文/張書樂
我曾經(jīng)寫過一個(gè)段子，說的是這一兩年里微信營銷的歷程：
“微信營銷本身是被過度炒熱了，所以吸引了很多企業(yè)進(jìn)去，進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)做不好，怎么辦，先培訓(xùn)，吹的神乎其技，但用起來發(fā)現(xiàn)，還是不好，怎么辦？繼而再推銷各種昂貴的公眾號(hào)定制開發(fā)、搞功能大而全的手機(jī)網(wǎng)站。結(jié)果，培訓(xùn)的跟搞項(xiàng)目的賺到了錢，被培訓(xùn)的還是沒打開微信營銷的通路，賣應(yīng)用的也賺到了錢，買來應(yīng)用的花了錢的卻沒有個(gè)好下場。”
搞微信培訓(xùn)的、搞微信服務(wù)平臺(tái)的其實(shí)都是微信的第三方服務(wù)方，或者更通俗的說，是不會(huì)被封殺的“外掛”，存在即合理，可種種亂象，卻成了這個(gè)很有錢景的移動(dòng)領(lǐng)域的最大危機(jī)。
微信“大亂”時(shí)代在終結(jié)
其實(shí)并不是說，有關(guān)微信營銷的培訓(xùn)和各種第三方平臺(tái)不好，只是因?yàn)槲⑿艩I銷的概念炒得太火，結(jié)果市面上龍蛇混雜的過于嚴(yán)重。許多炒家借著賣概念為名殺入培訓(xùn)市場或第三方平臺(tái)市場，自己都沒搞懂該如何做微信營銷，就將一大堆所謂理念囫圇賣給了客戶。還真敢開價(jià)，一場培訓(xùn)，就學(xué)會(huì)了開設(shè)公眾號(hào)，也要花個(gè)三五千；一個(gè)第三方平臺(tái)服務(wù)，給企業(yè)植入一些刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤什么普及型“外掛”，動(dòng)輒就是好幾萬。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在微信第三方服務(wù)公司現(xiàn)在已超過二三千家。
可想而知，一個(gè)太亂的市場將會(huì)產(chǎn)生各種的不靠譜，筆者判斷2015年開始，本著忽悠的心做微信培訓(xùn)的培訓(xùn)師們會(huì)漸漸開始歇菜，而那些套個(gè)模版改些應(yīng)用就敢自稱微信服務(wù)商的“小三”平臺(tái)們則會(huì)大多找不到北，在同質(zhì)化的市場里不是活得更好，就是活得更慘。在一個(gè)有著8億用戶、面向數(shù)千萬有著移動(dòng)營銷需求商家的微信平臺(tái)上“求生存”，如果你做的東西不靠譜，是很難繼續(xù)混下去的。
其實(shí)，這基本上是所有互聯(lián)網(wǎng)新興領(lǐng)域都會(huì)有的通病，但“大亂之后必然大治”也是其必然的歷史規(guī)律，君不見，微博、電商、團(tuán)購乃至打車應(yīng)用都是如此走來，關(guān)鍵在于，當(dāng)前火得像燙火山藥的第三方服務(wù)市場，該用什么樣的服務(wù)模式來征服用戶的心？
微信早就為服務(wù)商們留了“后門”
從服務(wù)的本質(zhì)上來看，比培訓(xùn)更容易見到實(shí)效的是第三方平臺(tái)。本身微信就留下了一個(gè)巨大的“bug”，為很多開發(fā)者留下了很大的想像空間。對于公眾平臺(tái)而言，它的原有后臺(tái)的功能有點(diǎn)顯得過于簡單，盡管每次微信版本更新都會(huì)吸收一些第三方服務(wù)平臺(tái)里備受推崇的應(yīng)用，但是畢竟太少。
且微信亦有私心，作為平臺(tái)方的它也想將一些成熟的特色化應(yīng)用作為“私人定制”，服務(wù)于企業(yè)，為以后可能的盈利模式鋪路。只是，就目前而言，微信還心有余而力不足，只有少數(shù)幾家企業(yè)享受了此種服務(wù)。對于張小龍的團(tuán)隊(duì)來說，起不了規(guī)模的東西，就不是微信的團(tuán)隊(duì)目前所應(yīng)做的，又做甲方又做乙方難免會(huì)迷失方向。
