后疫情時代為許多企業(yè)帶來了前所未有的聯(lián)絡中心活動水平，但政府項目尤其難以跟上。由于勞動力短缺，聯(lián)絡中心經(jīng)理一直在通過利用云解決方案幫助管理這些任務來適應這些挑戰(zhàn)，為客戶提供多樣化的通信渠道和自動化資源以滿足他們的要求。

　　為了支持這些持續(xù)的挑戰(zhàn)，Unisys計劃利用NICE CXone聯(lián)絡中心解決方案。使用此解決方案，DWD將具有升級的功能，包括：

　　“我們在云和數(shù)字工作場所解決方案方面的廣泛專業(yè)知識使我們能夠獨特地理解和創(chuàng)建DWD的定制方法。”Unisys副總裁兼公共部門全球負責人Shawn Kingsberry表示：“我們專注于提供創(chuàng)新和領先技術，為客戶提供更好的用戶體驗。通過這樣做，我們可以幫助客戶適應不斷變化的市場需求，并為他們的組織實現(xiàn)正確結果。”