產(chǎn)出不等于產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可能我們無(wú)法使用戶對(duì)產(chǎn)品完全獲得宜家效應(yīng)，但我們可以通過(guò)宜家效應(yīng)的思路，一步步引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，為產(chǎn)品投入時(shí)間心血，為用戶找到存在感和成就感，從而增強(qiáng)用戶對(duì)于整體產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

說(shuō)到宜家，你必然不陌生，或許你也曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)宜家的產(chǎn)品。當(dāng)我們購(gòu)買宜家產(chǎn)品并費(fèi)了一番心血組裝了之后，看到像模像樣的成果，頓時(shí)滿滿的成就感。這時(shí)候的你是不是也曾覺(jué)得本身慧眼識(shí)珠，其實(shí)宜家效應(yīng)已經(jīng)暗暗在你身上產(chǎn)生了。對(duì)設(shè)計(jì)而言，宜家效應(yīng)能給我們帶來(lái)怎樣的思路，以什么樣的姿勢(shì)融入設(shè)計(jì)中呢？本文給出了一些本身的看法，希望能起到拋磚引玉的效果。

人們傾向于高度評(píng)價(jià)他們參與創(chuàng)造的產(chǎn)品，這就是宜家效應(yīng)。它是由美國(guó)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家Dan Ariely提出的。宜家效應(yīng)是一種認(rèn)知偏差，可以在很大程度上影響產(chǎn)品的實(shí)際意義和感知價(jià)值，增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的聯(lián)系。

除了宜家家居的案例和具體的實(shí)驗(yàn)研究，生活中也有很多實(shí)例表示出了宜家效應(yīng)。例如，可以構(gòu)造出豐富多彩世界的樂(lè)高，奧秘花園填色書(shū)、十字繡、毛氈玩具等。又如，小米黎萬(wàn)強(qiáng)建立品牌的“參與感三三法則”，讓粉絲表達(dá)需求和想法，這些想法會(huì)表現(xiàn)在產(chǎn)品更新上，給予用戶參與其中的感覺(jué)，進(jìn)一步成為品牌的忠實(shí)粉絲。再如，家居分享社交平臺(tái)“好好住”，為那些有情調(diào)的家居風(fēng)格創(chuàng)造者，提供了展示自家家居成果的平臺(tái)，也可以說(shuō)是宜家效應(yīng)的表現(xiàn)。

那么是不是僅僅讓用戶參與其中就可以產(chǎn)生宜家效應(yīng)了呢？當(dāng)然不是。研究表白，宜家效應(yīng)會(huì)在用戶完成任務(wù)或完成產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)，如果產(chǎn)品在組裝后立即拆卸，效果會(huì)丟失。由此可見(jiàn)，該效應(yīng)在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。然而，如果目標(biāo)任務(wù)遙不成及，用戶可能就此望而卻步。正如Anton Nikolov在Design Principle Ikea Effect文中提出的，低投入，高貢獻(xiàn)度價(jià)值，高回報(bào)的任務(wù)才能夠讓用戶產(chǎn)生宜家效應(yīng)。

圖片來(lái)自https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81

正如我們所熟知的，用戶與產(chǎn)品的交互行為，也是用戶的心智模型和產(chǎn)品模型想匹配的過(guò)程。從別的一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，將低投入、高回報(bào)的條件傳遞到用戶，也是幫手用戶搭建針對(duì)產(chǎn)品心智模型的過(guò)程。那么，如何創(chuàng)建低投入、高回報(bào)、高貢獻(xiàn)價(jià)值的任務(wù)既視感呢？

事情的發(fā)生，基本都有前置條件。以下是我的個(gè)人分析。

由于宜家效應(yīng)存在于用戶完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，并對(duì)產(chǎn)出的價(jià)值評(píng)估增加了個(gè)人主不雅觀的“心血”價(jià)值。用戶的喜愛(ài)之情正是對(duì)于這個(gè)產(chǎn)出生成的。所以說(shuō)，整個(gè)效應(yīng)產(chǎn)生的基準(zhǔn)是“產(chǎn)出”是需要能夠得到的或者是能夠被預(yù)見(jiàn)的。

例如：宜家的桌子椅子，用戶會(huì)根據(jù)宜家提供的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行組裝，在組裝前，用戶必然是預(yù)先對(duì)成果有預(yù)判的。再如，十字繡、樂(lè)高、奧秘花園等，在很大程度上，用戶在開(kāi)始任務(wù)之前，對(duì)于整個(gè)付出的努力所獲得的產(chǎn)出是有預(yù)見(jiàn)性的，認(rèn)為付出不會(huì)白費(fèi)。

這樣的產(chǎn)出預(yù)判，幫手用戶一步步完成設(shè)定的任務(wù)，也讓用戶對(duì)于執(zhí)行任務(wù)或流程更加安心。別的，高貢獻(xiàn)值也可以通過(guò)產(chǎn)出與現(xiàn)狀的對(duì)比被感知到，如果產(chǎn)出與現(xiàn)狀不同越大，用戶越能感覺(jué)到本身做出了很大貢獻(xiàn)，從中獲得成就感和存在感。

由于宜家效應(yīng)必需在有必然產(chǎn)出的前提下產(chǎn)生的，就需要讓用戶完成符合其能力的任務(wù)。當(dāng)給出產(chǎn)出藍(lán)圖之后，，技能需求也浮出水面。而當(dāng)一個(gè)任務(wù)設(shè)置超出用戶的能力程度很高時(shí)，會(huì)使用戶產(chǎn)生恐懼，止步不前，當(dāng)任務(wù)難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于用戶的能力范圍時(shí)，會(huì)讓用戶無(wú)法產(chǎn)生足夠的成就感。正如游戲難度設(shè)置一樣，駕馭游戲難度和目標(biāo)玩家技能的匹配，適量的給予玩家適量的挑戰(zhàn)才能保證玩家長(zhǎng)期的游戲熱情，能更好地讓玩家處于更好的投入狀態(tài)。

圖片來(lái)自

情景是產(chǎn)生情緒的基石。購(gòu)買宜家家具的初衷可能并不是想要享受組裝的樂(lè)趣，可能更多的是這些家居物美價(jià)廉。如果你有10倍的錢(qián)，可能會(huì)去買更精美，更牢靠的家具。所以產(chǎn)生宜家效應(yīng)需要在必然的情景或環(huán)境下，如果換一個(gè)情景，假設(shè)你有很多錢(qián)，或急著使用沒(méi)有時(shí)間組裝，可能你更愿意去花多一點(diǎn)錢(qián)，本身少花點(diǎn)力氣和時(shí)間。

上面簡(jiǎn)要分析了激發(fā)宜家效應(yīng)的條件，那在設(shè)計(jì)中，我們是否能夠利用宜家效應(yīng)輔助或佐證設(shè)計(jì)呢？

標(biāo)簽：九江 烏魯木齊 林芝 鹽城 東營(yíng)