公眾號(hào)開場(chǎng)白設(shè)置
粉絲關(guān)注公眾號(hào)后,公眾號(hào)都會(huì)自動(dòng)推送一句歡迎語,默認(rèn)為:“你好,歡迎關(guān)注****(你的微信公眾號(hào)名稱)”
如果你覺得這么一句話,足夠讓粉絲對(duì)你有充分的了解,并且有興趣馬上對(duì)你下單的話,我只想說,跪求大神寶典!如果你覺得你跟我一樣是普通人無法讀懂這寥寥幾個(gè)字下潛藏的無數(shù)深意的話,就大刀闊斧的改吧!
以上是裂帛微信的開場(chǎng)白,除了字多點(diǎn),其他的都非常的好。好在哪里?容我慢慢道來:
第一,第一句話的獨(dú)特的稱呼“精靈”是裂帛家對(duì)粉絲的稱呼,一下子就讓粉絲感覺到親切和并體現(xiàn)出粉絲的獨(dú)特感,潛意識(shí)里是不是有一種“你在我心中有特別地位”的那種感覺?
第二:第二句話告知我是誰,我的品牌主張(獨(dú)特賣點(diǎn)),你可以說,這不叫一種廣告么?讓粉絲一下子記住你。
第三:促進(jìn)及時(shí)互動(dòng);回復(fù)各種數(shù)字了解相關(guān),涉及新品,自身品牌故事,告知有人工客服,可以直接處理售后。會(huì)有如此的設(shè)置,這里要說說關(guān)注裂帛的粉絲人群了,一種是原本對(duì)裂帛就很熟悉的顧客,關(guān)注了后,必定是想了解最新的商品動(dòng)態(tài),比如新品;一種是還不了解裂帛是什么的,可進(jìn)行進(jìn)一步的了解;再另一種,就是在裂帛在買過了衣服或者想買衣服的,可能會(huì)有一些問題咨詢。所以說,這個(gè)觸動(dòng)及時(shí)互動(dòng)的設(shè)置考慮的是比較全面的。
不過筆者認(rèn)為,如果在這里,可以設(shè)置一個(gè)游戲,讓關(guān)注的粉絲關(guān)注后可以立即玩一玩,獲得一個(gè)優(yōu)惠券的話會(huì)更好,粉絲很有可能會(huì)因?yàn)閮?yōu)惠券直接去看看有沒有合適自己的衣服。這樣子會(huì)更方便促進(jìn)銷售了。不過具體的活動(dòng),其實(shí)跟品牌自身的規(guī)劃和定位有關(guān)。
有沒有覺得不僅文字風(fēng)格跟阿芙的品牌風(fēng)格很搭,并且很有興趣玩一玩?這個(gè)特別值得學(xué)習(xí)哦!不過筆者去試過了,鏈接反應(yīng)好久打不開,應(yīng)該是外接的平臺(tái),乃們自己做的時(shí)候可要記住了,最好最好用微信自身后臺(tái)的頁面,展示會(huì)比較快的喲!
好吧,一個(gè)好的開場(chǎng)白應(yīng)該怎么寫?還需要我多說了么?
鑒于我比較啰嗦,還是溫馨提示幾點(diǎn):
1丶 開場(chǎng)白語言風(fēng)格一定要與品牌風(fēng)格相協(xié)調(diào),讓粉絲感覺你的微信跟品牌是一體的;
2丶要讓粉絲感覺你的微信公眾號(hào)上是有一個(gè)活生生的人在跟粉絲溝通的,為增加親切感,建議開場(chǎng)白也可加入表情,會(huì)感覺更生動(dòng),但千萬別表情過度,否則讓粉絲感覺你很腦殘~
3丶有個(gè)專門的頁面解說自己的品牌是有必要的,展示品牌的專業(yè)度才會(huì)讓粉絲感覺更值得信賴。
4丶關(guān)注后最好有互動(dòng)活動(dòng),讓粉絲通過自己的一些努力獲得優(yōu)惠券,促使立即購(gòu)物;
神馬?覺得開場(chǎng)白只是一句話感覺不是很特別?介個(gè),那我再告訴你其他幾種開場(chǎng)白的方式吧!
除了以上的文字形式的開場(chǎng)白,你當(dāng)然還可以用微信最傲人的1分鐘語音功能了。(語音怎么說?建議參照裂帛的開場(chǎng)白的形式),不過涅,語音這個(gè)形式雖然更生動(dòng),不過呈現(xiàn)的方式仍然是有弊端的,比如,如果人家正在上班,聽你這個(gè)豈不是不太方便?
