POST TIME:2018-12-03 21:06
任何通過展示、視頻,扳談等方式的組合呈現(xiàn)的定向信息都將提升你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
實(shí)話直說,我們都不擅長轉(zhuǎn)化。按照E-marketer網(wǎng)站的說法,任何一個(gè)網(wǎng)站都有98%的流量會流失掉,他們走的時(shí)候既不會填寫表單,也不會完成購買。這意味著你失去了與潛在客戶建立關(guān)系的機(jī)會。你可以對網(wǎng)站的低轉(zhuǎn)化率置之不理,但如果你有一個(gè)線下的實(shí)體商店,每當(dāng)有 100 個(gè)人走進(jìn)來的時(shí)候,就有 98 個(gè)人走了出去,,并且既沒有和店員溝通,也沒有購買商品。你會非常難過吧?這正是大多數(shù)正在線上商店遇到的情況,轉(zhuǎn)化率無法提高。
我們?yōu)槭裁匆P(guān)注轉(zhuǎn)化?首先,大部分組織都會更多的思考產(chǎn)品,而非轉(zhuǎn)化。如果你是出版商,這個(gè)產(chǎn)品就是你出版的文章。如果你有一個(gè)線上商店,這產(chǎn)品就是你采購、經(jīng)營,售賣的東西。如果你有一個(gè)非盈利組織,這份產(chǎn)品就是你提供給世界的某個(gè)辦事。
他們也會思考怎樣給網(wǎng)站帶來流量,建立社交媒體賬號,購買付費(fèi)搜索,甚至是印刷廣告。
他們甚至還會研究客戶的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn),想措施讓客戶為產(chǎn)品給予好的口碑。但是他們經(jīng)常會忘記位于轉(zhuǎn)化漏斗中間且重要的那部分——網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
還有少部分組織在積極鞭策轉(zhuǎn)化,但大多數(shù)進(jìn)入了下述兩個(gè)情況之一。要么采取非常消極的方式制止過度銷售化,要么采取非常激進(jìn)的方式,每個(gè)地方都在讓拜候者填寫表單,并遮住了網(wǎng)站的核心內(nèi)容。這并不是好的線上銷售方式。
他們應(yīng)該先掌握客戶的預(yù)期,而且使用這個(gè)信息來設(shè)計(jì)一條消息。
關(guān)于網(wǎng)站訪客我們知道什么按照數(shù)字營銷技術(shù),我們無需詢問就可對網(wǎng)站拜候者有所了解。有些人會覺得這有些恐怖,但是對于市場專業(yè)人員來說,這是一座尚未開發(fā)的信息資源。例如,我們一般可以回答下列問題:
他們來自哪里?
他們是第一次來嗎?
他們停留在哪個(gè)頁面?
他們?yōu)g覽了多少頁面?
他們使用的語言是什么?
他們通過什么設(shè)備拜候的網(wǎng)站?
他們的購物車一共有多少錢?
在獲得這些信息之后,你會做些什么?大部分組織在考慮轉(zhuǎn)化時(shí),會在網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)簡單的彈窗表格,但深諳網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的人會利用已知的信息設(shè)計(jì)出針對網(wǎng)站瀏覽者的定向體驗(yàn)。他們可以基于拜候者是誰,做過什么來巧妙的設(shè)計(jì)出差別的消息。不才面的例子中,我假想出一家做女裝的電子商務(wù)公司,我需要對郵件列表中的新注冊用戶提供10%的折扣。你可能并不會將我提供的全部消息用在某個(gè)人身上,但你可以看到基于你對一個(gè)拜候者的差別了解,你傳遞的核心消息是如何隨之改變的。
如何傳遞消息?對網(wǎng)站訪客傳遞消息時(shí),你需要從兩個(gè)標(biāo)的目的考慮——時(shí)機(jī)和形式。
我們先看看形式。