說到問答,,在阿誰PC風靡的時代里,它正開始萌芽。早在2002年,韓國NHN為搜索引擎增補而推出第一個在線問答社區(qū)“Knowledge-iN”,之后谷歌開始嘗試,并推出收費版的“谷歌問答”,然而在這之前用戶并沒有形成知識消費習慣,最終產品以失敗而告終。后來國內的多家互聯(lián)網公司開始嘗試,例如我們都知道的百度知道、搜狗問問等都在這段時間推出,眾多Copy百度知道的網站層出不窮,像OASK問答系統(tǒng)、黎民問專業(yè)問答系統(tǒng)等等,只要下載開源代碼,再加上運營,就可以很輕松的獲得高流量。
09年,Quora出現(xiàn)了,將諸多的社交元素引入其中,用戶可以彼此的評論與互動,用戶間的關系也變得密切,問題也更有專業(yè)性、原創(chuàng)性,國內的天涯社區(qū)也正是在此時誕生。然而隨著移動互聯(lián)網滾滾浪潮的到來,問答網站的流量紅利正在轉移到移動互聯(lián)網之上,同時以Airbnb、Uber為代表的共享經濟也開始風靡全球,人們獲取知識的渠道逐漸面臨革新,限制開始被打破,呈現(xiàn)出知識的生命力。
很多移動物種在這期間開始野蠻生長起來,這段時間以“知乎Live”、“分答”等為代表的知識平臺開始涌現(xiàn)。分答在此時一炮而紅,在前期依靠王思聰?shù)让餍切艘淮笈脩?,而在后期的各種的情況下,慢慢的開始流失用戶,后繼無力開始轉向收費與細分專業(yè)領域。這個時候,今日頭條、BAT、網易、新浪微博也都開始瞄準了問答社區(qū)。
而在問答社區(qū)這個標的目的上也有兩條路需要作出選擇,一種是知識付費,另一種是超級問答社區(qū)。
知識付費,在問答的平臺中仍有不少的問答產品在做付費問答,像早期知乎推出的值乎與分答,通過“偷聽”等方式開始試探著,培養(yǎng)用戶的收費習慣。隨著付費問答社區(qū)的逐步成熟,形成了以“問答+小講+社區(qū)”為主的三角形知識架構,用戶加入社區(qū)就可以獲得原創(chuàng)文章、問答互動、內容分享和社群交流。
與此同時我們也看到微博付費問答在運營3個月以后最終回歸了免費;papi醬在入駐收費社區(qū)之后不久便悄然的離開,低互動成為分答付費問答的痛點;羅永浩也對他的知識付費產品“得到”做出了一些回應,專欄的工作量被錯誤的估算預期,導致團隊壓力很大,創(chuàng)造干貨的難度變大。面對日益理智的用戶,知識內容平臺需要制造出高質量、高性價比的內容產品,建立對分享者的評價體系和內容反饋機制,讓用戶覺得有料,建立分享者與用戶之間的信任感。
進一步促進平臺的規(guī)范化運營而不是明星效應與粉絲效應,才可能擁有持久的生命力,讓“知識付費”的風口持續(xù)下去。
超級問答社區(qū),目前知乎、悟空問答等都行走在這條路之上。在超級問答社區(qū)平臺上,我們能夠看到多方面的內容,娛樂性、專業(yè)性、原創(chuàng)性等,知識不再如陽春白雪,常態(tài)、生活化的提問來自更多的普通用戶。在超級問答社區(qū)依靠的是用戶氛圍,拿比來今日頭條挖知乎大V墻角的事情來說,這并不會對知乎造成什么嚴重的后果,在深度問答社區(qū)依靠的不但僅是明星、大V,而是整個社區(qū)沉淀下來的用戶都在這個社區(qū)中感受到自身價值。
超級問答社區(qū)怎樣才可以走的更長遠呢?在盈利模式上,問答社區(qū)盈利依靠的并不是流量,而是內容的增值價值,用戶的體驗決定了這個互聯(lián)網產品最終能夠走到哪里。而且作為一個深度的問答社區(qū),氛圍是須要的,這需要長時間的沉淀,而且由于大V影響力弱化,整個社區(qū)的優(yōu)質問答就需要整個社區(qū)來維護;用戶是一個社區(qū)的財富,沒有大量的用戶入口,就很難在問答上形成必然的影響力,還有就是用戶的忠誠度,如果前期沒有做好用戶培養(yǎng),很容易出現(xiàn)外流。
目前,知識共享經濟的新形態(tài)才剛剛萌芽,無論是知識付費這條路還是深度問答社區(qū),如何讓知識生產者更有價值,讓用戶更有成就感、認同感,才是問答社區(qū)最終需要走的路。