來(lái)源|活動(dòng)盒子-APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具(huodonghezi.com)

從事運(yùn)營(yíng)工作這么久，盒子菌時(shí)常聽(tīng)到運(yùn)營(yíng)人自嘲，說(shuō)本身是打雜的，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等工作，他們統(tǒng)統(tǒng)都需要涉及，整天忙忙碌碌，都不知道本身所做的一切是否對(duì)APP運(yùn)營(yíng)有幫手。

在這里，盒子菌想說(shuō)，在APP運(yùn)營(yíng)上，運(yùn)營(yíng)人員涉及的運(yùn)營(yíng)范圍很大，在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期中，各種運(yùn)營(yíng)方法產(chǎn)生的效果差別，但只有用對(duì)了方法，才能讓APP正常運(yùn)行，甚至達(dá)到自運(yùn)營(yíng)，今天盒子菌就來(lái)告訴大家，在APP的各個(gè)生命周期中，別離應(yīng)該做好哪些運(yùn)營(yíng)工作。

一.APP生命周期

要對(duì)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要先了解產(chǎn)品有哪些生命周期，產(chǎn)品別離有什么特點(diǎn)。

1. 探索期

大量的APP在成型之前，更多是像在憑空捏造，一款全新的APP到底是創(chuàng)造者們?cè)谧脏诉€是真正可以擊中用戶(hù)痛點(diǎn)，還有待驗(yàn)證，當(dāng)產(chǎn)品處在探索期時(shí)，需要有必然的用戶(hù)，幫手產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品模式。

2. 成長(zhǎng)期

產(chǎn)品已經(jīng)驗(yàn)證完本身的模式，正式推出到市場(chǎng)上，供用戶(hù)選擇，模仿者也就是競(jìng)品會(huì)在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)，如果產(chǎn)品沒(méi)措施快速獲取用戶(hù)，則會(huì)被競(jìng)品趕超。所以在這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品會(huì)按照用戶(hù)的需求快速迭代。

3. 成熟期

產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，已經(jīng)累積了大量的用戶(hù)，但此時(shí)，市場(chǎng)是仍存在著較多的競(jìng)品，若是掉以輕心，很容易被搶占市場(chǎng)。所以，在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)是重點(diǎn)，圍繞著用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，關(guān)注用戶(hù)的活躍度，并且將本身的品牌牢牢烙在用戶(hù)心中。

4. 衰退期

產(chǎn)品市場(chǎng)已接近飽和，當(dāng)產(chǎn)品的大量用戶(hù)被替代產(chǎn)品帶走時(shí)，產(chǎn)品也迎來(lái)了它的衰退期。但不料味著產(chǎn)品生命周期會(huì)就此結(jié)束，運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，也能令產(chǎn)品再次發(fā)作。

二.如何針對(duì)產(chǎn)品的生命周期做好運(yùn)營(yíng)

1. 探索期

在APP的探索期，產(chǎn)品與用戶(hù)是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品呈現(xiàn)到大眾眼前，等待用戶(hù)的考驗(yàn)，要驗(yàn)證產(chǎn)品的模式，需要有“人”的參與，在這一個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)人員找到產(chǎn)品的最需人群--種子用戶(hù)。并且，考慮到后續(xù)會(huì)有大量的用戶(hù)進(jìn)入，為了防止雜亂的內(nèi)容令社區(qū)失控，在這個(gè)時(shí)間，需要確定好內(nèi)容的調(diào)性。

(1)引入種子用戶(hù)

說(shuō)到種子用戶(hù)，不得不提及知乎這一款產(chǎn)品，知乎早期投入市場(chǎng)的時(shí)候，選擇的是半封閉的形式，創(chuàng)始人通過(guò)本身的人脈，將界內(nèi)的一些較為知名的人邀請(qǐng)到知乎中來(lái)。借助這些名人的名氣，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了各種求邀請(qǐng)碼的帖。

據(jù)不少用戶(hù)回憶，當(dāng)時(shí)本身是腆著老臉在微博，豆瓣等地勾搭別人，最后才要到了邀請(qǐng)碼。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)知乎官方也是有派發(fā)邀請(qǐng)碼的，但是需要用戶(hù)填表格申請(qǐng)，官方審核通過(guò)了之后才能獲得，這種填寫(xiě)個(gè)人信息獲得邀請(qǐng)碼的方式，實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)在本身與種子用戶(hù)間搭建了一座溝通的橋梁。運(yùn)營(yíng)將種子用戶(hù)遇到的問(wèn)題和建議反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理按照用戶(hù)的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

(2)內(nèi)容調(diào)性的確定

Airbnb(愛(ài)彼迎)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，本身網(wǎng)站上邊的圖片都是房東用手機(jī)隨隨便便拍出來(lái)的，對(duì)于用戶(hù)沒(méi)有任何的吸引力，為了吸引到用戶(hù)，Airbnb的運(yùn)營(yíng)人員挨家挨戶(hù)的上門(mén)，幫手房東拍攝本身房子的照片，并將照片美化，上傳到網(wǎng)絡(luò)上。盒子菌P了一下圖，當(dāng)時(shí)的APP界面應(yīng)該是這種樣子的。由此可見(jiàn)，APP內(nèi)的內(nèi)容在很大程度上決定了用戶(hù)是否會(huì)喜歡，是否愿意繼續(xù)呆在這里。

內(nèi)容調(diào)性會(huì)對(duì)用戶(hù)第一次進(jìn)入這個(gè)APP時(shí)的主不雅觀感受產(chǎn)生影響，所以在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該確定好APP的內(nèi)容調(diào)性，如果是內(nèi)容產(chǎn)品，需要確定內(nèi)容的評(píng)判尺度，如果是電商產(chǎn)品，需要確定商品的圖片展示，如果是社交產(chǎn)品，則需要確定用戶(hù)與用戶(hù)間是如何連接。

2. 成長(zhǎng)期

產(chǎn)品渡過(guò)探索期，正式進(jìn)入成長(zhǎng)期，產(chǎn)品準(zhǔn)備好了，需要大量的用戶(hù)，此時(shí)可以使用推廣方法，告訴用戶(hù)，我們這有一款新產(chǎn)品，可以來(lái)用一用?；顒?dòng)也是吸引用戶(hù)的一大方法，所以在這個(gè)階段，重點(diǎn)要對(duì)APP進(jìn)行推廣，而且開(kāi)始做活動(dòng)。

(1)推廣推廣!!!

標(biāo)簽：九江 東營(yíng) 鹽城 烏魯木齊 林芝