當產品自己滿足需求的程度不足以增加用戶使用次數(shù)時，就需要通過“外因”進行刺激，這個“外因”的手段之一就是“用戶激勵體系”。

用戶交互的背后是行為，行為的背后是認知和習慣，認知和習慣的背后是心理和動機。因為比來想更多從最根本的環(huán)節(jié)提升本身的洞察力，提升本身對于人性的理解，以便可以更好讓本身可以挖掘出真實的目標。對于人性理解的提升我覺得可以從以下這幾方面入手：激勵和動機、社會群體、情感的放大。以下我先從激勵這一方面入手，看看現(xiàn)有互聯(lián)網產品上，大家用的激勵手段有哪些，以便本身對于整體的方法有一個認知。

1.什么是用戶激勵體系

當產品自己滿足需求的程度不足以增加用戶使用次數(shù)時，就需要通過“外因”進行刺激，這個“外因”的手段之一就是“用戶激勵體系”。

設計激勵體系，一方面是為了提升用戶活躍，增加留存，粘住用戶，另一方面也是為了度量每個用戶在產品中的成長過程和價值，便于分群運營?。

2.常見的用戶激勵體系2.1等級體系

構建等級體系的目的在于讓用戶產生社會認同感，差別層級的特權也能滿足人類的攀比心、虛榮心，當然最終目的還是要提升App活躍和留存。

2.1.1等級體系框架的基本構成

用戶當前的等級和升級提示各個等級對應的相應的的激勵政策等級之間的跳轉規(guī)則——包孕升級、降級規(guī)則等級跳轉的量化指標——例如：經驗值、成長值…… 等級的層級數(shù)量和層級關系

2.1.2等級體系中的升級方式

從升級行為的類型上看，可分為“主動行為”和“被動行為”。

主動行為，一般指用戶主動對App進行的行為，可以是：分享個人主頁、綁定社交賬號、新建資料卡、發(fā)布動態(tài)、完善資料、開啟客戶端等。主動行為越多，代表其對App的認可，越應給予正向激勵。

被動行為，一般指用戶做出主動行為后，其他人對其的認可行為。這些行為可以是：動態(tài)被人分享、主頁被人分享、動態(tài)被人評論、動態(tài)被人點贊、被人分享。用戶對App的貢獻被別人認可，也是企業(yè)方希望的，同樣應該給予激勵。

2.1.3等級體系中的降級方式

常見的降級方式可以是：通告被關閉、評論被刪除、本身被舉報等等。

2.1.4等級體系中的激勵政策

特權差異化——差別等級，可以解鎖特定功能，享受高等級的產品體驗。個人展示差異化——例如：定制化主頁、身份標識、專屬效果等，從視覺上給人以與眾差別的感覺，滿足個人虛榮心。資源傾斜——對于特定等級的用戶，從運營角度可以獲得更多曝光保舉，從技術角度可以在排序算法上予以權重的增加?；顒訁⑴c門檻——可以將某些運營活動設置成僅特定等級的用戶可參與，激發(fā)大家的等級意識，但該策略可能會引起新用戶抵觸，慎用

2.1.5 等級體系中的限制辦法

考慮到等級體系存在“刷榜”的可能，要考慮如下幾點：

每日每個操作升級所需經驗值的增加設置上限等級越高，需要積累的經驗值越多特定行為可不給予經驗值——例如：重復發(fā)同一條動態(tài)2.2積分體系

積分是產品內的虛擬貨幣，是激勵客戶和引導機制的載體，是企業(yè)為了刺激用戶的某種行為而進行的一種變相營銷手段或者運營策略。建立積分體系，主要是為了提升用戶忠誠度，刺激消費、篩選用戶、增加粘性、拉高用戶離開成本，同時也是一種拉新的手段。

2.2.1積分的類型

從積分的產生來看，積分分為：交易型積分和非交易性積分。

交易型積分，是指可以由現(xiàn)金進行置換的積分，一般由購物產生，同時還可應用到購物中去。

非交易型積分，是指可置換虛擬辦事的積分，一般由用戶通過正向行為獲得，此類積分僅可置換App內提供的虛擬辦事，如消耗積分可置頂3天。

2.2.2積分的獲取

如何設計積分獲取規(guī)則呢？一般分以下三步：

羅列用戶行為按照權重對行為排序按照權重和排序情況對各行為設置積分制

2.2.3積分消費的規(guī)則

積分消費的載體，一般以虛擬辦事、優(yōu)惠券和實物為主。通常有：

消耗積分參與特定活動消耗積分觸發(fā)某些功能消耗積分抵扣現(xiàn)金搭建積分交易平臺——如積分商城、進行積分抽獎

2.3會員體系

會員指的是必需付費才可獲取，素質上是一種增值辦事，目的是鼓勵用戶付費。

2.4任務系統(tǒng)

標簽：東營 鹽城 烏魯木齊 九江 林芝