前幾天有個業(yè)務員問我，說，運營到底是做什么？這個問題當時讓我愣了一下，我就在想，找工作時我應聘的是運營，那么運營到底是個什么東西，我是個人，我又不是個運營！

什么是淘寶運營？運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調性的所在。

一個運營體系包孕什么，個人簡單歸結為五個大點：

1丶兩個端點：產品 和 顧客

2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（優(yōu)化）丶用戶粘性(營銷）。

那么，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和后期用戶粘性的一個數據分析系統(tǒng)。

【題外話：淘寶——文字和圖片的藝術】

說白了，淘寶是一個購物平臺，那顧客買的，和商家賣的都是什么？

小的認為一個是“詞”，一個是“圖”。

商家上傳產品，傳的是圖片，推廣的是關鍵詞；買家購買產品，搜索的是關鍵詞，選中的是圖片（別和我說類目搜索）。首先決定這個產品和買家會不會產生直接聯(lián)系的是一張產品主圖，這張圖，就是決定買家會不會看你產品詳情的關鍵。說到這，那么問題來了，挖掘機學校哪家強？

問題是......買家相中你的主圖，進店后憑什么會買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉化。詳情頁，就是轉化的最關鍵所在。轉化了，成單了，錢到手了，結束了嗎？接著就要說道營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗，，養(yǎng)成老客戶。

 【引流】

引流方面只說常見的引流方式

1丶直通車

2丶SEO優(yōu)化

3丶活動引流——站內，站外

4丶淘寶客

5丶鉆展

一丶直通車列在了第一位，但是，咱們先講SEO

什么是SEO優(yōu)化，具體概念請問百度先生。

淘寶SEO，簡單說就是淘寶單品的自然搜索排名，非直通車，鉆展等付費推廣位置的排名。

淘寶SEO的咱們說三大塊“標題優(yōu)化”丶“螺旋上升法（刷）”丶“DSR評分”

1丶標題優(yōu)化：

先說淘詞，選什么樣的詞合適，我還是建議買數據魔方的，就是專業(yè)版的用起來有點貴，那么我們就先不消它了。我們要找的是什么詞？——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。怎么找，下面我說兩個方法：

第一個，淘寶搜索框，看圖：

標簽：鹽城 林芝 九江 烏魯木齊 東營