本身做產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有兩年多了，看到一些新手，甚至老鳥們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)還在因?yàn)橐恍﹩栴}而糾結(jié)，于是本身總結(jié)了一些工作中的幾點(diǎn)要素給大家參考。

1. 你永遠(yuǎn)沒措施做到讓所有用戶滿意

我常聽見很多產(chǎn)品經(jīng)理這么說：“用戶可能會(huì)覺得x#$%^&^%$#$%^”，我個(gè)人很討厭這種說法，可能原來就是個(gè)不確定的因素，用不確定的因素來做決策很容易不準(zhǔn)確或者以偏概全，是99%的用戶會(huì)覺得還是只是1%的用戶會(huì)覺得？這1%的用戶是我們的核心用戶還是99%的用戶是我們的核心用戶？

用戶不全都是上帝，他們有各種各樣的需求，甚至相互的需求是矛盾的，記得電影《冒牌天神》里有一幕，神滿足了所有人的愿望，然后整個(gè)世界就奔潰了，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品上也一樣。

你可以將用戶按照占比和核心價(jià)值區(qū)分，并列出等級(jí)，做好他們的核心需求體驗(yàn)，不停篩選排查出用戶真正的需求，按照用戶價(jià)值等級(jí)逐級(jí)提升差別用戶的的滿意度。

2. 一個(gè)功能不只是為了滿足20%用戶的需求

如果一個(gè)功能只是為了滿足20%用戶的需求，而會(huì)破壞80%用戶的體驗(yàn)，那么這個(gè)功能是不需要的。

這里說的用戶指的是同一類價(jià)值的用戶，這是個(gè)很顯然的結(jié)論，但在具體項(xiàng)目中執(zhí)行起來阻力可能會(huì)稍大，建議可以搜集一些相關(guān)產(chǎn)品的案例和具體數(shù)據(jù)來說服同事和領(lǐng)導(dǎo)們。

3. 別把用戶都當(dāng)成小白

別把用戶都當(dāng)成小白，某些地方，用戶比你更細(xì)心，比你更懂產(chǎn)品。

用戶需要分類來看，很多用戶并不傻，他們只是沒有耐心和精力，你如果有利讓他們可圖，他們的智商分分鐘爆表。曾經(jīng)我們收到過用戶反饋，我們的第二頁和第三頁比擬，導(dǎo)航欄的圖標(biāo)差了一個(gè)像素，我們一檢查，發(fā)現(xiàn)還真差了一個(gè)像素。

我發(fā)現(xiàn)一些人在做產(chǎn)品時(shí)會(huì)一邊說著用戶是小白，一邊在頁面上堆積大量的說明文字試圖把東西說的詳細(xì)，然并卵，因?yàn)橛脩舨⒉皇切“祝緵]耐心看完你的東西。

尼爾森可用性原則中有一條，一眼掃過去（注意是掃不是看），就要能理解頁面內(nèi)容，而不是逐條去看。

告訴我，一眼掃過去，你會(huì)先看哪邊的？

4. 別給用戶太多提示，彈窗能不消就不消

一個(gè)體驗(yàn)好的產(chǎn)品，應(yīng)該是用戶教育成本很低的產(chǎn)品（但讓所有用戶沒有教育成本很難，部分用戶的教育成本無法制止），給予彈窗提示永遠(yuǎn)不是好的措施，好的產(chǎn)品在使用上應(yīng)該有一種行云流水的流暢感，而太多的提示，包孕彈窗，會(huì)打斷這種流暢感，降低用戶體驗(yàn)。

如果是會(huì)影響到用戶正常任務(wù)，那么彈窗也是有講究的，不知道是用alert還是actionsheet的請(qǐng)看知乎上的相關(guān)回答或者是官方規(guī)范。

5. 別用太官方的語言，讓用戶感覺本身像與產(chǎn)品對(duì)話而不是使用工具

做交互設(shè)計(jì)有句話，叫把軟件想象成一個(gè)人，用戶使用軟件就是在和他交流，那么和人交流大家是喜歡和一個(gè)冷淡的人交流還是喜歡和風(fēng)趣有禮的人交流呢？

好比a站打賞香蕉的案牘：

如果這兩張圖的案牘寫成“拖動(dòng)香蕉到主播頭像上即可贈(zèng)送香蕉給主播”，“主播已經(jīng)獲得了您送的相關(guān)，快分享給您的小伙伴吧”，是不是打賞香蕉時(shí)的趣味更少了呢？

6. 抄襲競(jìng)品就算了，別連抄競(jìng)品都抄欠好

現(xiàn)在抄襲在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中也往往不叫抄襲了，有人美名其曰為分析競(jìng)品，也有人說抄襲是最快成本最低的試錯(cuò)方式。一個(gè)只會(huì)抄襲的產(chǎn)品／交互，可取代性太高。

抄襲并不是不成取，但是不是一條長(zhǎng)久的道路，差別用戶，差別行業(yè)的產(chǎn)品終歸紛歧樣，一味的抄襲不但最后產(chǎn)品缺乏整體性，且一直在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落后。

我見過某個(gè)產(chǎn)品，在項(xiàng)目初期，大家每天都加班的情況下，天天看各種競(jìng)品，報(bào)復(fù)別人做的欠好，最后各個(gè)競(jìng)中抽取一點(diǎn)，改來改去，組合完成了某個(gè)功能，在評(píng)審時(shí)，面對(duì)各項(xiàng)人員的疑問，被懟得焦頭爛額，并且受到技術(shù)可行性的限制，耽誤了2周工期，最后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話照著某個(gè)競(jìng)品抄。

所以，如果你能力不足，需要參考競(jìng)品，我建議你多看看競(jìng)品的迭代日志，或者該類產(chǎn)品的行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，盡可能了解別人背后這么設(shè)計(jì)的原因，考慮適不適合你的產(chǎn)品。

7. 區(qū)分頁面重點(diǎn)

區(qū)分頁面重點(diǎn)，一個(gè)頁面只讓用戶做一件事，層級(jí)深不妨，用戶的行為就像走路，別給用戶制造分岔路。

標(biāo)簽：鹽城 烏魯木齊 林芝 東營(yíng) 九江