不能落地的 idea 不是好 idea。

相信大家在工作中除了完成業(yè)務(wù)需求之外，多多少少也會(huì)萌生一些本身的創(chuàng)新想法。

然而，在產(chǎn)生想法時(shí)電光火石般的喜悅過后，我們卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正鞭策想法落地、完成一個(gè)「設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)」的項(xiàng)目遠(yuǎn)沒有想象中那么簡(jiǎn)單：說服不了業(yè)務(wù)方，沒有開發(fā)資源，一拖再拖然后杳無(wú)音訊，半路被迫擁抱變革，好不容易上線了卻數(shù)據(jù)欠安被各種質(zhì)疑……

筆者本身也經(jīng)歷過這樣的挫折，一度產(chǎn)生過懷疑甚至安于現(xiàn)狀的情緒。如今回頭再看，還是本身多多少少在對(duì)想法自己的業(yè)務(wù)價(jià)值認(rèn)知、時(shí)間節(jié)奏辦理、實(shí)際效果判斷等方面存在問題，才造成了各種落地不暢的結(jié)局。

業(yè)務(wù)價(jià)值認(rèn)知：想法是否契合核心業(yè)務(wù)目標(biāo)？還是認(rèn)知偏差下的一廂情愿？

作為一個(gè)還處于「創(chuàng)業(yè)階段」業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)師，我有時(shí)會(huì)羨慕成熟業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)師可以花大量時(shí)間思考和打磨諸如引導(dǎo)頁(yè)、特殊場(chǎng)景、動(dòng)效、點(diǎn)贊互動(dòng)等細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。當(dāng)本身想在負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)里鞭策類似事件時(shí)，卻要么被業(yè)務(wù)需求壓得根本沒有思考時(shí)間只能給一個(gè)無(wú)功無(wú)過的「基礎(chǔ)版方案」，要么辛辛苦苦發(fā)散創(chuàng)新做出了 Demo 卻在開發(fā)階段因?yàn)閮?yōu)先級(jí)等問題無(wú)奈被砍。

這種情況相信不少人都遇到過，用老板之前的話就是「還沒到阿誰(shuí)階段」，而我的理解闡述則是：因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)師的身份，過分放大了對(duì)于一些細(xì)節(jié)、創(chuàng)新想法的價(jià)值評(píng)估（產(chǎn)生認(rèn)知偏差）；但它們并不是業(yè)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向的，對(duì)業(yè)務(wù)方當(dāng)前階段最關(guān)心的幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)貢獻(xiàn)極微甚至可能起到反作用，在資源有余的時(shí)候也許可以落地，其他時(shí)候就更可能淪為我們的一廂情愿。對(duì)于非成熟業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品，后者的情況更加常見。

更合適的做法也許是花更多時(shí)間去和業(yè)務(wù)方對(duì)焦和理解產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)、當(dāng)前所處階段、未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等，多方面收集分析他們和用戶遇到的問題和困惑（我稱之為「360°調(diào)研法」），從核心目標(biāo)出發(fā)去提本身的想法，反復(fù)碰撞、校驗(yàn)，達(dá)成共識(shí)后再細(xì)化具體方案；而不是先入為主預(yù)設(shè)好問題和結(jié)論，基于此尋找能夠支撐不雅觀點(diǎn)的論據(jù)，選擇性過濾其他信息，直接用一通不明覺厲的方法推導(dǎo)得出完整方案，才想到要去和業(yè)務(wù)方碰撞，結(jié)果被挑戰(zhàn)得遍體鱗傷。

比來我們鞭策的一個(gè)改版項(xiàng)目用了前者的做法，業(yè)務(wù)方體現(xiàn)了認(rèn)同和支持，并在方案產(chǎn)出后積極爭(zhēng)取資源排期落地；而就在大半年前，我們也用后者的做法鞭策過一次，最終結(jié)果卻是遭到無(wú)窮無(wú)盡地挑戰(zhàn)，最終被 Hold。

追求設(shè)計(jì)創(chuàng)新固然重要，但是如果處在一個(gè)資源有限的業(yè)務(wù)線里，，請(qǐng)必然思考清楚這兩個(gè)問題：創(chuàng)新點(diǎn)子自己沒有足夠清晰的業(yè)務(wù)價(jià)值？是否能對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)產(chǎn)生貢獻(xiàn)？

時(shí)間節(jié)奏辦理：拆分優(yōu)先級(jí)，最小可行性方案兜底，「見縫插針」正常迭代

上面說的是在資源有限的場(chǎng)景下鞭策點(diǎn)子，需要思考清楚點(diǎn)子自己是否有足夠清晰可量化的價(jià)值；而如果開發(fā)資源沒有那么緊張，前端愿意做，一些價(jià)值量化相對(duì)困難的細(xì)節(jié)思考創(chuàng)意，還是有必然落地機(jī)會(huì)的，而落地過程中時(shí)間節(jié)奏的辦理會(huì)變得比較重要。

我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候講究全鏈路，講究多角度思考給出完整方案。但在實(shí)際開發(fā)節(jié)奏中，往往做不到一蹴而就，需要拆分成多步進(jìn)行。這就需要我們?cè)诮o出方案的同時(shí)，也對(duì)具體內(nèi)容功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)有一個(gè)判斷，兜底給出一個(gè)對(duì)基礎(chǔ)體驗(yàn)影響小、能快速上線驗(yàn)證的最小可行性方案，然后在正常業(yè)務(wù)需求迭代中「見縫插針」（好比這個(gè)業(yè)務(wù)需求涉及到某某頁(yè)面，就把某某頁(yè)面相關(guān)的體驗(yàn)優(yōu)化或創(chuàng)新點(diǎn)子整合進(jìn)來一起考慮），陸續(xù)完善到比較抱負(fù)的狀態(tài)。

實(shí)際效果判斷：技術(shù)實(shí)現(xiàn)是否能達(dá)到用戶預(yù)期？真實(shí)數(shù)據(jù)下表示如何？

作為設(shè)計(jì)師對(duì)技術(shù)趨勢(shì)有必然認(rèn)知是應(yīng)該的，我們有時(shí)也會(huì)嘗試將個(gè)性化保舉、人工智能、AR 等整合到本身的設(shè)計(jì)方案中來，但如果對(duì)技術(shù)最終能實(shí)現(xiàn)的效果沒有大致預(yù)判感知，就釀成了「抱負(fù)很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感」。

之前我嘗試鞭策過一個(gè)將「?jìng)€(gè)性化」作為核心策略的項(xiàng)目，但是忽略了很重要的一點(diǎn)：我們做的是一個(gè)基礎(chǔ)用戶量級(jí)很小的 B 端產(chǎn)品，能獲取的用戶個(gè)性數(shù)據(jù)非常有限，之前產(chǎn)品里有過「保舉」模塊存在，但實(shí)際效果也是要?jiǎng)澤蠁柼?hào)的?；凇?jìng)€(gè)性化」設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品方案看上去很美好，但實(shí)際上線后可能只會(huì)給用戶保舉一大堆噪音，更好一點(diǎn)的做法也許不是系統(tǒng)保舉而是讓用戶手動(dòng)自定義選擇。最終這個(gè)項(xiàng)目在開發(fā)階段 Delay 很久最終不了了之，直到后來調(diào)整了核心策略，「?jìng)€(gè)性化」被弱化成了重要性比較低的一小塊，才順利重啟。

標(biāo)簽：鹽城 東營(yíng) 林芝 烏魯木齊 九江