消費升級，涂裝服務(wù)更需***化

2020-07-07 點擊量：

網(wǎng)紅經(jīng)濟、直播、IP轉(zhuǎn)化、內(nèi)容營銷，在這些今年***火的熱詞背后，已然在說明，“屌絲經(jīng)濟”正在翻篇，服務(wù)型消費正在崛起。而這體現(xiàn)在涂料行業(yè)，則是藝術(shù)涂料大火，定制化涂裝興起與舊房翻新服務(wù)的龐大市場潛力。無論是藝術(shù)涂料、定制涂裝或是舊房翻新，其***重要的，***不可或缺的都是***化的工人與***化的服務(wù)。涂料行業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)向型的消費模式已慢慢向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化，有些經(jīng)銷商從“以公斤報價而銷售產(chǎn)品”轉(zhuǎn)入“以平米報價而銷售施工”，而活的很滋潤，***服務(wù)在消費升級的背景下尤為重要。

　　目前的涂料市場，相比于早期涂料市場，涂料行業(yè)的老前輩施青林老爺子說過：用戶對于技術(shù)服務(wù)的要求，已經(jīng)不再是指導(dǎo)完成涂料施工那么簡單，已經(jīng)向涂料企業(yè)要求能夠提供全方位全過程的整體解決方案。

　　很多大企業(yè)已經(jīng)開始培訓(xùn)或自養(yǎng)一批***的涂裝工人，經(jīng)銷商們也紛紛開始重視工匠的地位。比如立邦針對舊房翻新的刷新服務(wù)，立邦刷新的工人師傅都是***培訓(xùn)過的。而且立邦的經(jīng)銷商們一般都會主動推這項服務(wù)，刷新服務(wù)對涂裝工藝有一定的要求，立邦做這項服務(wù)的油漆工的要求嚴格，有立邦***學(xué)習(xí)的大學(xué)進行培訓(xùn)，且每個油漆師傅都需要考得資格證才可以進行施工操作。

　　經(jīng)銷商們也在培訓(xùn)涂裝工人。汕頭市光達化建有限公司董事長馬慰光認為涂料利用***涂裝人員做服務(wù)是比較契合的，因為它類似于化妝品，如果沒有經(jīng)過特殊的工藝過程，可能達不到供貨涂料展現(xiàn)出來的色彩、效果等。涂料不是在云上的“化妝品”，更多的是在類似于建筑等日常方面的“化妝品”上的。如果要做出比較高質(zhì)量的個性化定制涂裝，對涂裝工藝是有要求，包括底料、對底料的處理、施工的流程等如果沒有經(jīng)過特殊的培訓(xùn)，肯定做不出相應(yīng)的效果，所以涂裝服務(wù)也需要對油木工師傅進行特別的培訓(xùn)。

　　未來定制化服務(wù)是一種趨勢，現(xiàn)在，很多業(yè)主裝修會找裝修公司來做承包，經(jīng)銷商與裝修公司合作僅僅是提供涂料產(chǎn)品而已，裝修公司接單更多的操作和施工，如果不是為了涂料的銷售量和足夠的客戶、設(shè)計師，一般情況下經(jīng)銷商們不愿意跟裝修公司合作，因為賺錢不多，還需要幫其墊資。因此，涂料企業(yè)與經(jīng)銷商們自主培訓(xùn)***涂裝工人，擁有一套***的服務(wù)模式已經(jīng)愈發(fā)重要。

　　***化的服務(wù)需要涂料企業(yè)與經(jīng)銷商共同配合。對接客戶的涂裝服務(wù)應(yīng)該由經(jīng)銷商完成，因為經(jīng)銷商離客戶***近，無論是時間，效率還是售中售后的服務(wù)，廠家設(shè)立服務(wù)店都不如經(jīng)銷商，所以，涂裝師傅與服務(wù)網(wǎng)點體現(xiàn)在店面終端經(jīng)銷商，但廠家應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)對經(jīng)銷商們的涂裝師傅進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理。只有相互配合，才能將服務(wù)轉(zhuǎn)化為長期收益與競爭力。