Aspect總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)Patrick Dennis表示：「今天發(fā)布的重大消息是，Aspect將為希望在未來(lái)幾年內(nèi)繼續(xù)在企業(yè)內(nèi)部使用我們Unified IP解決方案的客戶提供支援。我們正在擴(kuò)充產(chǎn)品策略藍(lán)圖，確保未來(lái)的持續(xù)服務(wù)和支援，以配合尚未準(zhǔn)備將其客服中心系統(tǒng)遷移到云端的重要客戶的需求?！?/div>
該計(jì)劃使客戶可以使用即將推出的Aspect Unified IP 7.4版和計(jì)劃中的策略藍(lán)圖更新。這些更新將包括客戶要求的升級(jí)功能、簡(jiǎn)化的升級(jí)，以及有助于確保符合IT和安全標(biāo)準(zhǔn)的第三方科技的重大更新?？蛻暨€將受益于靈活的媒體埠遷移積分選項(xiàng)，讓最新的媒體伺服器硬件和軟件的更新和整合變得簡(jiǎn)單且具有成本效益。
Infinity計(jì)劃包括升級(jí)保證，不僅提供升級(jí)路徑，而且計(jì)劃中包含為同意升級(jí)到受支援版本的所有舊版Unified IP軟件用戶提供專家諮詢、規(guī)劃、實(shí)施和維護(hù)服務(wù)。所有選擇參與并延長(zhǎng)其年度維護(hù)的客戶將獲得科技整合或附加元件升級(jí)、橋接或折扣專業(yè)服務(wù)的額外支援。
Dennis繼續(xù)說(shuō)道：「我們知道并非所有客戶都一樣，或者具有相同的部署要求。只要他們依靠Aspect的產(chǎn)品來(lái)提供卓越的客戶體驗(yàn)，我們就會(huì)一直支援他們?！?/div>
Aspect Unified IP Infinity計(jì)劃可立即為合格客戶提供。Aspect Unified IP 7.4版將于今年稍晚發(fā)布。
關(guān)于Aspect
Aspect的使命是簡(jiǎn)化和改善客戶參與。我們的企業(yè)軟件每年都被數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客服人員使用，在全球?yàn)閿?shù)十億的消費(fèi)者互動(dòng)提供支援。我們一流的客服中心和人力最佳化應(yīng)用程序可協(xié)助公司保持客服人員的積極性，同時(shí)提供卓越的客服體驗(yàn)。我們靈活、高度可擴(kuò)充的自助服務(wù)和即時(shí)互動(dòng)管理以及人力最佳化解決方案可在就地布署或任何私有或公共托管云端環(huán)境中提供。有關(guān)更多資訊，請(qǐng)?jiān)煸Lwww.aspect.com。
