近日，全球數(shù)字集成商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Teleperformance今天宣布了一種革命性的新的全球運(yùn)營模式，Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區(qū)）---這是一種創(chuàng)新的解決方案，用于實(shí)現(xiàn)"新常態(tài)"在家工作（WAH）環(huán)境。

　　在疫情流行傳播之前，作為其工作未來發(fā)展過程的一部分，Teleperformance已經(jīng)通過社交連接的虛擬團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和測試了一種改進(jìn)的模型，以改善客戶體驗(yàn)，客戶成果以及員工的福祉和發(fā)展。 高性能的設(shè)計(jì)將專有的Teleperformance工具，分析和流程（TAPTM）與同類最佳的技術(shù)相結(jié)合，形成了獨(dú)特而高效的全球解決方案。 Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區(qū)）可用于支持所有行業(yè)，地域和應(yīng)用程序。 該公司目前在全球范圍內(nèi)有超過200，000名員工在家辦公，即占所有在職員工的80％。 今年，越來越多的客戶和Teleperformance WAH（在家辦公）員工將繼續(xù)過渡到這種獨(dú)特的交付模式。

　　Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區(qū)）目前部署在包括電子商務(wù)，公用事業(yè)，電信和醫(yī)療保健在內(nèi)的多個行業(yè)領(lǐng)域中；其中一些是在Covid-19新冠疫情爆發(fā)之前實(shí)施的。 運(yùn)營能力包括潛在人才的招募獲取，培訓(xùn)，開發(fā)，訓(xùn)練輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，學(xué)習(xí)，客戶互動，質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)安全管理，以及員工的情感幸福感和豐富的社交互動。 游戲化則被用于員工娛樂，社交和教育，這是新的Teleperformance"云上園區(qū)生活"的一部分。 客戶可以隨時訪問Cloud Campus Hubs與他們的Teleperformance工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動。 增強(qiáng)的業(yè)務(wù)彈性，客服人員績效，高級數(shù)據(jù)安全性和無與倫比的全球靈活性以及其它一些特性是良好的客戶價值主張。

　　弗若斯特沙利文（Frost＆Sullivan）首席分析師Michael DeSalles說："多年來，作為全球業(yè)務(wù)分析師，我一直在研究Teleperformance。 過去，我曾看到Teleperformance重新構(gòu)想傳統(tǒng)的實(shí)體設(shè)施，創(chuàng)建以員工為中心的美麗園區(qū)，以照顧員工，同時提高客戶滿意度。 現(xiàn)在，通過從頭開始創(chuàng)建一個新的全球云園區(qū)工作模型，該模型支持幾乎無限的語言，行業(yè)和市場，他們樹立了另一個使用戶，客戶和員工受益的行業(yè)基準(zhǔn)。 簡而言之，Teleperformance正在今天提供未來虛擬的工作場所。"

　　在全球范圍內(nèi)， Teleperformance全球員工中有70％的人工作在，被獨(dú)立認(rèn)證的"最佳雇主"公司。 前段時間，該公司獲得了德國有史以來第一個針對"在家工作"的Great Place to Work？最佳職場認(rèn)證，該證書授予任何擁有100名以上員工的企業(yè)。 Teleperformance Cloud Campus的設(shè)計(jì)超越了第三方，頂級雇主認(rèn)證要求和全球范圍內(nèi)在家工作的員工的標(biāo)準(zhǔn)。

　　Teleperformance集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官 丹尼爾·朱利安（Daniel Julien）表示："顯然，傳統(tǒng)設(shè)施在我們的運(yùn)營交付策略中繼續(xù)發(fā)揮重要作用。 作為全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全球頂級雇主，我們不斷重新構(gòu)想可以使我們的客戶，他們的用戶，當(dāng)然還有我們的員工受益的替代性工作和交付模式。 去年，我們與選定的客戶一起開發(fā)，測試并開始實(shí)施Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區(qū)）。 對于客戶以及我們在家工作的員工的情感健康和職業(yè)成長而言，這都是一個絕佳的模式。 自從COVID-19新冠疫情在市場爆發(fā)以來，我們已將80％的全球勞動力迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩夜ぷ鞯哪Ｊ?，以適應(yīng)"新常態(tài)"。 Teleperformance Cloud Campus （Teleperformance云園區(qū)）精心安排了精確而有效的在家工作交付，以最好地為我們的客戶提供服務(wù)，并為我們現(xiàn)在和將來的200，000多名強(qiáng)大的遠(yuǎn)程員工提供最好的照顧。"

　　Teleperformance（TEP - ISIN：FR0000051807 -路透社：TEPRF.PA-彭博社：TEP FP）是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團(tuán)，是全球許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。它提供了一個office支持服務(wù)模型，該模型結(jié)合了三個廣泛的高價值解決方案系列：客戶體驗(yàn)管理，后臺服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識服務(wù)。這些端到端數(shù)字解決方案以獨(dú)特，全面的高科技，高接觸性方法為基礎(chǔ)，可確保成功的客戶互動和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。集團(tuán)在全球80個國家/地區(qū)擁有331，000名員工，每年通過265種語言和170個市場支持?jǐn)?shù)十億次連接，從承諾到卓越，這是作為"更簡單，更快，更安全"流程的一部分。在企業(yè)社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，使用可靠，靈活，智能的技術(shù)解決方案，并遵守業(yè)界最高的安全性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為這項(xiàng)任務(wù)提供了支持。

　　2019年，Teleperformance公布的合并收入為53.55億歐元（60億美元，基于1歐元= 1.12美元），凈利潤為4億歐元。

　　Teleperformance股票在巴黎泛歐交易所市場A區(qū)交易，并有資格享受遞延結(jié)算服務(wù)。 它們包含在以下索引中：CAC大型60，CAC下20，CAC支持服務(wù)，STOXX 600，SBF 120，S＆P Europe 350和MSCI全球標(biāo)準(zhǔn)。 自2015年12月以來，關(guān)于集團(tuán)在企業(yè)責(zé)任方面的表現(xiàn)，它們還被列入泛歐交易所Vigeo歐元區(qū)120指數(shù)，并自2018年6月起被納入FTSE4Good指數(shù)。www.teleperformance.com

　　Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的數(shù)字集成業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)商，BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包客服聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)運(yùn)營商。在中國設(shè)立了7個客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工約6000人，坐席分布在6個城市，分別是北京總部（2個聯(lián)絡(luò)中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道客服服務(wù)，多語種客服及各種數(shù)字集成解決方案。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€性化外包服務(wù)解決方案。通過強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作www.teleperformance.cn