如果你覺得一段文字或者一分鐘語音都不夠表現(xiàn)你猶如大海般波濤洶涌的熱情,你可以直接用圖文信息,標(biāo)題+主圖+摘要,需要了解詳細(xì)還可點(diǎn)擊進(jìn)去看一篇圖文。神馬?你覺得以上太復(fù)雜了?好吧,其實(shí)你還可以推送一個(gè)圖片當(dāng)做開場(chǎng)白,上面是你精心設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品廣告,不過也挺耗費(fèi)粉絲流量的,而且還必須要用手指去戳~~
知道筆者最喜歡用哪種類型的開場(chǎng)白了咩?另外,還有一些細(xì)節(jié),筆者還想啰嗦的提醒一下:
1丶開場(chǎng)白的排版一定要注意,分段間隔先發(fā)自己看看是否看著舒服。
2丶讓回復(fù)關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的圖文信息的排版和圖片的設(shè)計(jì)也一定要注意細(xì)節(jié)和協(xié)調(diào)(具體圖文怎么寫才好,怎樣子排版比較優(yōu)美,如果你希望更多分享,我會(huì)找時(shí)間繼續(xù)分享)
3丶如果有設(shè)置互動(dòng)活動(dòng),一定要考慮清楚粉絲的幾種反應(yīng),并照顧到每一種反應(yīng)后公眾號(hào)的回應(yīng);
4丶杜絕錯(cuò)別字,雖然有時(shí)候只是一兩個(gè)錯(cuò)別字,不過品牌分?jǐn)?shù)會(huì)直接打折扣哦!
三丶不能忽略的細(xì)節(jié)“功能介紹”丶頭像丶訂閱號(hào)導(dǎo)航;
1丶功能介紹不能忽略,最好展示品牌的定位和最大賣點(diǎn)以及能夠給粉絲帶來的福利。
“再小的個(gè)體都有自己的品牌”既然是品牌就一定要注意形象,甚至照顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如“功能介紹”這一塊,很多粉絲都是關(guān)注的時(shí)候能夠看到的,這里建議簡(jiǎn)短的寫明自身品牌的最大特色和定位2丶不能忽略的頭像:用圖片告知你是誰。
有品牌名字的當(dāng)然用品牌名字,不過入股字?jǐn)?shù)太多,建議優(yōu)化處理,畢竟一個(gè)頭像真的太小,我們需要的是讓人一眼就認(rèn)出是你的品牌的公眾號(hào)。在這里簡(jiǎn)單的把我訂閱的公眾號(hào)截個(gè)屏給大家看下,一眼就能看出優(yōu)劣。
3丶訂閱號(hào)導(dǎo)航,雖不多人點(diǎn)擊,但絕對(duì)讓你更加出彩!
微信那公眾號(hào)底部的導(dǎo)航,我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,相對(duì)于整體的粉絲算是很少很少的人會(huì)點(diǎn)擊的,約0.02%,這個(gè)部分,如果是新建立的微信公眾號(hào),還沒有很多內(nèi)容的時(shí)候,是可以暫時(shí)先擱置的,不過,如果設(shè)置好的話,可以讓你的微信公眾號(hào)更顯專業(yè)。一般訂閱號(hào)的導(dǎo)航會(huì)分為三個(gè)欄目:商品展示,活動(dòng),品牌相關(guān)(含會(huì)員相關(guān)信息)。具體可參考上方開場(chǎng)白處的裂帛圖的底部導(dǎo)航。
最后一句溫馨提示:所有一切都應(yīng)緊扣品牌風(fēng)格和品牌微信公眾號(hào)個(gè)性定位的基礎(chǔ)上做!
好吧!一切說起來好像很容易,但是,做品牌,哪里有那么容易的事情,以上僅僅只是分享了注冊(cè)微信公眾號(hào):擁有一個(gè)公眾號(hào)并做好基礎(chǔ)的維護(hù),給粉絲一個(gè)美好的第一印象,促成第一筆交易;都僅僅只是剛開始,真正重頭戲,其實(shí)還在后面……
(二)微信公眾號(hào)粉絲的招募:讓粉絲有理由為你停留;
(三)微信公眾號(hào)粉絲的維系(活動(dòng)企劃):讓粉絲對(duì)你欲罷不能,重復(fù)購(gòu)買;
(四)微信公眾號(hào)超級(jí)粉絲的加強(qiáng)溝通,讓你的品牌引爆傳播!
后面的這三點(diǎn),筆者會(huì)另外找時(shí)間在分享一下,什么時(shí)間分享?額,介個(gè),介個(gè)嘛,先看看吧!如有期待,或者更多建議,可評(píng)論或私信我,謝謝!