所以，在微信的社交世界里往后一百米，更為龐大的、數(shù)以百萬計(jì)的企業(yè)亟待第三方服務(wù)商的支持，它們也同樣需要“私人定制”業(yè)務(wù)，而這一塊巨大的市場，就是微信必須聯(lián)合第三方平臺(tái)們一起玩的。
互聯(lián)網(wǎng)化的營銷才是真微信營銷
沒有一個(gè)企業(yè)的微信營銷是一樣的，因?yàn)樘厣煌?、需求不同，因此許多如大轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)、簽到這樣爛大街的應(yīng)用，對于企業(yè)來說，意義并不太大，裝了應(yīng)用后沒人來玩也是白搭，每個(gè)企業(yè)實(shí)際上最需要的是服務(wù)商體貼入微的運(yùn)營指導(dǎo)，也等于是說“我知道你不能幫我賺錢，但你至少給我指條明路啊親！”
所謂亂世出英雄，亂世出機(jī)會(huì)。就筆者所知，少量優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)平臺(tái)已在大亂中依靠實(shí)實(shí)在在的口碑悄然崛起。媒體報(bào)道稱，在微信服務(wù)市場里盛傳著“微信三劍客”——什么？你不知道？OUT啦親！所謂“三劍客”，就是微盟，微庫，微信海這三個(gè)服務(wù)于微信的第三方平臺(tái)，短短一年多時(shí)間里，“三劍客”在服務(wù)市場無論是用戶量、口碑都遙遙領(lǐng)先。在微信團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)與支持下，這幾個(gè)平臺(tái)目前已有幾萬家至幾十萬家企業(yè)在使用。而就平臺(tái)服務(wù)的“真?zhèn)?rdquo;而言，專注于系統(tǒng)化為品牌提供微信互動(dòng)管理的微庫，更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)物，而偏重于加盟代理、指導(dǎo)培訓(xùn)的微盟和微信海，則更像把傳統(tǒng)生意搬到了網(wǎng)上的建站平臺(tái)。據(jù)公開的資料顯示，大部分微信公眾平臺(tái)玩得比較轉(zhuǎn)的品牌，像YAMAHA雅馬哈摩托車、上海家樂福、聯(lián)華超市、招商銀行、光大銀行、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、蘇寧云商集團(tuán)等，都選擇了入駐互聯(lián)網(wǎng)化比較徹底的微庫。筆者關(guān)注IT互聯(lián)網(wǎng)已有十余年，所以偏向于向大家簡單講講比較互聯(lián)網(wǎng)化的微庫平臺(tái)。
微庫能成為微信官方首個(gè)接入開放平臺(tái)的平臺(tái)，并不是巧合，恰恰是微庫完全依靠自主研發(fā)的系統(tǒng)去服務(wù)客戶而不是去做銷售拉客戶的思維在發(fā)揮作用。對于微庫而言，微庫也像微信一樣，是一個(gè)“用戶體驗(yàn)至上”的產(chǎn)品，只有企業(yè)用戶在不依賴培訓(xùn)、線下會(huì)議學(xué)習(xí)的情況下自己能玩得好，那才是真的好產(chǎn)品；而僅僅只讓用戶在后臺(tái)推送點(diǎn)文章、送點(diǎn)優(yōu)惠劵是第三方服務(wù)平臺(tái)的失敗，因此，微庫的作法是什么流行玩什么，什么熱點(diǎn)做什么，除了微商城、微客服、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、微投票這種標(biāo)配服務(wù)外，微庫的團(tuán)隊(duì)還緊跟各種科技及社會(huì)熱點(diǎn)，開發(fā)了諸如挑戰(zhàn)冰桶、圍住神經(jīng)貓、FlappyTube、中秋吃月餅等新潮的應(yīng)用，以此來滿足企業(yè)用戶想跟進(jìn)熱點(diǎn)討好自己用戶的需求。此外，在規(guī)則的約束下，微信的認(rèn)證服務(wù)號(hào)每月本來只能發(fā)送4條消息，而微庫則考慮到企業(yè)與消費(fèi)者的實(shí)際互動(dòng)需求，利用獨(dú)特的算法，將每天推送信息的次數(shù)上升至33次，使得運(yùn)營的企業(yè)們可以依賴微信+微庫提供的雙體系與粉絲們實(shí)現(xiàn)更豐富多彩的社交互動(dòng)。
微信VS淘寶，且行且模仿
顯然，微庫對于自己有著精準(zhǔn)的定位，借助微信這個(gè)大的社交平臺(tái)，開發(fā)出了專屬自己的、更為靈活的強(qiáng)大應(yīng)用體系，可以充分為入駐企業(yè)進(jìn)行最適合的營銷“混搭”——但僅此還不夠，能夠打破微信的瓶頸，為品牌們進(jìn)行有效的“大數(shù)據(jù)”分析，才是技術(shù)服務(wù)方們關(guān)鍵的殺手锏。據(jù)微庫的CEO Eric xu透露，微庫相較于其他第三方平臺(tái)的核心優(yōu)勢，其實(shí)就是在大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)跟分析上。如在其“互動(dòng)報(bào)表”功能中，用戶可以看到整個(gè)公眾賬號(hào)的運(yùn)營報(bào)表，包括互動(dòng)信息的走勢、互動(dòng)規(guī)則匹配TOP10、無匹配關(guān)鍵字等內(nèi)容，而且微庫還通過自己獨(dú)特的算法，可以統(tǒng)計(jì)到近 30 天的數(shù)據(jù)，并且還可以自由設(shè)置時(shí)間段進(jìn)行查看。這些功能，都無疑能夠高效的為企業(yè)提供最真實(shí)有效的微信營銷參考數(shù)據(jù)，幫助品牌提升互動(dòng)效果及銷售轉(zhuǎn)換率。
跟馬云2003年搞淘寶網(wǎng)的時(shí)候一樣，淘寶網(wǎng)真正火起來，是淘寶市場上出現(xiàn)了很多成功的案例，周邊的很多朋友同學(xué)親戚們忽然一夜之間就在淘寶上賺到錢了，這時(shí)候越來越多的人就像得了流行病一樣都搞淘寶了?；氐轿⑿艩I銷這件事上，其實(shí)跟淘寶的事件是異曲同工的，如果你聽你的朋友同學(xué)親戚們忽然有一天跟你說在手機(jī)上賺到錢了，他的微信公眾號(hào)有幾千幾萬個(gè)粉絲，每天有十幾萬的互動(dòng)，隨便發(fā)條信息就能接100個(gè)單，那么到那時(shí)，你還閑得住嗎？因此，筆者認(rèn)為，微信營銷要火，移動(dòng)營銷要火，關(guān)鍵是眾多的第三方服務(wù)商們要回歸到“幫助客戶賺錢”這件俗事上，不要搞那么多培訓(xùn)那么多會(huì)議那么多聽了就忘的東西，而是要實(shí)實(shí)際際的幫助客戶用好互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，引導(dǎo)品牌們在移動(dòng)端布局，圈養(yǎng)消費(fèi)者，也要幫助客戶開展切實(shí)有效的移動(dòng)端運(yùn)營，告訴用戶怎么做創(chuàng)意，怎么搞流量，怎么引粉絲，如果客戶都賺錢了，你還怕沒有錢賺么？
因此，一言以概之，第三方服務(wù)商們除了提供技術(shù)支撐的同時(shí)，也要提供有效的營銷策略、運(yùn)營策略支持，將傳統(tǒng)企業(yè)從傳統(tǒng)營銷的思維中釋放出來，讓成百上千萬的企業(yè)真正快速入門移動(dòng)營銷（不僅在微信還在其他平臺(tái)營銷），借助移動(dòng)的“翅膀”讓自己的傳統(tǒng)生意飛起來，得到前景與回報(bào)。這或許也是微信官方跟第三方服務(wù)商們最希望看到的結(jié)果。
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